Izmēģiniet Mement
- Atveriet Mement abonementa ekrānu un izlasiet pašreizējo piekļuves vai pirkuma informāciju.
- Ja pirkums trūkst, pārbaudiet, vai ierīce izmanto Apple kontu, kas tika izmantots šim pirkumam.
- Izmantojiet opciju Atjaunot pirkumus abonementa ekrānā un pārbaudiet iegūto piekļuvi Mement.
- Lai veiktu abonementa atjaunošanu vai atcelšanu, pārbaudiet abonementu Apple sistēmas abonementa iestatījumos.
- Ja piekļuve joprojām atšķiras, sazinieties ar atbalstu, norādot ierīces, lietotnes un sistēmas versijas, pirkuma simptomu un atjaunošanas rezultātu.
Pārbaudiet, kas iekļauts, pirms pirkšanas
Mement norāda Pro piekļuvi attiecīgajām funkcijām. Vietnes Bezmaksas un Pro pārskats palīdz salīdzināt plānus; pirkuma ekrānā tiek rādīts piedāvājums, kas pieejams jūsu kontam. Pārbaudiet cenu, norēķinu periodu, izmēģinājuma nosacījumus un atjaunošanas noteikumus, pirms apstiprināt.
Pieejamība sastāv no vairākām daļām. Piemēram, darbība Summarize Project īsceļos prasa Pro un saderīgu ierīcē esošu modeli. Ja funkcija nav pieejama, izlasiet tās iemeslu un pārbaudiet prasības, pirms pirkšanas tikai, lai atrisinātu šo problēmu. Samaksa par piekļuvi neinstalē neatbalstītu aparatūru vai valodas resursus.
Piedāvājums, kas parādīts citai personai vai citā valstī, var atšķirties. Lietojiet faktisko pirkuma lapu sava konta vietā, nevis vecā piedāvājuma ekrānuzņēmumu.
Atgūt esošo pirkumu
Iestatījums “Atjaunot pirkumus” prasa Apple pārbaudīt pirkumu, kas saistīts ar jūsu kontu. Sāciet šeit, ja jau esat samaksājuši, bet Mement rāda bloķētas funkcijas uz aizvietojošas ierīces. Pārbaudiet Apple kontu, kas izmantots pirkumiem, jo tas ir svarīgi atsevišķi no vienkārši to pašu plānu atvēršanas caur iCloud.
Pēc atjaunošanas atgriezieties pie funkcijas un pārbaudiet tās piekļuvi. Ja atjaunošana ir veiksmīga, bet viena AI darbība joprojām nav pieejama, pārbaudiet šīs darbības modeļa un valodas statusu. Ja visa Pro piekļuve joprojām trūkst, pierakstiet atjaunošanas rezultātu un sazinieties ar atbalstu pirms atkārtotas iegādes.
Ja izmēģinājuma piekļuve beidzas negaidīti, pārbaudiet, vai ierīce izmanto automātisko datumu un laiku, restartējiet Mement un pārskatiet App Store abonementa statusu. Kad lūdzat palīdzību, norādiet, ko parādīja šīs pārbaudes.
Pārvaldiet atjaunošanas un naudas atmaksas pieprasījumus caur Apple
Izmantojiet Apple abonementa iestatījumus, lai pārbaudītu atjaunošanu un atceltu atkārtotu abonementu. Naudas atmaksas pieprasījums ir atsevišķs Apple process. Izlasi konta rādīto statusu un datumus, nevis pieņem, ka atcelšana un atmaksāšana ir vienādi procesi.
Saglabājiet čekus savam ierakstam. Atbalsts nepieprasa jūsu paroli vai pilnu maksājumu kartes informāciju. Ja ar kontu saistītā pirkuma jautājuma risināšanai ir nepieciešama Apple palīdzība, izmantojiet attiecīgo Apple atbalsta ceļu.
Nosūtiet ziņojumu, kas parāda, kas notika
Aprakstiet sākuma ekrānu, darbību, faktisko rezultātu un gaidāmo rezultātu. Piemēram: “Uz iPad es atvēru abonementu ekrānu, palaidu Iepriekšējo pirkumu atjaunošanu, un tas tika pabeigts; Analītikas funkcija joprojām rāda Pro ekrānu.” Iekļaujiet Mement versiju, sistēmas versiju un ierīces modeli.
Īsceļam nosauciet darbību un parametrus, kas saistīti ar kļūmi. Sinhronizācijai identificējiet ierīci ar saglabāto izmaiņu. Displeja problēmas gadījumā iekļaujiet ekrānuzņēmumu, slēpjot nesaistītos ierakstu nosaukumus un citus privātus datus.
Izmantojiet atbalsta kontaktu Palīdzības lapā. Mazs izdomāts piemērs bieži vien ir pietiekams, lai reproducētu problēmu, nenorādot savus faktiskos plānus, failus vai vietas.
Pirms pabeigšanas
- Es pārbaudīju piedāvājumu un prasības funkcijai, ko es vēlos.
- Esošā pirkuma atjaunošana notika pirms apsvērt cita maksājuma veikšanu.
- Atbalsta ziņojums norāda darbību, rezultātu, versijas un attiecīgo ierīci.