Prova in Mement
- Scegli il sintomo qui sotto e identifica un record o un'azione che lo dimostri.
- Apri il record sorgente in Mement e controlla ciò che è stato effettivamente salvato.
- Segui i controlli corrispondenti, modificando un'impostazione rilevante alla volta.
- Esegui il piccolo test suggerito e confronta il suo risultato con il sintomo originale.
- Se il problema persiste, conserva la copia corretta più recente e contatta l'assistenza con le versioni, i passaggi e il risultato del test.
Manca un'attività o un contenitore
Cerca una parte distintiva del suo titolo. Se la ricerca la trova, apri il record e verifica se è completato, eliminato o fuori dal tuo Spazio attuale. Rimuovi un tag restrittivo o un filtro di stato quando controlli la sua lista ordinaria.
Se si trova in Completati o Eliminati, usa l'azione pertinente di riapertura o ripristino e controlla il suo elemento principale. Se esiste solo su un altro dispositivo, tieni disponibile quel dispositivo e segui i controlli iCloud sottostanti prima di ricreare o rimuovere qualsiasi cosa.
Il controllo ha successo quando puoi aprire il record previsto e vedere i dettagli salvati. Se ancora non riesci a trovarlo, informa il supporto dove era visibile l'ultima volta e quali dispositivi hai controllato.
Un'abitudine è assente da Oggi
Apri tutte le abitudini e trova l'abitudine. Se è in pausa, archiviata o ha una data di inizio futura, Oggi potrebbe escluderla correttamente. Controlla il suo stato e programma prima di modificarla.
Se è attivo, controlla la data di inizio, la regola Programma e qualsiasi voce Salta oggi. Per un Habit più vecchio con una quota settimanale flessibile, controlla anche se quella quota è stata raggiunta. Se tutti gli Habits scompaiono insieme, verifica Mostra abitudini nello Spazio attivo; questo influisce sia sulla scheda Habits che su Oggi.
Dopo una correzione deliberata, riapri Oggi e verifica che l'abitudine appaia quando il suo programma la rende eseguibile. La ricorrenza del compito è un'impostazione diversa e non correggerà il programma dell'abitudine.
Il progresso dell'abitudine non verrà salvato
Apri l'Abitudine e verifica se è attiva e realizzabile oggi. Se ha una checklist, completa le azioni richieste, quindi utilizza Controlla o Registra progresso. Spuntare l'ultima casella abilita l'azione finale; non registra di per sé il progresso.
Per una metrica numerica, inserisci un importo positivo nell'unità corretta e conferma. Se hai annullato il Registro Abitudini aperto da una Sessione, torna a quella Sessione in pausa e riprova il risultato. Interrompi Sessione ferma il timer senza registrare il progresso dell'Abitudine.
Conferma il successo nello storico delle Abitudini. Se la voce manca, annota la metrica, il programma, l'importo inserito e se l'azione proviene dall'app, da un widget, da un Shortcut o da una Sessione.
Una raccolta Smart include un record inatteso
Apri Smart → Modifica e ispeziona i tipi di contenuto selezionati, Tutti o Qualsiasi, e ciascuna condizione attiva. Se intendi che tutte le condizioni debbano essere rispettate, scegli Tutti. Con Qualsiasi, una condizione corrispondente può includere un record anche quando un'altra fallisce.
Se il record appare ancora, controlla Collegati. Un record incluso manualmente può rimanere senza corrispondere al filtro Smart. Rimuovendo il suo collegamento manuale può comunque rimanere nella raccolta quando corrisponde automaticamente. La raccolta combinata mostra ogni record una sola volta.
Testa un record rispetto a ciascuna condizione e alla sua appartenenza manuale. Questo identifica se dovresti modificare un filtro o un collegamento. Stato di completamento e Stato GTD sono scelte separate.
Un promemoria non è arrivato
Apri il record e controlla la data, l'ora e il promemoria salvati. Se non c'è alcun promemoria all'orario previsto, correggi l'orario e salva. Una priorità alta da sola non programma una notifica.
