Mement-də sınayın
- Mement abunə ekranını açın və mövcud giriş və ya satınalma məlumatlarını oxuyun.
- Əgər satınalma çatışmırsa, cihazın həmin satınalma üçün istifadə olunmuş Apple Hesabını istifadə etdiyindən əmin olun.
- Abunə ekranında Satınalmaları bərpa et seçimini istifadə edin və nəticədə Mement girişini yoxlayın.
- Yenilənmə və ya ləğv üçün abunəni Apple’in sistem abunə parametrlərində yoxlayın.
- Əgər giriş hələ də fərqlidirsə, cihaz, tətbiq və sistem versiyaları, satınalma simptomu və bərpa nəticəsi ilə dəstəyə müraciət edin.
Almadan əvvəl daxil olanları yoxlayın
Mement müvafiq xüsusiyyətlərdə Pro girişini qeyd edir. Veb saytın Pulsuz və Pro icmalı sizə planları müqayisə etməyə kömək edir; alış ekranı hesabınıza mövcud təklifi göstərir. Təsdiqləməzdən əvvəl orada qiyməti, ödəniş müddətini, sınaq şərtlərini və yeniləmə qaydalarını yoxlayın.
Əlçatanlıq bir neçə hissədən ibarətdir. Məsələn, Qısayollarda Layihəni Xülasə Et əməliyyatı Pro və uyğun qurğu üzərində işləyən modeli tələb edir. Əgər bir xüsusiyyət əlçatan deyilsə, səbəbini oxuyun və yalnız həmin problemi həll etmək üçün satın almadan əvvəl tələbləri yoxlayın. Giriş üçün ödəniş etmək dəstəklənməyən aparat və ya dil qaynaqlarını qurmaz.
Başqa bir şəxsə və ya başqa bir ölkədə göstərilən təklif fərqli ola bilər. Köhnə təklifin ekran görüntüsü əvəzinə hesabınız üçün faktiki satınalma vərəqini istifadə edin.
Mövcud satınalmanı bərpa et
Satınalmaları bərpa etmək hesabınızla əlaqəli satınalmanı yoxlamaq üçün Apple tələb edir. Əgər artıq ödəmisinizsə, amma Mement əvəz cihazda kilidli xüsusiyyətləri göstərirsə, burada başlayın. Sadəcə eyni planları iCloud vasitəsilə açmaqdan fərqli olaraq, satınalmalar üçün istifadə olunan Apple Hesabı yoxlayın.
Bərpa etdikdən sonra, funksiyaya qayıdın və onun girişini yoxlayın. Əgər bərpa uğurludursa, amma bir AI hərəkəti əlçatan deyilsə, o hərəkətin modeli və dil vəziyyətini oxuyun. Əgər bütün Pro girişi hələ də yoxdursa, bərpa nəticəsini qeyd edin və yenidən satın almadan əvvəl dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Əgər sınaq girişi gözlənilmədən bitirsə, cihazın avtomatik tarix və saat istifadə etdiyini yoxlayın, Mement-u yenidən başladın və App Store abunə vəziyyətini nəzərdən keçirin. Kömək istəyərkən bu yoxlamaların nəticələrini daxil edin.
Yenilənmə və geri ödəmə sorğularını Apple vasitəsilə idarə edin
Yenilənməni yoxlamaq və təkrarlanan abunəliyi ləğv etmək üçün Apple’in abunə parametrlərindən istifadə edin. Geri ödəniş tələbi ayrı bir Apple prosesi hesab olunur. Ləğv və geri ödəmənin eyni təsirə malik olduğunu güman etmək əvəzinə, hesabın göstərilən vəziyyətini və tarixlərini oxuyun.
Öz qeydləriniz üçün qəbzləri saxlayın. Dəstək komandası sizin şifrənizə və ya tam ödəniş kartı detallarınıza ehtiyac duymur. Hesaba xüsusi satınalma sualı Apple’in köməyini tələb edirsə, müvafiq Apple dəstək yolundan istifadə edin.
Nələrin baş verdiyini göstərən bir hesabat göndərin
Başlanğıc ekran, hərəkət, faktiki nəticə və gözlənilən nəticəni təsvir edin. Məsələn: “iPad-də, abunə ekranını açdım, Alışları bərpa et əməliyyatını işlətdim və tamamlandı; Anlayışlar (Analytics) funksiyası hələ də Pro ekranını göstərir.” Mement versiyasını, sistem versiyasını və cihaz modelini daxil edin.
Qısayol üçün, uğursuzluqla əlaqəli hərəkəti və parametrləri adlandırın. Sinxronizasiya üçün, saxlanmış dəyişikliyi olan cihazı müəyyən edin. Görüntü problemi üçün, əlaqəsiz qeyd adları və digər şəxsi məlumatlar gizlədilmiş ekran görüntüsünü daxil edin.
Kömək səhifəsindəki dəstək əlaqə vasitəsindən istifadə edin. Kiçik, uydurma bir nümunə, faktiki planlarınızı, fayllarınızı və ya yerlərinizi paylaşmadan problemi təkrarlamaq üçün tez-tez kifayətdir.
Bitirməzdən əvvəl
- Mən istədiyim xüsusiyyət üçün təklif və tələbləri yoxladım.
- Başqa ödənişi nəzərdən keçirmədən əvvəl mövcud satınalma bərpa edildi.
- Dəstək hesabatı hərəkəti, nəticəni, versiyaları və müvafiq cihazı bildirir.