In Mement ausprobieren
- Wähle das untenstehende Symptom aus und identifiziere einen Datensatz oder eine Aktion, die es zeigt.
- Öffne den Quell-Datensatz in Mement und überprüfe, was tatsächlich gespeichert wurde.
- Folge den zugehörigen Prüfungen und ändere jeweils eine relevante Einstellung.
- Führe den vorgeschlagenen kleinen Test durch und vergleiche dessen Ergebnis mit dem ursprünglichen Symptom.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, behalte die neueste korrekte Kopie und kontaktiere den Support mit den Versionen, Schritten und Testergebnissen.
Eine Aufgabe oder ein Container fehlt
Suche nach einem markanten Teil seines Titels. Wenn die Suche ihn findet, öffne den Datensatz und überprüfe, ob er abgeschlossen, gelöscht oder außerhalb deines aktuellen Spaces ist. Entferne einen einschränkenden Tag oder Statusfilter, wenn du seine normale Liste überprüfst.
Wenn er im Bereich Abgeschlossen oder Gelöscht ist, verwende die entsprechende Wiederöffnungs- oder Wiederherstellungsaktion und überprüfe seinen übergeordneten Eintrag. Wenn er nur auf einem anderen Gerät existiert, halte dieses Gerät verfügbar und folge den iCloud-Prüfungen unten, bevor du irgendetwas neu erstellst oder entfernst.
Die Überprüfung ist erfolgreich, wenn du den erwarteten Datensatz öffnen und seine gespeicherten Details sehen kannst. Wenn du ihn immer noch nicht finden kannst, informiere den Support, wo er zuletzt sichtbar war und welche Geräte du überprüft hast.
Eine Gewohnheit fehlt bei Heute
Öffne alle Gewohnheiten und finde die Gewohnheit. Wenn sie pausiert, archiviert ist oder ein zukünftiges Startdatum hat, schließt Today sie möglicherweise korrekt aus. Überprüfe ihren Zustand und Zeitplan, bevor du Änderungen vornimmst.
Wenn es aktiv ist, überprüfen Sie das Startdatum, die Zeitplan-Regel und jeden Eintrag "Heute überspringen". Bei einer älteren Gewohnheit mit einer flexiblen wöchentlichen Quote prüfen Sie auch, ob diese Quote erfüllt wurde. Wenn alle Gewohnheiten gleichzeitig verschwinden, prüfen Sie "Gewohnheiten im aktiven Bereich anzeigen"; dies betrifft sowohl die Registerkarte Gewohnheiten als auch Heute.
Nach einer gezielten Korrektur öffne Today erneut und prüfe, dass die Gewohnheit erscheint, wenn ihr Zeitplan sie ausführbar macht. Die Wiederholung der Aufgabe ist eine andere Einstellung und behebt den Zeitplan einer Gewohnheit nicht.
Der Fortschritt der Gewohnheit wird nicht gespeichert
Öffne die Gewohnheit und überprüfe, ob sie heute aktiv und ausführbar ist. Wenn sie eine Checkliste hat, erledige die erforderlichen Aktionen und nutze dann "Einchecken" oder "Fortschritt protokollieren". Das Ankreuzen des letzten Punktes aktiviert die letzte Aktion; es zeichnet den Fortschritt nicht selbst auf.
Für eine numerische Messgröße gib einen positiven Betrag in der richtigen Einheit ein und bestätige. Wenn du das durch eine Sitzung geöffnete Gewohnheitsprotokoll abgebrochen hast, kehre zu dieser pausierten Sitzung zurück und wiederhole das Ergebnis. "Sitzung beenden" stoppt den Timer, ohne den Gewohnheitsfortschritt zu protokollieren.
Bestätige den Erfolg in der Gewohnheitsgeschichte. Wenn der Eintrag fehlt, notiere die Messgröße, den Plan, den eingegebenen Betrag und ob die Aktion über die App, ein Widget, eine Verknüpfung oder eine Sitzung kam.
Eine intelligente Sammlung enthält einen unerwarteten Eintrag
Öffnen Sie Smart → Bearbeiten und prüfen Sie die ausgewählten Inhaltsarten, Alle oder Beliebige, und jede aktive Bedingung. Wenn Sie beabsichtigten, dass jede Bedingung erfüllt sein soll, wählen Sie Alle. Unter Beliebige kann ein übereinstimmender Eintrag einbezogen werden, auch wenn eine andere Bedingung fehlschlägt.
