Mement’te deneyin
- Mement abonelik ekranını açın ve mevcut erişim veya satın alma bilgisini okuyun.
- Bir satın alma eksikse, cihazın o satın alma için kullanılan Apple Hesabını kullandığını kontrol edin.
- Abonelik ekranındaki Satın alımları Geri Yükle seçeneğini kullanın ve ortaya çıkan erişimi Mement’de kontrol edin.
- Yenileme veya iptal için, Apple sistem abonelik ayarlarında aboneliği inceleyin.
- Erişim hâlâ farklıysa, cihaz, uygulama ve sistem sürümleri, satın alma belirtisi ve geri yükleme sonucu ile birlikte destek ile iletişime geçin.
Satın almadan önce nelerin dahil olduğunu kontrol edin
Mement, ilgili özelliklerde Pro erişimi işaret eder. Web sitesindeki Ücretsiz ve Pro genel bakış, planları karşılaştırmanıza yardımcı olur; satın alma ekranı hesabınıza sunulan teklifi gösterir. Onaylamadan önce fiyatı, fatura dönemini, deneme koşullarını ve yenileme şartlarını orada kontrol edin.
Kullanılabilirliğin birden fazla kısmı vardır. Örneğin, Kestirmeler'deki Projeyi Özetle eylemi Pro ve uyumlu bir cihaz içi model gerektirir. Bir özellik kullanılamıyorsa, nedenini okuyun ve sadece o sorunu çözmek için satın almadan önce gereksinimleri kontrol edin. Erişim için ödeme yapmak, desteklenmeyen donanım veya dil kaynaklarını yüklemez.
Başka bir kişiye veya başka bir ülkede gösterilen teklif farklı olabilir. Daha eski bir teklifin ekran görüntüsü yerine hesabınız için gerçek satın alma belgesini kullanın.
Mevcut bir satın almayı geri yükle
Satın alımları geri yüklemek, Apple'den hesabınızla ilişkili satın almayı kontrol etmesini ister. Zaten ödeme yaptıysanız ancak Mement yedek bir cihazda kilitli özellikler gösteriyorsa buradan başlayın. Satın almalarda kullanılan Apple Hesabını kontrol edin; bu, iCloud aracılığıyla aynı planları açmaktan ayrı olarak önemlidir.
Geri yüklemeden sonra, özelliğe geri dönün ve erişimini kontrol edin. Geri yükleme başarılı olursa ancak bir AI eylemi hâlâ kullanılamıyorsa, o eylemin model ve dil durumunu inceleyin. Tüm Pro erişimi hâlâ eksikse, geri yükleme sonucunu not edin ve tekrar satın almadan önce destek ile iletişime geçin.
Deneme erişimi beklenmedik şekilde sona ermiş gibi görünüyorsa, cihazın otomatik tarih ve saat kullandığını kontrol edin, Mement'ı yeniden başlatın ve App Store abonelik durumunu gözden geçirin. Yardım isterken bu kontrollerin ne gösterdiğini ekleyin.
Yenileme ve geri ödeme taleplerini Apple aracılığıyla yönetin.
Yenilemeleri incelemek ve tekrar eden bir aboneliği iptal etmek için Apple’in abonelik ayarlarını kullanın. Bir geri ödeme talebi ayrı bir Apple sürecidir. İptal ve geri ödemenin aynı etkiye sahip olduğunu varsaymak yerine, hesabın görüntülenen durumunu ve tarihlerini okuyun.
Kendi kayıtlarınız için makbuzları saklayın. Destek ekibi şifrenize veya tam ödeme kartı bilgilerinize ihtiyaç duymaz. Hesaba özel bir satın alma sorusu Apple’in yardımı gerekiyorsa, ilgili Apple destek yolunu kullanın.
Ne olduğunu gösteren bir rapor gönderin
Başlangıç ekranını, eylemi, gerçek sonucu ve beklenen sonucu açıklayın. Örneğin: “iPad ekranında abonelik ekranını açtım, Satın Alımları Geri Yükle'yi çalıştırdım ve tamamlandı; Analitik özelliği hala Pro ekranını gösteriyor.” Mement sürümünü, sistem sürümünü ve cihaz modelini ekleyin.
Bir Kısayol için, hatayla ilgili eylemi ve parametreleri adlandırın. Eşzamanlama için, kaydedilen değişikliğe sahip cihazı belirleyin. Görüntüleme sorunu için, ilgisiz kayıt adları ve diğer özel detaylar gizlenmiş bir ekran görüntüsü ekleyin.
Yardım sayfasındaki destek iletişim bilgilerini kullanın. Küçük uydurma bir örnek, asıl planlarınızı, dosyalarınızı veya yerlerinizi paylaşmadan bir sorunu tekrar üretmek için genellikle yeterlidir.
Bitirmeden önce
- İstediğim özellik için teklifi ve gereksinimleri kontrol ettim.
- Başka bir ödeme yapmadan önce mevcut bir satın alma geri yüklendi.
- Bir destek raporu, işlemi, sonucu, sürümleri ve ilgili cihazı belirtir.