Zkontrolujte oprávnění upomínek a oznámení
Otevřete záznam a ověřte jeho uložené datum, čas a upomínku. Poté zkontrolujte Mement v nastavení oznámení systému.
- Povolte oznámení a doručovací plochy, které používáte.
- Zkontrolujte nastavení Režimu soustředění a Plánované shrnutí, pokud bylo doručení zpožděno.
- Pro připomenutí místa zkontrolujte Služby polohy a polohu uloženou v záznamu.
Vyzkoušejte jedno kontrolované připomenutí.
Vytvořte nebo upravte neprivátní testovací úkol s připomenutím pár minut předem. Mějte zařízení k dispozici a zaznamenejte, co se stane.
- Zkontrolujte, zda se připomenutí později objeví v Centru oznámení.
- Zaznamenejte své zařízení, verzi systému, verzi Mement a uložený plán.
- Zašlete podpoře kroky a pozorovaný výsledek bez obsahu soukromých úkolů.
Zkontrolujte stejný účet a uloženou změnu.
Ověřte, že obě zařízení používají stejný účet iCloud a že přístup iCloud pro Mement je povolen. Potvrďte, že jste úpravu uložili.
- Připojte obě zařízení k internetu.
- Otevřete Mement na každém zařízení a nechte čas na synchronizaci.
- Zkontrolujte, zda aktivní prostor neskrývá záznam.
Uchovejte kopii, která obsahuje změnu.
Neodstraňujte místní data ani se nepřihlašujte, jako první krok při řešení problémů. Poznamenejte si, které zařízení má nejnovější správný záznam.
- Zkontrolujte, zda se synchronizují jiné nové záznamy.
- Zaznamenejte čas, zařízení a typ chybějící změny.
- Kontaktujte podporu s těmito údaji před pokusem o destruktivní reset.
Zkontrolujte požadavky pro tuto akci AI.
Zkontrolujte, zda vaše zařízení a systém podporují požadovaný model a jazyk Apple Intelligence. Projděte si nastavení AI Mement a požadavek akce Pro.
- Nechte dokončit stahování požadovaného systémového modelu.
- Zkontrolujte, zda je povolena konkrétní možnost Mement AI.
- Při kontrole dostupnosti používejte běžné ruční vytváření nebo vyhledávání.
Oddělte dostupnost systému od jedné neúspěšné žádosti.
Vyzkoušejte krátký, veřejný příklad ve stejné akci. Poznamenejte, zda je ovládání nedostupné, nebo zda začíná generování a pak selhává.
- Zaznamenejte zařízení, jazyk systému, verzi systému a verzi Mement.
- Zkontrolujte příručku pro odstraňování problémů s AI pro postiženou akci.
- Sdílejte chybu a kroky s podporou, aniž byste posílali své soukromé plány.
Zkontrolujte výsledek ještě jednou.
Opakujte původní akci jednou, abyste potvrdili, že změna vyřešila tento konkrétní problém.
- Uchovejte pracovní nastavení.
- Pokud se problém znovu objeví, zaznamenejte kroky a časování před tím, než cokoliv změníte.