Wenn der Datensatz weiterhin erscheint, prüfen Sie Verknüpft. Ein manuell hinzugefügter Datensatz kann ohne übereinstimmenden Smart-Filter bestehen bleiben. Das Entfernen seines manuellen Links kann ihn dennoch in der Sammlung belassen, wenn er automatisch übereinstimmt. Die kombinierte Sammlung zeigt jeden Datensatz einmal an.
Testen Sie einen Datensatz gegen jede Bedingung und seine manuelle Mitgliedschaft. Dies zeigt, ob Sie einen Filter oder eine Verknüpfung ändern sollten. Abschlussstatus und GTD Status sind separate Optionen.
Eine Erinnerung ist nicht angekommen
Öffnen Sie den Datensatz und überprüfen Sie das gespeicherte Datum, die Uhrzeit und die Erinnerung. Wenn zu der vorgesehenen Zeit keine Erinnerung vorhanden ist, korrigieren Sie den Zeitplan und speichern Sie ihn. Eine hohe Priorität alleine plant keine Benachrichtigung.
Wenn die Erinnerung korrekt gespeichert ist, prüfen Sie Mement in den Systemeinstellungen für Benachrichtigungen. Erlauben Sie die Präsentation, die Sie benötigen, und überprüfen Sie Fokus sowie geplante Benachrichtigungsübersichten auf Verzögerungen. Wenn Sie die Pro Zeitkritische Option verwenden, prüfen Sie diese Einstellung auch auf dem unterstützten Gerät.
Testen Sie eine harmlose Aufgabe mit einer Erinnerung einige Minuten im Voraus. Wenn sie eintrifft, vergleichen Sie ihre Einstellungen mit dem ursprünglichen Datensatz. Wenn nicht, prüfen Sie das Benachrichtigungszentrum und senden Sie dem Support den gespeicherten Zeitplan, das Gerät, die Versionen und ob die Erinnerung verspätet angezeigt wurde.
Ein Widget zeigt alte oder andere Informationen an
Öffne zuerst Mement. Wenn auch der Quell-Datensatz falsch ist, korrigiere oder untersuche diesen Datensatz. Wenn die App richtig ist, überprüfe die vom Widget ausgewählte Liste oder den Status von GTD, den aktiven Space und jede System-Fokuslisten-Auswahl.
Wenn der fehlende Datensatz geschützt ist, kann sein Fehlen auf einer externen Oberfläche erwartet werden. Wenn die Konfiguration und die Privatsphäre es zulassen, gib dem System Zeit zum Aktualisieren. Entferne das Widget und füge es erneut hinzu, wenn es weiterhin veraltet bleibt.
Vergleiche den geänderten Datensatz nach der Aktualisierung. Wenn das Widget immer noch abweicht, melde seinen Typ, seine Größe, Konfiguration und die genaue Quelländerung. Eine Session Live Activity sollte ebenfalls mit der Session innerhalb der App verglichen werden.
Eine Standort-Erinnerung wird nicht ausgelöst.
Öffnen Sie den Datensatz und überprüfen Sie den gespeicherten Ort, die aktivierte Erinnerung und den Radius. Wenn Sie eine Suche eingegeben, aber nie ein Ergebnis ausgewählt haben, wählen Sie den tatsächlichen Standort auf der Karte oder aus der Suche aus und speichern Sie ihn.
Wenn der Ort korrekt ist, überprüfen Sie den Zugriff auf den Standort im System und die Benachrichtigungsberechtigung. Prüfen Sie bei Bedarf den genauen Standort. Ein Gerät oder eine Plattform ohne die entsprechende Standortüberwachung kann nicht denselben Auslöser liefern wie ein unterstütztes iPhone.
Überprüfen Sie den gespeicherten Punkt nach der Bearbeitung erneut. Wenn ein unterstütztes Gerät immer noch keine Benachrichtigung sendet, melden Sie das Gerät, die Berechtigungszustände, den Radius und den Ankunftstest. Teilen Sie nur die Standortdetails, die zur Erklärung des Problems erforderlich sind.
Eine Routen-Vorschau oder Ankunftsbenachrichtigung fehlt
Überprüfen Sie in "In der Nähe → Karte", dass jede beabsichtigte Aufgabe aktiv ist und eine gespeicherte Koordinate hat. Wenn die Karte Ihre Haltestellen zeigt, aber keine Vorschau vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass der aktuelle Standort verfügbar ist. Für eine Vorschau ist außerdem eine erfolgreiche Routenberechnung erforderlich.