Se il promemoria è salvato correttamente, controlla Mement nelle impostazioni delle notifiche di sistema. Consenti la visualizzazione che ti serve e controlla Focus e i riepiloghi delle notifiche programmate per eventuali ritardi. Se utilizzi l'opzione Pro Sensibile al tempo, verifica anche quella impostazione sul dispositivo supportato.
Testa un'attività innocua con un promemoria pochi minuti prima. Se arriva, confronta le sue impostazioni con il record originale. Se non arriva, controlla il Centro notifiche e invia al supporto l'orario salvato, il dispositivo, le versioni e se il promemoria è comparso in ritardo.
Un widget mostra informazioni vecchie o diverse
Apri prima Mement. Se anche il record di origine è errato, correggi o indaga su quel record. Se l'app è corretta, controlla la Lista scelta dal widget o lo stato GTD, lo Spazio attivo e qualsiasi selezione della Lista Focus di sistema.
Se il record mancante è protetto, la sua assenza può essere prevista su una superficie esterna. Se la configurazione e la privacy lo permettono, dai al sistema il tempo di aggiornarsi. Rimuovi e aggiungi di nuovo il widget se rimane obsoleto.
Confronta il record modificato dopo l'aggiornamento. Se il widget differisce ancora, segnala il suo tipo, dimensione, configurazione e la modifica esatta della fonte. Una Sessione Live Activity dovrebbe anche essere confrontata con la Sessione all'interno dell'app.
Un promemoria basato sul luogo non si attiva
Apri il record e verifica il luogo salvato, il promemoria abilitato e il raggio. Se hai digitato una ricerca ma non hai mai selezionato un risultato, scegli l'effettiva posizione sulla mappa o dalla ricerca e salva.
Se il luogo è corretto, controlla l'accesso alla posizione del sistema e le autorizzazioni di notifica. Verifica la posizione precisa dove necessario. Un dispositivo o una piattaforma senza il monitoraggio della posizione pertinente non può attivare lo stesso trigger di un iPhone supportato.
Controlla nuovamente il punto salvato dopo averlo modificato. Se un dispositivo supportato continua a non notificare, segnala il dispositivo, lo stato delle autorizzazioni, il raggio e il test di arrivo. Condividi solo i dettagli della posizione necessari per spiegare il problema.
Manca un'anteprima del percorso o un avviso di arrivo.
In Vicino → Mappa, controlla che ogni Attività prevista sia attiva e abbia una coordinata salvata. Se la mappa mostra le tue fermate ma senza anteprima, verifica che la posizione attuale sia disponibile. Un'anteprima necessita anche di un calcolo del percorso riuscito.
Se l'anteprima rimane non disponibile, prova a Apri in Mappe con le fermate selezionate. Per gli avvisi di arrivo, verifica che il trasferimento a Mappe sia riuscito e che l'accesso alla posizione e alle notifiche sia disponibile. Questi avvisi non sono programmati su Mac Catalyst o visionOS.
Se alcune fermate non hanno avvisi, la capacità di monitoraggio della posizione disponibile del dispositivo potrebbe essere importante. Un percorso attivo memorizzato scade anche dopo 24 ore. Ricostruisci il piano corrente quando necessario e distingui un'anteprima fallita, un'apertura di Maps fallita e una notifica mancante nel tuo rapporto.
Siri o un Collegamento produce il risultato sbagliato
Esegui lo stesso collegamento direttamente in Apple Collegamenti. Se funziona lì, controlla la frase Siri, la lingua e il supporto del sistema. Se l'esecuzione diretta differisce anch'essa, ispeziona l'azione selezionata e i suoi parametri.
Scegli esplicitamente il record, il genitore e lo Spazio desiderati. Testa di nuovo e apri il risultato salvato in Mement. Per un'azione assente dalle tessere suggerite, cerca tramite Aggiungi Azione; il set suggerito è più piccolo rispetto al catalogo completo.
Se il risultato è ancora sbagliato, segnala l'esatta azione Mement, i parametri rilevanti e il risultato dell'esecuzione diretta. Le nuove azioni dell'assistente Promemoria hanno la loro mappatura dei campi supportata; identifica quell'azione specifica quando è coinvolta.
