Kiểm tra quyền nhắc nhở và thông báo
Mở bản ghi và xác minh ngày, giờ lưu và lời nhắc của nó. Sau đó kiểm tra Mement trong cài đặt thông báo hệ thống.
- Cho phép thông báo và các bề mặt giao nhận mà bạn sử dụng.
- Kiểm tra cài đặt Focus và Tóm tắt theo lịch trình nếu việc gửi thông báo bị trì hoãn.
- Đối với nhắc nhở vị trí, hãy kiểm tra Dịch vụ Vị trí và vị trí đã lưu trên hồ sơ.
Thử một nhắc nhở có kiểm soát
Tạo hoặc chỉnh sửa một nhiệm vụ thử nghiệm không chứa thông tin riêng tư và đặt lời nhắc vào vài phút nữa. Giữ thiết bị sẵn sàng và ghi lại điều xảy ra.
- Kiểm tra xem nhắc nhở có xuất hiện sau đó trong Trung tâm Thông báo không.
- Ghi lại thiết bị, phiên bản hệ thống, phiên bản Mement và lịch đã lưu.
- Gửi cho bộ phận hỗ trợ các bước thực hiện và kết quả quan sát được mà không gồm nội dung nhiệm vụ riêng tư.
Kiểm tra cùng một tài khoản và thay đổi đã lưu
Xác minh rằng cả hai thiết bị đều sử dụng cùng một tài khoản iCloud và quyền truy cập iCloud cho Mement đã được bật. Xác nhận rằng bạn đã lưu chỉnh sửa.
- Kết nối cả hai thiết bị với internet.
- Mở Mement trên mỗi thiết bị và cho phép thời gian để đồng bộ hóa.
- Kiểm tra rằng Không gian đang hoạt động không ẩn bản ghi.
Giữ lại bản sao chứa thay đổi.
Không xóa dữ liệu cục bộ hoặc đăng xuất như bước xử lý sự cố ban đầu. Ghi chú thiết bị nào có bản ghi chính xác mới nhất.
- Kiểm tra xem các bản ghi mới khác có được đồng bộ không.
- Ghi lại thời gian, thiết bị và loại thay đổi bị thiếu.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ với những chi tiết đó trước khi thử đặt lại phá hủy.
Kiểm tra các yêu cầu cho hành động AI này.
Kiểm tra rằng thiết bị và hệ thống của bạn hỗ trợ mô hình Apple Intelligence và ngôn ngữ yêu cầu. Xem lại cài đặt AI của Mement và yêu cầu Pro của hành động.
- Cho phép tải xuống mô hình hệ thống cần thiết hoàn tất.
- Kiểm tra rằng tùy chọn AI Mement cụ thể đã được bật.
- Sử dụng việc tạo thủ công thông thường hoặc tìm kiếm trong khi kiểm tra khả năng sẵn có.
Tách biệt khả năng sử dụng hệ thống khỏi một yêu cầu thất bại.
Thử một ví dụ ngắn, không riêng tư trong cùng hành động. Ghi chú xem điều khiển có sẵn hay không hoặc việc tạo bắt đầu rồi thất bại.
- Ghi lại thiết bị, ngôn ngữ hệ thống, phiên bản hệ thống và phiên bản Mement.
- Kiểm tra hướng dẫn khắc phục sự cố AI cho hành động bị ảnh hưởng.
- Chia sẻ lỗi và các bước với bộ phận hỗ trợ mà không gửi kế hoạch riêng tư của bạn.
Kiểm tra kết quả một lần nữa.
Lặp lại hành động ban đầu một lần để xác nhận thay đổi đã giải quyết vấn đề cụ thể này.
- Giữ các cài đặt làm việc.
- Nếu vấn đề xuất hiện trở lại, hãy ghi lại các bước và thời gian trước khi thay đổi bất cứ điều gì khác.