Wenn die Vorschau weiterhin nicht verfügbar ist, versuchen Sie "In Karten öffnen" mit Ihren ausgewählten Haltestellen. Für Ankunftsbenachrichtigungen überprüfen Sie, ob die Übergabe an Karten erfolgreich war und ob Standort- sowie Benachrichtigungszugriff verfügbar sind. Diese Benachrichtigungen werden auf Mac Catalyst oder visionOS nicht geplant.
Wenn einige Haltestellen keine Warnung haben, kann die verfügbare Standortüberwachungskapazität des Geräts relevant sein. Eine gespeicherte aktive Route läuft ebenfalls nach 24 Stunden ab. Erstellen Sie den aktuellen Plan bei Bedarf neu und unterscheiden Sie in Ihrem Bericht zwischen einer fehlgeschlagenen Vorschau, dem fehlgeschlagenen Öffnen von Maps und einer fehlenden Benachrichtigung.
Siri oder eine Verknüpfung liefert das falsche Ergebnis
Führen Sie dieselbe Verknüpfung direkt in Apple Kurzbefehle aus. Wenn sie dort funktioniert, überprüfen Sie den Siri Ausdruck, die Sprache und die Systemunterstützung. Wenn der direkte Lauf ebenfalls abweicht, prüfen Sie die ausgewählte Aktion und deren Parameter.
Wählen Sie den beabsichtigten Datensatz, das übergeordnete Element und den Raum ausdrücklich aus. Testen Sie erneut und öffnen Sie das gespeicherte Ergebnis in Mement. Für eine Aktion, die nicht in den vorgeschlagenen Kacheln enthalten ist, suchen Sie über Aktion hinzufügen; die vorgeschlagene Auswahl ist kleiner als das vollständige Katalogangebot.
Wenn das Ergebnis immer noch falsch ist, melden Sie die genaue Mement-Aktion, die relevanten Parameter und das Ergebnis des Direktlaufs. Neue Erinnerungs-Assistentenaktionen haben ihre eigene unterstützte Feldzuordnung; identifizieren Sie diese spezifische Aktion, wenn sie beteiligt ist.
Eine KI-Aktion ist nicht verfügbar oder schlägt fehl
Identifizieren Sie die Aktion: Listenerstellung, Textanalyse, eine Analyseerklärung oder Ask Mement. Überprüfen Sie den angezeigten Verfügbarkeitsgrund, das unterstützte Gerät, das System und die Sprache, lokale Modellressourcen, Mement KI-Einstellung und alle Pro Anforderungen.
Wenn die Aktion startet, aber fehlschlägt, versuchen Sie ein kurzes, nicht-sensibles Beispiel in derselben Aktion. Wenn sie vor dem Start deaktiviert ist, lösen Sie zuerst die angezeigte Anforderung. Ask Mement benötigt auch eine Abfrage von mindestens drei Zeichen nach dem Trimmen von Leerzeichen und relevanten lokalen indexierten Datensätzen.
Ask Mement kann lokale Suchergebnisse ohne das generative Modell zusammenfassen, daher bedeutet eine funktionierende Ask-Antwort nicht, dass die Listenerstellungsfunktion verfügbar ist. Geschützte Datensätze sind ausgeschlossen. Berichten Sie, ob das Problem eine nicht verfügbare Steuerung, eine leere Suche oder ein Fehler nach Beginn der Generierung ist.
Eine Sitzung unterscheidet sich zwischen Geräten.
Öffnen Sie die aktuelle Sitzung innerhalb von Mement auf beiden Geräten. Wenn die gespeicherte Sitzung übereinstimmt, aber auf einem Sperrbildschirm die Anzeige unterschiedlich ist, untersuchen Sie stattdessen das lokale Live Activity, anstatt einen weiteren Timer zu starten.
Wenn die Sitzung selbst unterschiedlich ist, überprüfen Sie dasselbe Apple Konto, die Verbindung und die letzte Synchronisation. Halten Sie das Gerät mit dem neuesten korrekten Zustand verfügbar. Ein Live Activity muss möglicherweise die Sitzung lokal geöffnet oder gesteuert werden; iCloud startet nicht automatisch die Aktivität jedes Geräts.
Nachdem die Verbindung wiederhergestellt ist, vergleichen Sie erneut die aktuelle Phase und den Timer. Wenn sie weiterhin inkonsistent bleiben, melden Sie Start-, Pause-, Fortsetzungs- und Endzeiten zusammen mit Geräte- und App-Versionen.
