Überprüfe die Berechtigung für Erinnerungen und Benachrichtigungen
Öffne den Datensatz und überprüfe das gespeicherte Datum, die Uhrzeit und die Erinnerung. Überprüfe dann Mement in den Systemeinstellungen für Benachrichtigungen.
- Erlaube Benachrichtigungen und die Lieferwege, die du benutzt.
- Überprüfe die Fokus-Einstellungen und den geplanten Überblick, falls die Zustellung verzögert wurde.
- Für eine Standorterinnerung überprüfen Sie die Ortungsdienste und den auf dem Datensatz gespeicherten Standort.
Versuchen Sie eine kontrollierte Erinnerung.
Erstellen oder bearbeiten Sie eine nicht private Testaufgabe mit einer Erinnerung ein paar Minuten vorher. Halten Sie das Gerät verfügbar und notieren Sie, was passiert.
- Überprüfen Sie, ob die Erinnerung später im Benachrichtigungszentrum erscheint.
- Notieren Sie Ihr Gerät, die Systemversion, die Mement-Version und den gespeicherten Zeitplan.
- Senden Sie dem Support die Schritte und das beobachtete Ergebnis ohne privaten Aufgabeninhalt.
Überprüfen Sie dasselbe Konto und die gespeicherte Änderung.
Stellen Sie sicher, dass beide Geräte dasselbe iCloud-Konto verwenden und dass der iCloud-Zugriff für Mement aktiviert ist. Bestätigen Sie, dass Sie die Bearbeitung gespeichert haben.
- Verbinden Sie beide Geräte mit dem Internet.
- Öffnen Sie Mement auf jedem Gerät und lassen Sie Zeit für die Synchronisierung.
- Überprüfen Sie, dass der aktive Space den Datensatz nicht verbirgt.
Bewahren Sie die Kopie auf, die die Änderung enthält.
Löschen Sie keine lokalen Daten und melden Sie sich nicht als ersten Schritt zur Fehlerbehebung ab. Notieren Sie, welches Gerät den zuletzt korrekten Datensatz enthält.
- Überprüfen Sie, ob andere neue Datensätze synchronisiert werden.
- Notieren Sie die Zeit, das Gerät und die Art der Änderung, die fehlt.
- Kontaktieren Sie den Support mit diesen Details, bevor Sie einen destruktiven Reset versuchen.
Überprüfen Sie die Anforderungen für diese KI-Aktion.
Überprüfen Sie, dass Ihr Gerät und System das erforderliche Apple Intelligence-Modell und die Sprache unterstützen. Prüfen Sie die KI-Einstellungen von Mement und die Pro-Anforderung der Aktion.
- Erlaube, dass erforderliche Systemmodell-Downloads abgeschlossen werden.
- Überprüfe, ob die spezifische Mement KI-Option aktiviert ist.
- Verwende normale manuelle Erstellung oder Suche, während die Verfügbarkeit überprüft wird.
Trenne die Systemverfügbarkeit von einer fehlgeschlagenen Anfrage.
Teste ein kurzes, nicht privates Beispiel in derselben Aktion. Notiere, ob die Steuerung nicht verfügbar ist oder die Generierung startet und dann fehlschlägt.
- Notiere das Gerät, die Systemsprache, die Systemversion und die Mement-Version.
- Überprüfe den KI-Fehlerbehebungsleitfaden für die betroffene Aktion.
- Teile den Fehler und die Schritte mit dem Support, ohne deine privaten Pläne zu senden.
Überprüfe das Ergebnis noch einmal.
Wiederhole die ursprüngliche Aktion einmal, um zu bestätigen, dass die Änderung dieses bestimmte Problem gelöst hat.
- Behalte die Arbeitseinstellungen bei.
- Wenn das Problem erneut auftritt, notiere die Schritte und Zeiten, bevor du etwas anderes änderst.
