リマインダーと通知の権限を確認してください
レコードを開き、保存された日付、時間、リマインダーを確認してください。その後、システムの通知設定でMementを確認してください。
- 通知と使用している配信先を許可してください。
- 配信が遅れた場合は、フォーカス設定とスケジュールサマリーを確認してください。
- 位置リマインダーについては、位置情報サービスとレコードに保存された位置を確認してください。
次のトラブルシューティングステップを選択
問題と到達したポイントを選択してください。各ブランチは少数のチェック項目と次のアクションを示します。
この例はこのページでのみ動作します。Mementに何かを作成したり変更したりすることはありません。
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リマインダーと通知の権限を確認してください
レコードを開き、保存された日付、時間、リマインダーを確認してください。その後、システムの通知設定でMementを確認してください。
- 通知と使用している配信先を許可してください。
- 配信が遅れた場合は、フォーカス設定とスケジュールサマリーを確認してください。
- 位置リマインダーについては、位置情報サービスとレコードに保存された位置を確認してください。
1つの制御されたリマインダーを試してください。
個人情報を含まないテスト用タスクを作成または編集し、今から数分後に届くリマインダーを設定してください。デバイスを使える状態にして、実際に何が起こるかを確認します。
- リマインダーが後で通知センターに表示されるかどうかを確認してください。
- デバイス、システムバージョン、Mementバージョン、保存されたスケジュールを記録してください。
- プライベートタスクの内容を含まない形で、サポートに手順と観察された結果を送信してください。
同じアカウントと保存された変更を確認してください。
両方のデバイスが同じiCloudアカウントを使用しており、MementのiCloudアクセスが有効であることを確認してください。編集を保存したことを確認してください。
- 両方のデバイスをインターネットに接続してください。
- 各デバイスでMementを開き、同期のための時間を確保します。
- アクティブなスペースがレコードを隠していないことを確認します。
変更を含むコピーを保存します。
最初のトラブルシューティングの手順として、ローカルデータを削除したりサインアウトしたりしないでください。最新の正しいレコードがどのデバイスにあるかを確認してください。
- 他の新しいレコードが同期されるか確認します。
- 欠落している変更の時間、デバイス、およびタイプを記録します。
- 破壊的なリセットを試みる前に、その詳細をサポートに連絡します。
このAIアクションの要件を確認します。
デバイスとシステムが必要なApple Intelligenceモデルと言語をサポートしていることを確認します。MementのAI設定とアクションのPro要件を確認します。
- 必要なシステムモデルのダウンロードが完了するまで待ちます。
- 特定のMement AIオプションが有効になっていることを確認します。
- 利用可能性を確認しながら、通常の手動作成または検索を使用します。
1つの失敗したリクエストからシステムの可用性を分離します。
同じ操作で短い非プライベートの例を試します。コントロールが利用できないか、生成が始まってから失敗するかを確認します。
- デバイス、システム言語、システムバージョン、およびMementのバージョンを記録します。
- 影響を受ける操作についてAIトラブルシューティングガイドを確認します。
- プライベートな計画を送信せずに、サポートにエラーと手順を共有します。
結果をもう一度確認します。
元の操作をもう一度実行して、この変更が特定の問題を解決したことを確認します。
- 作業設定を保持します。
- 問題が再発した場合は、他の変更を加える前に手順とタイミングを記録してください。