Ein Icon-Pack kann nicht importiert oder synchronisiert werden
Für den Import wählen Sie einen entpackten Ordner oder SVG- und PNG-Dateien. Wenn Sie eine ZIP bereitgestellt haben, entpacken Sie diese zuerst. Überprüfen Sie die angezeigten Dateianzahl- und Größenlimits für den Import. Ein ungültiges Bild kann verhindern, dass der Import gespeichert wird.
Wenn das Paket lokal vorhanden ist, aber nicht anderswo, überprüfen Sie das Konto und den Status des Pakets „Warten auf Synchronisierung“ oder „Synchronisierungskonflikt“. Öffnen Sie Mement auf beiden Geräten. Bei einem Konflikt identifizieren Sie die korrekte Quelle, bevor Sie den Import erneut durchführen.
Wenn ein Element ein neutrales Symbol anzeigt, überprüfen Sie, ob nur die Grafik fehlt; der Datensatz kann dennoch intakt sein. Melden Sie den Importfehler oder den Synchronisierungsstatus und die Dateieigenschaften. Private Grafiken sind nicht erforderlich, es sei denn, Sie möchten ein Beispiel bereitstellen.
Importierte Erinnerungen fehlen oder sind unorganisiert
Öffnen Sie Einstellungen → Datenimporte → Apple Reminders und überprüfen Sie das Ergebnis des Imports. Wenn einige Elemente fehlgeschlagen sind, unterscheiden Sie diese von übersprungenen, abgeschlossenen oder bereits verknüpften Erinnerungen. Überprüfen Sie die ausgewählten Quelllisten, bevor Sie es erneut versuchen.
Wenn die Aufgaben existieren, ihre Struktur jedoch nicht, wurde der Organisationsschritt möglicherweise übersprungen oder das Speichern ist fehlgeschlagen. Öffnen Sie die angebotene Organisationsaktion, sobald sie verfügbar ist, prüfen Sie die vorgeschlagenen übergeordneten Elemente und wählen Sie Struktur speichern. Mit „Weiter ohne Organisation“ bleiben die importierten Aufgaben erhalten.
Nach dem Speichern öffnen Sie eine importierte Aufgabe und überprüfen Sie deren übergeordnetes Element. Wenn der Fehler weiterhin besteht, geben Sie an, ob es sich um die Quellenauswahl, den Import, das Speichern der Struktur oder die spätere Synchronisation mit der dedizierten Liste handelt.
Pro Zugriff oder eine iCloud Änderung fehlt
Für Pro überprüfen Sie das Apple Konto, das für den Kauf verwendet wurde, und führen Sie Käufe wiederherstellen aus. Wenn die Wiederherstellung erfolgreich ist, aber eine Funktion nicht verfügbar ist, überprüfen Sie die System- und Sprachanforderungen dieser Funktion. Wenn alle Zugriffe weiterhin fehlen, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie erneut zahlen.
Für iCloud identifizieren Sie das Gerät mit der gespeicherten Änderung und vergleichen dann denselben Eintrag auf dem anderen Gerät. Überprüfen Sie Konto, Netzwerk, aktiven Space und Filter. Wenn andere neue Einträge synchronisiert werden, fügen Sie diese nützliche Unterscheidung in Ihrem Bericht hinzu.
Halten Sie die neuesten korrekten Daten verfügbar. Senden Sie Versionen, Zeitpunkt, die genaue Aktion und was der Test gezeigt hat, bevor Sie die einzige Kopie neu installieren oder löschen.
Wähle den nächsten Schritt zur Fehlerbehebung
Wähle ein Problem und den Punkt, an dem du angekommen bist. Jeder Zweig bietet eine kleine Anzahl von Prüfungen und eine nächste Aktion.
Dieses Beispiel funktioniert nur auf dieser Seite. Es erstellt oder ändert nichts in Mement.
Dein Beispiel
Überprüfe die Berechtigung für Erinnerungen und Benachrichtigungen
Überprüfe die Berechtigung für Erinnerungen und Benachrichtigungen
Öffne den Datensatz und überprüfe das gespeicherte Datum, die Uhrzeit und die Erinnerung. Überprüfe dann Mement in den Systemeinstellungen für Benachrichtigungen.
- Erlaube Benachrichtigungen und die Lieferwege, die du benutzt.
