Оберіть наступний крок перевірки

Оберіть проблему та етап, на якому ви зупинилися. Кожна гілка містить кілька перевірок і наступну дію.

Цей приклад працює лише на сторінці сайту. Він нічого не створює та не змінює в Mement.

Ваш приклад

Перевірте нагадування та дозвіл на сповіщення

Відкрийте запис і перевірте збережені дату, час та нагадування. Потім перевірте Mement у системних налаштуваннях сповіщень.

Дозвольте сповіщення та потрібні способи їх показу.
Якщо нагадування затрималося, перевірте режими зосередження та підсумок сповіщень.
Для нагадування за місцем перевірте Служби локації та збережене в записі місце.

Прочитати всі приклади

Перевірте нагадування та дозвіл на сповіщення

Дозвольте сповіщення та потрібні способи їх показу.
Якщо нагадування затрималося, перевірте режими зосередження та підсумок сповіщень.
Для нагадування за місцем перевірте Служби локації та збережене в записі місце.

Перевірте одне тестове нагадування

Створіть або відредагуйте тестову задачу без приватного вмісту з нагадуванням за кілька хвилин. Тримайте пристрій поруч і зафіксуйте результат.

Перевірте, чи з’явилося нагадування пізніше в Центрі сповіщень.
Запишіть пристрій, версію системи, версію Mement і збережений розклад.
Надішліть підтримці кроки й результат без приватного вмісту задач.

Перевірте обліковий запис і збереження зміни

Переконайтеся, що обидва пристрої використовують той самий iCloud і для Mement дозволено доступ. Перевірте, що редагування збережено.

Підключіть обидва пристрої до інтернету.
Відкрийте Mement на кожному та дайте час на синхронізацію.
Перевірте, чи активний простір не приховує запис.

Збережіть копію, у якій є останні зміни

Не починайте перевірку з видалення локальних даних або виходу з облікового запису. Визначте, на якому пристрої є найновіший правильний запис.

Перевірте, чи синхронізуються інші нові записи.
Запишіть час, пристрій і тип зміни, якої бракує.
Перед скиданням даних зверніться до підтримки з цими відомостями.

Перевірте вимоги цієї дії зі ШІ

Перевірте, чи пристрій і система підтримують потрібну модель та мову Apple Intelligence. Перегляньте налаштування ШІ в Mement і вимогу Pro для цієї дії.

Дочекайтеся завершення потрібних завантажень системної моделі.
Перевірте, що відповідну опцію ШІ в Mement увімкнено.
Поки перевіряєте доступність, користуйтеся звичайним створенням записів або пошуком.

Відрізніть недоступність моделі від помилки запиту

Спробуйте короткий приклад без приватного вмісту в тій самій дії. Зафіксуйте, чи дія недоступна відразу, чи починається генерація, а потім виникає помилка.

Запишіть пристрій, мову системи, версію системи та Mement.
Перегляньте інструкцію з перевірки ШІ для цієї дії.
Передайте підтримці помилку й кроки без своїх приватних планів.

Перевірте результат ще раз

Один раз повторіть початкову дію, щоб переконатися, що зміна усунула саме цю проблему.

Залиште робочі налаштування.
Якщо проблема повернеться, запишіть кроки й час перед наступними змінами.