Prøv i Mement
- Åpne Mement-abonnementsskjermen og les gjeldende tilgangs- eller kjøpsinformasjon.
- Hvis et kjøp mangler, sjekk at enheten bruker Apple-kontoen som ble brukt til det kjøpet.
- Bruk Gjenopprett kjøp på abonnementsskjermen og sjekk den resulterende tilgangen i Mement.
- For fornyelse eller kansellering, undersøk abonnementet i Apples systemabonnementinnstillinger.
- Hvis tilgangen fortsatt er forskjellig, kontakt support med enhet, app- og systemversjoner, kjøpssymptom og gjenopprettingsresultat.
Sjekk hva som er inkludert før kjøp
Mement gir Pro tilgang til de relevante funksjonene. Nettstedets gratis- og Pro-oversikt hjelper deg å sammenligne planene; kjøpsskjermen viser tilbudet som er tilgjengelig for kontoen din. Sjekk pris, faktureringsperiode, prøvevilkår og fornyelsesvilkår der før du bekrefter.
Tilgjengelighet har mer enn én del. For eksempel krever handlingen Oppsummer prosjekt i Snarveier Pro og en kompatibel modell på enheten. Hvis en funksjon ikke er tilgjengelig, les årsaken og sjekk kravene før du kjøper kun for å løse det problemet. Å betale for tilgang installerer ikke ukompatibel maskinvare eller språkressurser.
Tilbudet vist til en annen person eller i et annet land kan være forskjellig. Bruk den faktiske kjøpsoversikten for kontoen din i stedet for et skjermbilde av et eldre tilbud.
Gjenopprett et eksisterende kjøp
Gjenoppretting av kjøp ber Apple om å sjekke kjøpet tilknyttet kontoen din. Start her hvis du allerede har betalt, men Mement viser låste funksjoner på en erstatningsenhet. Sjekk Apple Kontoen som ble brukt til kjøp, som er viktig separat fra bare å åpne de samme planene gjennom iCloud.
Etter gjenoppretting, gå tilbake til funksjonen og sjekk tilgangen. Hvis gjenopprettingen lykkes, men én AI-handling fortsatt ikke er tilgjengelig, les den handlingens modell- og språkstatus. Hvis all Pro-tilgang fortsatt mangler, noter gjenopprettingsresultatet og kontakt support før du kjøper igjen.
Hvis prøveadgang ser ut til å avslutte uventet, sørg for at enheten bruker automatisk dato og tid, start Mement på nytt, og gjennomgå App Store-abonnementsstatusen. Inkluder hva disse sjekkene viste når du ber om hjelp.
Håndter fornyelse og refusjonsforespørsler gjennom Apple
Bruk Apple sine abonnementinnstillinger for å sjekke fornyelse og avbryte et tilbakevendende abonnement. En refusjonsforespørsel er en separat Apple-prosess. Les kontoens viste status og datoer i stedet for å anta at avbestilling og refusjon har samme effekt.
Behold kvitteringer for egen referanse. Support trenger ikke passordet ditt eller fullstendige betalingskortopplysninger. Hvis et konto-spesifikt kjøpsspørsmål trenger Apple sin hjelp, bruk relevant Apple supportvei.
Send en rapport som viser hva som skjedde
Beskriv startskjermen, handlingen, faktisk resultat og forventet resultat. For eksempel: “På iPad åpnet jeg abonnements-skjermen, kjørte Gjenopprett kjøp, og det fullførte; Analytics-funksjonen viser fortsatt Pro-skjermen.” Inkluder Mement-versjon, systemversjon og enhetsmodell.
For en snarvei, navngi handlingen og parametrene som er relevante for feilen. For synkronisering, identifiser enheten med den lagrede endringen. For et visningsproblem, inkluder et skjermbilde med irrelevante postnavn og andre private detaljer skjult.
Bruk støtte-kontakten på Hjelp-siden. Et lite oppdiktet eksempel er ofte nok til å gjenskape et problem uten å dele dine faktiske planer, filer eller steder.
Før du avslutter
- Jeg sjekket tilbudet og kravene for funksjonen jeg ønsker.
- Et eksisterende kjøp ble gjenopprettet før en annen betaling ble vurdert.
- En supportrapport oppgir handlingen, resultatet, versjoner og relevant enhet.