Un'azione AI non è disponibile o fallisce
Identifica l'azione: Generazione di elenchi, analisi del testo, una spiegazione di Analytics o Ask Mement. Controlla il motivo della disponibilità visualizzata, il dispositivo supportato, il sistema e la lingua, le risorse del modello locale, l'impostazione AI Mement e qualsiasi requisito Pro.
Se l'azione inizia ma fallisce, prova un esempio breve non sensibile nella stessa azione. Se è disabilitata prima di iniziare, risolvi prima il requisito visualizzato. Ask Mement richiede anche una query di almeno tre caratteri dopo aver rimosso spazi e record locali indicizzati rilevanti.
Ask Mement può riepilogare le corrispondenze della ricerca locale senza il modello generativo, quindi una risposta funzionante di Ask non stabilisce la disponibilità della generazione di elenchi. I record protetti sono esclusi. Segnalare se il problema è un controllo non disponibile, una ricerca vuota o un errore dopo l'inizio della generazione.
Una Sessione differisce tra dispositivi
Aprire la Sessione corrente all'interno di Mement su entrambi i dispositivi. Se la Sessione salvata corrisponde ma una visualizzazione della Schermata di Blocco è diversa, indagare su quel Live Activity locale invece di avviare un altro timer.
Se la Sessione stessa differisce, controlla lo stesso Apple Account, la connessione e la sincronizzazione recente. Mantieni il dispositivo con lo stato corretto più recente disponibile. Un Live Activity potrebbe aver bisogno che la Sessione sia aperta o controllata localmente; iCloud non avvia automaticamente l’attività di ogni dispositivo.
Dopo che la connessione ritorna, confronta di nuovo la fase e il timer attuali. Se rimangono incoerenti, segnala i tempi di inizio, pausa, ripresa e fine insieme alle versioni del dispositivo e dell’app.
Un pacchetto di icone non può essere importato o sincronizzato
Per l'importazione, scegli una cartella non compressa o file SVG e PNG. Se hai fornito un ZIP, estrailo prima. Controlla il conteggio dei file e i limiti di dimensione mostrati per l'importazione. Un'immagine non valida può impedire il salvataggio dell'importazione.
Se il pacchetto esiste localmente ma non altrove, verifica lo stato dell'account e lo stato 'In attesa di sincronizzazione' o 'Conflitto di sincronizzazione' del pacchetto. Apri Mement su entrambi i dispositivi. In caso di conflitto, identifica la fonte corretta prima di reimportare.
Se un elemento mostra un'icona neutra, controlla se manca solo la sua immagine; il record potrebbe essere ancora intatto. Segnala l'errore di importazione o lo stato di sincronizzazione e le caratteristiche del file. L'immagine privata non è necessaria a meno che tu non scelga di fornire un esempio.
I promemoria importati mancano o non sono organizzati
Apri Impostazioni → Importazioni dati → Apple Reminders e controlla il risultato dell'importazione. Se alcuni elementi non sono andati a buon fine, distinguili dai promemoria completati saltati o già collegati. Controlla le liste sorgente selezionate prima di riprovare.
Se le Attività esistono ma la loro struttura no, potrebbe essere stato saltato il passaggio di organizzazione o il salvataggio potrebbe essere fallito. Apri l'azione di organizzazione proposta quando disponibile, controlla i genitori suggeriti e scegli Salva struttura. Continuare senza organizzare mantiene le Attività importate.
Dopo il salvataggio, apri un'Attività importata e controlla il suo genitore. Se l'errore persiste, indica se riguarda la selezione della sorgente, l'importazione, il salvataggio della struttura, o la sincronizzazione successiva con la lista dedicata.
Pro accesso o una iCloud modifica manca
Per Pro, controlla l'account Apple utilizzato per l'acquisto e esegui Ripristina acquisti. Se il ripristino ha successo ma una funzione non è disponibile, verifica i requisiti di sistema e di lingua di quella funzione. Se tutti gli accessi continuano a mancare, contatta l'assistenza prima di pagare di nuovo.
Per iCloud, identifica il dispositivo con la modifica salvata, quindi confronta lo stesso record sull'altro dispositivo. Controlla account, rete, Spazio attivo e filtri. Se altri nuovi record si sincronizzano, includi quella distinzione utile nel tuo rapporto.