- Überprüfe die Fokus-Einstellungen und den geplanten Überblick, falls die Zustellung verzögert wurde.
- Für eine Standorterinnerung überprüfen Sie die Ortungsdienste und den auf dem Datensatz gespeicherten Standort.
Lies jedes Beispiel
Überprüfe die Berechtigung für Erinnerungen und Benachrichtigungen
Öffne den Datensatz und überprüfe das gespeicherte Datum, die Uhrzeit und die Erinnerung. Überprüfe dann Mement in den Systemeinstellungen für Benachrichtigungen.
- Erlaube Benachrichtigungen und die Lieferwege, die du benutzt.
- Überprüfe die Fokus-Einstellungen und den geplanten Überblick, falls die Zustellung verzögert wurde.
- Für eine Standorterinnerung überprüfen Sie die Ortungsdienste und den auf dem Datensatz gespeicherten Standort.
Versuchen Sie eine kontrollierte Erinnerung.
Erstellen oder bearbeiten Sie eine nicht private Testaufgabe mit einer Erinnerung ein paar Minuten vorher. Halten Sie das Gerät verfügbar und notieren Sie, was passiert.
- Überprüfen Sie, ob die Erinnerung später im Benachrichtigungszentrum erscheint.
- Notieren Sie Ihr Gerät, die Systemversion, die Mement-Version und den gespeicherten Zeitplan.
- Senden Sie dem Support die Schritte und das beobachtete Ergebnis ohne privaten Aufgabeninhalt.
Überprüfen Sie dasselbe Konto und die gespeicherte Änderung.
Stellen Sie sicher, dass beide Geräte dasselbe iCloud-Konto verwenden und dass der iCloud-Zugriff für Mement aktiviert ist. Bestätigen Sie, dass Sie die Bearbeitung gespeichert haben.
- Verbinden Sie beide Geräte mit dem Internet.
- Öffnen Sie Mement auf jedem Gerät und lassen Sie Zeit für die Synchronisierung.
- Überprüfen Sie, dass der aktive Space den Datensatz nicht verbirgt.
Bewahren Sie die Kopie auf, die die Änderung enthält.
Löschen Sie keine lokalen Daten und melden Sie sich nicht als ersten Schritt zur Fehlerbehebung ab. Notieren Sie, welches Gerät den zuletzt korrekten Datensatz enthält.
- Überprüfen Sie, ob andere neue Datensätze synchronisiert werden.
- Notieren Sie die Zeit, das Gerät und die Art der Änderung, die fehlt.
- Kontaktieren Sie den Support mit diesen Details, bevor Sie einen destruktiven Reset versuchen.
Überprüfen Sie die Anforderungen für diese KI-Aktion.
Überprüfen Sie, dass Ihr Gerät und System das erforderliche Apple Intelligence-Modell und die Sprache unterstützen. Prüfen Sie die KI-Einstellungen von Mement und die Pro-Anforderung der Aktion.
- Erlaube, dass erforderliche Systemmodell-Downloads abgeschlossen werden.
- Überprüfe, ob die spezifische Mement KI-Option aktiviert ist.
- Verwende normale manuelle Erstellung oder Suche, während die Verfügbarkeit überprüft wird.
Trenne die Systemverfügbarkeit von einer fehlgeschlagenen Anfrage.
Teste ein kurzes, nicht privates Beispiel in derselben Aktion. Notiere, ob die Steuerung nicht verfügbar ist oder die Generierung startet und dann fehlschlägt.
- Notiere das Gerät, die Systemsprache, die Systemversion und die Mement-Version.
- Überprüfe den KI-Fehlerbehebungsleitfaden für die betroffene Aktion.
- Teile den Fehler und die Schritte mit dem Support, ohne deine privaten Pläne zu senden.
Überprüfe das Ergebnis noch einmal.
Wiederhole die ursprüngliche Aktion einmal, um zu bestätigen, dass die Änderung dieses bestimmte Problem gelöst hat.
- Behalte die Arbeitseinstellungen bei.
- Wenn das Problem erneut auftritt, notiere die Schritte und Zeiten, bevor du etwas anderes änderst.
Bevor du abschließt
- Das spezifische Symptom und die Quellaufzeichnung wurden identifiziert.
- Ein kleiner Test zeigt, was funktioniert und was noch fehlschlägt.
- Die neueste korrekte Kopie wird aufbewahrt und der Bericht enthält umsetzbare Details.