Mement में आज़माएँ
- Mement सदस्यता स्क्रीन खोलें और वर्तमान पहुँच या खरीद जानकारी पढ़ें।
- यदि कोई खरीदारी गायब है, तो जांचें कि डिवाइस वही Apple खाता उपयोग कर रहा है जिसका उपयोग उस खरीदारी के लिए हुआ था।
- सदस्यता स्क्रीन पर 'खरीदारी पुनर्स्थापित करें' का उपयोग करें और Mement में परिणामी पहुँच की जाँच करें।
- नवीनीकरण या रद्द करने के लिए, Apple की सिस्टम सदस्यता सेटिंग्स में सदस्यता का निरीक्षण करें।
- यदि पहुँच अभी भी अलग है, तो डिवाइस, ऐप और सिस्टम संस्करण, खरीदारी लक्षण, और पुनर्स्थापित परिणाम सहित सहायता से संपर्क करें।
खरीदने से पहले यह जांच लें कि क्या शामिल है
Mement Pro विशेषताओं पर पहुंच को चिह्नित करता है। वेबसाइट का फ्री और Pro अवलोकन आपको योजनाओं की तुलना करने में मदद करता है; खरीद स्क्रीन आपके खाते के लिए उपलब्ध पेशकश दिखाती है। पुष्टि करने से पहले वहां कीमत, बिलिंग अवधि, परीक्षण शर्तें और नवीनीकरण की शर्तें जांच लें।
उपलब्धता के कई हिस्से होते हैं। उदाहरण के लिए, शॉर्टकट्स में प्रोजेक्ट का सारांश बनाने की क्रिया के लिए Pro और एक संगत ऑन-डिवाइस मॉडल आवश्यक है। यदि कोई फीचर उपलब्ध नहीं है, तो इसका कारण पढ़ें और केवल उस समस्या को हल करने के लिए खरीदारी करने से पहले आवश्यकताओं की जाँच करें। एक्सेस के लिए भुगतान करने से असमर्थित हार्डवेयर या भाषा संसाधन स्थापित नहीं होते।
एक अन्य व्यक्ति या किसी अन्य देश में दिखाया गया ऑफ़र भिन्न हो सकता है। अपने खाते के लिए वास्तविक खरीद सूची का उपयोग करें बजाय किसी पुराने ऑफ़र के स्क्रीनशॉट के।
मौजूदा खरीद को पुनर्प्राप्त करें
खरीद पुनर्स्थापित करने के लिए Apple से आपके खाते से जुड़ी खरीद की जांच करने के लिए कहा जाता है। यदि आपने पहले ही भुगतान कर दिया है लेकिन Mement प्रतिस्थापन डिवाइस पर लॉक की गई सुविधाएँ दिखा रहा है, तो यहां से शुरू करें। Apple खाते की जाँच करें जिसका उपयोग खरीद के लिए किया गया था, जो केवल iCloud के माध्यम से वही योजनाएँ खोलने से अलग महत्व रखता है।
पुनर्स्थापना के बाद, सुविधा पर लौटें और इसकी पहुँच जांचें। यदि पुनर्स्थापना सफल होती है लेकिन एक AI कार्रवाई अभी भी उपलब्ध नहीं है, तो उस कार्रवाई के मॉडल और भाषा स्थिति को पढ़ें। यदि सभी Pro पहुंच अभी भी गायब है, तो पुनर्स्थापना के परिणाम को नोट करें और फिर से खरीदारी करने से पहले समर्थन से संपर्क करें।
यदि ट्रायल पहुँच अचानक समाप्त होने लगती है, तो जांचें कि डिवाइस स्वचालित तिथि और समय का उपयोग कर रहा है, Mement को पुनरारंभ करें, और App Store सदस्यता की स्थिति की समीक्षा करें। मदद मांगते समय इन जांचों में जो कुछ दिखा वह शामिल करें।
Apple के माध्यम से नवीनीकरण और रिफंड अनुरोध प्रबंधित करें।
नवीनीकरण की जाँच करने और एक आवर्ती सदस्यता को रद्द करने के लिए Apple की सदस्यता सेटिंग्स का उपयोग करें। धनवापसी अनुरोध Apple की एक अलग प्रक्रिया है। रद्दीकरण और धनवापसी का एक ही प्रभाव होने का अनुमान लगाने के बजाय खाते की प्रदर्शित स्थिति और तिथियों को पढ़ें।
अपने स्वयं के संदर्भ के लिए रसीदें रखें। समर्थन को आपका पासवर्ड या पूरी भुगतान-कार्ड विवरण की आवश्यकता नहीं है। यदि किसी खाता-विशिष्ट खरीद प्रश्न के लिए Apple की सहायता की आवश्यकता है, तो संबंधित Apple समर्थन मार्ग का उपयोग करें।
एक रिपोर्ट भेजें जो दिखाए कि क्या हुआ।
शुरुआती स्क्रीन, क्रिया, वास्तविक परिणाम, और अपेक्षित परिणाम का वर्णन करें। उदाहरण के लिए: “iPad पर, मैंने सब्सक्रिप्शन स्क्रीन खोली, Restore purchases चलाया, और यह पूरा हो गया; एनालिटिक्स फीचर अभी भी Pro स्क्रीन दिखा रहा है।” Mement संस्करण, सिस्टम संस्करण, और डिवाइस मॉडल शामिल करें।
एक शॉर्टकट के लिए, विफलता से संबंधित क्रिया और पैरामीटर का नाम दें। सिंक्रोनाइजेशन के लिए, उस डिवाइस की पहचान करें जिसमें परिवर्तन सहेजा गया है। किसी डिस्प्ले समस्या के लिए, स्क्रीनशॉट शामिल करें जिसमें असंबंधित रिकॉर्ड नाम और अन्य निजी विवरण छिपाए गए हों।
सहायता पृष्ठ पर दिए समर्थन संपर्क का उपयोग करें। एक छोटा निर्मित उदाहरण अक्सर समस्या को दोहराने के लिए पर्याप्त होता है बिना कि आप अपनी वास्तविक योजनाएँ, फाइलें, या स्थान साझा करें।
पूरा करने से पहले
- मैंने उस फीचर के लिए ऑफ़र और आवश्यकताएँ जांचीं जो मैं चाहता हूँ।
- एक मौजूदा खरीद को दूसरे भुगतान पर विचार करने से पहले पुनर्स्थापित किया गया।
- एक सपोर्ट रिपोर्ट में कार्रवाई, परिणाम, संस्करण और संबंधित डिवाइस का विवरण दिया गया है।