Δοκιμάστε το στο Mement
- Ανοίξτε την οθόνη συνδρομής Mement και διαβάστε τις τρέχουσες πληροφορίες πρόσβασης ή αγοράς.
- Εάν λείπει μια αγορά, ελέγξτε ότι η συσκευή χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήθηκε για εκείνη την αγορά.
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αποκατάσταση αγορών στην οθόνη συνδρομής και ελέγξτε την τελική πρόσβαση στο Mement.
- Για ανανέωση ή ακύρωση, ελέγξτε τη συνδρομή στις ρυθμίσεις συστήματος συνδρομής του Apple.
- Εάν η πρόσβαση εξακολουθεί να διαφέρει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη παρέχοντας τη συσκευή, τις εκδόσεις εφαρμογής και συστήματος, τα συμπτώματα της αγοράς και το αποτέλεσμα της αποκατάστασης.
Ελέγξτε τι περιλαμβάνεται πριν την αγορά
Mement υποδεικνύει την Pro πρόσβαση στις αντίστοιχες λειτουργίες. Η δωρεάν και η Pro επισκόπηση της ιστοσελίδας σας βοηθά να συγκρίνετε τα πλάνα· η οθόνη αγοράς δείχνει την προσφορά που είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σας. Ελέγξτε την τιμή, την περίοδο χρέωσης, τις συνθήκες δοκιμής και τους όρους ανανέωσης εκεί πριν επιβεβαιώσετε.
Η διαθεσιμότητα έχει περισσότερα από ένα μέρη. Για παράδειγμα, η ενέργεια Συνοψίστε Έργο στις Συντομεύσεις απαιτεί Pro και ένα συμβατό μοντέλο στη συσκευή. Εάν μια λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη, διαβάστε τον λόγο και ελέγξτε τις απαιτήσεις πριν αγοράσετε μόνο για να λύσετε αυτό το θέμα. Η πληρωμή για πρόσβαση δεν εγκαθιστά μη υποστηριζόμενο υλικό ή γλωσσικούς πόρους.
Η προσφορά που εμφανίζεται σε άλλο άτομο ή σε άλλη χώρα μπορεί να διαφέρει. Χρησιμοποιήστε το πραγματικό δελτίο αγοράς για τον λογαριασμό σας αντί για ένα στιγμιότυπο οθόνης παλαιότερης προσφοράς.
Ανάκτηση υπάρχουσας αγοράς
Η επαναφορά αγορών ζητά από Apple να ελέγξει την αγορά που συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Ξεκινήστε εδώ αν έχετε ήδη πληρώσει αλλά Mement εμφανίζει κλειδωμένες λειτουργίες σε μια συσκευή αντικατάστασης. Ελέγξτε τον λογαριασμό Apple που χρησιμοποιήθηκε για τις αγορές, κάτι που έχει σημασία ξεχωριστά από το απλό άνοιγμα των ίδιων σχεδίων μέσω iCloud.
Μετά την αποκατάσταση, επιστρέψτε στη λειτουργία και ελέγξτε την πρόσβασή της. Εάν η αποκατάσταση επιτύχει αλλά μια ενέργεια AI παραμένει μη διαθέσιμη, διαβάστε την κατάσταση μοντέλου και γλώσσας αυτής της ενέργειας. Εάν όλη η πρόσβαση Pro εξακολουθεί να λείπει, σημειώστε το αποτέλεσμα αποκατάστασης και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν αγοράσετε ξανά.
Εάν η πρόσβαση δοκιμής φαίνεται να τελειώνει απροσδόκητα, ελέγξτε ότι η συσκευή χρησιμοποιεί αυτόματη ημερομηνία και ώρα, επανεκκινήστε Mement και ανασκοπήστε την κατάσταση της συνδρομής στο App Store. Συμπεριλάβετε τι έδειξαν αυτοί οι έλεγχοι όταν ζητάτε βοήθεια.
Διαχειριστείτε αιτήματα ανανέωσης και επιστροφής χρημάτων μέσω Apple
Χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις συνδρομής του Apple για να ελέγξετε την ανανέωση και να ακυρώσετε μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι μια ξεχωριστή διαδικασία του Apple. Διαβάστε την εμφανιζόμενη κατάσταση και τις ημερομηνίες του λογαριασμού αντί να υποθέσετε ότι η ακύρωση και η επιστροφή χρημάτων έχουν το ίδιο αποτέλεσμα.
Κρατήστε τις αποδείξεις για δική σας αναφορά. Η υποστήριξη δεν χρειάζεται τον κωδικό σας ή τα πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής. Εάν μια ερώτηση αγοράς που σχετίζεται με συγκεκριμένο λογαριασμό χρειάζεται βοήθεια από το Apple, χρησιμοποιήστε το σχετικό κανάλι υποστήριξης του Apple.
Στείλτε μια αναφορά που να δείχνει τι συνέβη
Περιγράψτε την αρχική οθόνη, την ενέργεια, το πραγματικό αποτέλεσμα και το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Για παράδειγμα: “Στην iPad, άνοιξα την οθόνη συνδρομής, εκτέλεσα Επαναφορά αγορών και ολοκληρώθηκε· η λειτουργία Analytics εξακολουθεί να εμφανίζει την οθόνη Pro.” Περιλάβετε την έκδοση Mement, την έκδοση συστήματος και το μοντέλο συσκευής.
Για ένα Συντόμευση, ονομάστε την ενέργεια και τις παραμέτρους που σχετίζονται με την αποτυχία. Για συγχρονισμό, προσδιορίστε τη συσκευή με την αποθηκευμένη αλλαγή. Για πρόβλημα εμφάνισης, συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με κρυφά μη σχετιζόμενα ονόματα εγγραφών και άλλες προσωπικές λεπτομέρειες.
Χρησιμοποιήστε την επαφή υποστήριξης στη σελίδα Βοήθειας. Ένα μικρό επινοημένο παράδειγμα είναι συχνά αρκετό για να αναπαραχθεί ένα πρόβλημα χωρίς να διαμοιράζετε τα πραγματικά σας σχέδια, αρχεία ή τοποθεσίες.
Πριν ολοκληρώσετε
- Έλεγξα την προσφορά και τις απαιτήσεις για τη λειτουργία που θέλω.
- Ένα υπάρχον αγορά επαναφέρθηκε πριν εξεταστεί άλλη πληρωμή.
- Μια αναφορά υποστήριξης δηλώνει τη δράση, το αποτέλεσμα, τις εκδόσεις και τη σχετική συσκευή.