Controlla il permesso per promemoria e notifiche
Apri il record e verifica la data, l'ora e il promemoria salvati. Poi controlla Mement nelle impostazioni di notifica del sistema.
- Consenti notifiche e le superfici di consegna che utilizzi.
- Controlla le impostazioni Focus e il Riepilogo Programmato se la consegna è stata ritardata.
- Per un promemoria basato sulla posizione, controlla i Servizi di localizzazione e la posizione salvata nel record.
Prova un promemoria controllato
Crea o modifica un compito di test non privato con un promemoria pochi minuti prima. Mantieni il dispositivo disponibile e annota cosa succede.
- Verifica se il promemoria appare più tardi nel Centro Notifiche.
- Registra il tuo dispositivo, la versione del sistema, la versione Mement e l'orario salvato.
- Invia al supporto i passaggi e il risultato osservato senza contenuti del compito privato.
Controlla lo stesso account e la modifica salvata
Verifica che entrambi i dispositivi utilizzino lo stesso account iCloud e che l'accesso a Mement da parte di iCloud sia abilitato. Conferma di aver salvato la modifica.
- Collega entrambi i dispositivi a Internet.
- Apri Mement su ogni dispositivo e concedi tempo per la sincronizzazione.
- Controlla che lo Spazio attivo non stia nascondendo il record.
Conserva la copia che contiene la modifica.
Non eliminare i dati locali né disconnetterti come primo passo nella risoluzione dei problemi. Nota quale dispositivo ha il record corretto più recente.
- Verifica se altri nuovi record si sincronizzano.
- Registra l’ora, il dispositivo e il tipo di modifica mancante.
- Contatta l’assistenza con questi dettagli prima di provare a fare un reset distruttivo.
Verifica i requisiti per questa azione AI.
Controlla che il tuo dispositivo e sistema supportino il modello Apple Intelligence e la lingua richiesti. Rivedi le impostazioni AI di Mement e il requisito Pro dell’azione.
- Consentire il completamento dei download dei modelli di sistema necessari.
- Controllare che l'opzione AI specifica Mement sia abilitata.
- Usare la creazione manuale ordinaria o la ricerca controllando la disponibilità.
Separare la disponibilità del sistema da una richiesta fallita.
Provare un esempio breve e non privato nella stessa azione. Notare se il controllo non è disponibile o se la generazione inizia e poi fallisce.
- Registrare il dispositivo, la lingua di sistema, la versione del sistema e la versione di Mement.
- Controllare la guida alla risoluzione dei problemi AI per l'azione interessata.
- Condividere l'errore e i passaggi con il supporto senza inviare i propri piani privati.
Controllare il risultato ancora una volta.
Ripetere una volta l'azione originale per confermare che la modifica ha risolto questo problema specifico.
- Mantieni le impostazioni di lavoro.
- Se il problema si ripresenta, registra i passaggi e i tempi prima di modificare qualsiasi altra cosa.