Mantieni disponibili i dati più recenti e corretti. Invia versioni, tempistiche, l'azione esatta e cosa ha mostrato il test prima di reinstallare o cancellare l'unica copia.
Scegli il prossimo passaggio per la risoluzione dei problemi
Seleziona un problema e il punto in cui sei arrivato. Ogni ramo fornisce un piccolo set di controlli e un'azione successiva.
Questo esempio funziona solo su questa pagina. Non crea né modifica nulla in Mement.
Il tuo esempio
Controlla il permesso per promemoria e notifiche
Controlla il permesso per promemoria e notifiche
Apri il record e verifica la data, l'ora e il promemoria salvati. Poi controlla Mement nelle impostazioni di notifica del sistema.
- Consenti notifiche e le superfici di consegna che utilizzi.
- Controlla le impostazioni Focus e il Riepilogo Programmato se la consegna è stata ritardata.
- Per un promemoria basato sulla posizione, controlla i Servizi di localizzazione e la posizione salvata nel record.
Leggi ogni esempio
Controlla il permesso per promemoria e notifiche
Apri il record e verifica la data, l'ora e il promemoria salvati. Poi controlla Mement nelle impostazioni di notifica del sistema.
- Consenti notifiche e le superfici di consegna che utilizzi.
- Controlla le impostazioni Focus e il Riepilogo Programmato se la consegna è stata ritardata.
- Per un promemoria basato sulla posizione, controlla i Servizi di localizzazione e la posizione salvata nel record.
Prova un promemoria controllato
Crea o modifica un compito di test non privato con un promemoria pochi minuti prima. Mantieni il dispositivo disponibile e annota cosa succede.
- Verifica se il promemoria appare più tardi nel Centro Notifiche.
- Registra il tuo dispositivo, la versione del sistema, la versione Mement e l'orario salvato.
- Invia al supporto i passaggi e il risultato osservato senza contenuti del compito privato.
Controlla lo stesso account e la modifica salvata
Verifica che entrambi i dispositivi utilizzino lo stesso account iCloud e che l'accesso a Mement da parte di iCloud sia abilitato. Conferma di aver salvato la modifica.
- Collega entrambi i dispositivi a Internet.
- Apri Mement su ogni dispositivo e concedi tempo per la sincronizzazione.
- Controlla che lo Spazio attivo non stia nascondendo il record.
Conserva la copia che contiene la modifica.
Non eliminare i dati locali né disconnetterti come primo passo nella risoluzione dei problemi. Nota quale dispositivo ha il record corretto più recente.
- Verifica se altri nuovi record si sincronizzano.
- Registra l’ora, il dispositivo e il tipo di modifica mancante.
- Contatta l’assistenza con questi dettagli prima di provare a fare un reset distruttivo.
Verifica i requisiti per questa azione AI.
Controlla che il tuo dispositivo e sistema supportino il modello Apple Intelligence e la lingua richiesti. Rivedi le impostazioni AI di Mement e il requisito Pro dell’azione.
- Consentire il completamento dei download dei modelli di sistema necessari.
- Controllare che l'opzione AI specifica Mement sia abilitata.
- Usare la creazione manuale ordinaria o la ricerca controllando la disponibilità.
Separare la disponibilità del sistema da una richiesta fallita.
Provare un esempio breve e non privato nella stessa azione. Notare se il controllo non è disponibile o se la generazione inizia e poi fallisce.
- Registrare il dispositivo, la lingua di sistema, la versione del sistema e la versione di Mement.
- Controllare la guida alla risoluzione dei problemi AI per l'azione interessata.
- Condividere l'errore e i passaggi con il supporto senza inviare i propri piani privati.
Controllare il risultato ancora una volta.
Ripetere una volta l'azione originale per confermare che la modifica ha risolto questo problema specifico.
- Mantieni le impostazioni di lavoro.
- Se il problema si ripresenta, registra i passaggi e i tempi prima di modificare qualsiasi altra cosa.
Prima di finire
- Il sintomo specifico e il registro della fonte sono stati identificati.
- Un piccolo test mostra cosa funziona e cosa ancora fallisce.
- La copia corretta più recente è preservata e il rapporto include dettagli utilizzabili.