Subukan sa Mement
- Buksan ang Mement subscription screen at basahin ang kasalukuyang access o impormasyon ng pagbili.
- Kung may nawawalang pagbili, siguraduhin na ang device ay gumagamit ng Apple Account na ginamit para sa pagbiling iyon.
- Gamitin ang I-restore ang mga pagbili sa subscription screen at suriin ang resulta ng access sa Mement.
- Para sa renewal o pagkansela, suriin ang subscription sa Apple’s system subscription settings.
- Kung ang access ay naiiba pa rin, makipag-ugnayan sa suporta kasama ang device, bersyon ng app at system, sintomas ng pagbili, at resulta ng restore.
Suriin kung ano ang kasama bago bumili
Mement ay nagpapakita ng Pro na akses sa mga kaugnay na tampok. Ang Libreng bersyon at Pro na pangkalahatang-ideya ng website ay tumutulong sa iyo na ihambing ang mga plano; ipinapakita ng screen ng pagbili ang alok na available sa iyong account. Suriin ang presyo, panahon ng pagsingil, kondisyon ng pagsubok, at mga termino ng pag-renew doon bago kumpirmahin.
Ang availability ay may higit sa isang bahagi. Halimbawa, ang aksyon na Summarize Project sa Shortcuts ay nangangailangan ng Pro at isang compatible na on-device na modelo. Kung ang isang tampok ay hindi available, basahin ang dahilan nito at suriin ang mga kinakailangan bago bumili lamang upang malutas ang isyung iyon. Ang pagbabayad para sa access ay hindi nag-i-install ng hindi suportadong hardware o mga language resources.
Ang alok na ipinakita sa ibang tao o sa ibang bansa ay maaaring magkaiba. Gamitin ang aktwal na purchase sheet para sa iyong account sa halip na isang screenshot ng isang mas lumang alok.
Ibalik ang isang umiiral na pagbili
Ang Ibalik ang mga pagbili ay humihiling sa Apple na suriin ang pagbili na kaugnay ng iyong account. Magsimula dito kung nagbayad ka na ngunit Mement ay nagpapakita ng naka-lock na mga tampok sa isang pamalit na device. Suriin ang Apple Account na ginamit para sa mga pagbili, na mahalaga nang hiwalay mula sa simpleng pagbubukas ng parehong mga plano sa pamamagitan ng iCloud.
Pagkatapos maibalik, bumalik sa tampok at suriin ang access nito. Kung nagtagumpay ang pagbabalik ngunit may isang AI na aksyon na nananatiling hindi magagamit, basahin ang status ng modelo at wika ng aksyon na iyon. Kung lahat ng Pro access ay nawawala pa rin, itala ang resulta ng pagbabalik at makipag-ugnayan sa suporta bago muling bumili.
Kung biglang mukhang matatapos ang trial access, tiyaking ang device ay gumagamit ng awtomatikong petsa at oras, i-restart ang Mement, at suriin ang estado ng subscription sa App Store. Isama kung ano ang ipinakita ng mga pagsusuring iyon kapag humihingi ng tulong.
Pamahalaan ang mga kahilingan sa renewal at refund sa pamamagitan ng Apple
Gamitin ang mga setting ng subscription ng Apple upang suriin ang pag-renew at kanselahin ang paulit-ulit na subscription. Ang kahilingan para sa refund ay hiwalay na proseso ng Apple. Basahin ang ipinakitang status at mga petsa ng account sa halip na isipin na pareho ang epekto ng kanselasyon at refund.
Itago ang mga resibo para sa iyong sariling sanggunian. Hindi kailangan ng suporta ang iyong password o buong detalye ng payment-card. Kung ang tanong tungkol sa pagbili ng partikular na account ay nangangailangan ng tulong ng Apple, gamitin ang kaukulang path ng suporta ng Apple.
Magpadala ng ulat na nagpapakita kung ano ang nangyari
Ilarawan ang panimulang screen, aksyon, aktwal na resulta, at inaasahang resulta. Halimbawa: “Sa iPad, binuksan ko ang screen ng subscription, pinatakbo ang Restore purchases, at ito ay natapos; ang Analytics feature ay patuloy na nagpapakita ng Pro screen.” Isama ang bersyon ng Mement, bersyon ng sistema, at modelo ng device.
Para sa isang Shortcut, pangalanan ang aksyon at mga parameter na may kaugnayan sa pagkabigo. Para sa synchronization, tukuyin ang device na may nai-save na pagbabago. Para sa isyu sa display, isama ang screenshot na may mga pangalan ng record na walang kaugnayan at iba pang pribadong detalye na nakatago.
Gamitin ang contact support sa Help page. Ang maliit na imbentong halimbawa ay madalas sapat na para i-reproduce ang isang problema nang hindi ibinabahagi ang iyong aktwal na plano, files, o lokasyon.
Bago matapos
- Sinuri ko ang alok at mga kinakailangan para sa tampok na gusto ko.
- Isang umiiral na pagbili ang naibalik bago isaalang-alang ang isa pang pagbabayad.
- Isang ulat ng suporta ang naglalahad ng aksyon, resulta, mga bersyon, at kaugnay na aparato.