تعامل مع المشكلة خطوة بخطوة

جرّبه في Mement

1. اختر العرض أدناه وحدد سجلًا واحدًا أو إجراءً يوضح هذا العرض.
2. افتح السجل المصدر في Mement وافحص ما تم حفظه فعليًا.
3. اتبع الفحوصات المطابقة، مع تغيير إعداد واحد ذي صلة في كل مرة.
4. قم بتشغيل الاختبار الصغير المقترح وقارن نتيجته مع العرض الأصلي.
5. إذا استمرت المشكلة، احتفظ بأحدث نسخة صحيحة واتصل بالدعم مع الإصدارات والخطوات ونتيجة الاختبار.

مهمة أو حاوية مفقودة

ابحث عن جزء مميز من عنوانه. إذا وجد البحث ذلك، افتح السجل وتحقق مما إذا كان مكتملًا، أو محذوفًا، أو خارج المساحة الحالية لديك. قم بإزالة أي وسم تقييدي أو فلتر للحالة عند التحقق من القائمة العادية.

إذا كان في حالة مكتمل أو محذوف، استخدم إجراء إعادة الفتح أو الاستعادة المناسب وتحقق من الأصل. إذا كان موجودًا فقط على جهاز آخر، احتفظ بهذا الجهاز متاحًا واتبع عمليات التحقق iCloud أدناه قبل إعادة إنشاء أي شيء أو حذفه.

تنجح عملية التحقق عندما تتمكن من فتح السجل المتوقع ورؤية تفاصيله المحفوظة. إذا لم تتمكن من إيجاده بعد، أخبر الدعم بالمكان الذي ظهر فيه آخر مرة وأي الأجهزة التي قمت بالتحقق منها.

العادة غير موجودة في اليوم الحالي

افتح كل العادات وابحث عن العادة. إذا كانت متوقفة مؤقتًا، مؤرشفة، أو لها تاريخ بدء مستقبلي، فقد تكون اليوم تستبعدها بشكل صحيح. افحص حالتها وجدولها قبل تغييرها.

إذا كان نشطًا، تحقق من تاريخ البدء، وقاعدة الجدول، وأي إدخال تخطى اليوم. بالنسبة لعادة قديمة ذات حصة أسبوعية مرنة، تحقق أيضًا مما إذا كانت الحصة قد تم الوفاء بها. إذا اختفت كل العادات معًا، تحقق من إظهار العادات في المساحة النشطة؛ فهذا يؤثر على كل من تبويب العادات واليوم.

بعد تصحيح متعمد، أعد فتح اليوم وتحقق من ظهور العادة عندما يجعل جدولها قابلة للتنفيذ. تكرار المهام هو إعداد مختلف ولن يصلح جدول العادة.

لن يتم حفظ تقدم العادة

افتح العادة وتحقق مما إذا كانت نشطة وقابلة للتنفيذ اليوم. إذا كان لديها قائمة تحقق، أكمل الإجراءات المطلوبة، ثم استخدم تسجيل الوصول أو سجل التقدم. فحص المربع الأخير يمكّن الإجراء النهائي؛ ولكنه لا يسجل التقدم بنفسه.

بالنسبة لمقياس رقمي، أدخل قيمة إيجابية بالوحدة الصحيحة وقم بالتأكيد. إذا قمت بإلغاء سجل العادة الذي تم فتحه بواسطة جلسة، عد إلى تلك الجلسة المعلقة وأعد محاولة النتيجة. توقف الجلسة يوقف المؤقت دون تسجيل تقدم العادة.

أكد النجاح في سجل العادة. إذا كان الإدخال مفقودًا، قم بتدوين المقياس والجدول الزمني والمبلغ المدخل وما إذا كان الإجراء جاء من التطبيق، أداة، اختصار، أو جلسة.

تتضمن مجموعة ذكية سجلاً غير متوقع

افتح Smart → حرر وافحص أنواع المحتوى المحددة، الكل أو أي، وكل شرط نشط. إذا كنت تقصد أن يتحقق كل شرط، اختر الكل. تحت أي، يمكن أن يتضمن شرط واحد متطابق سجلًا حتى لو فشل شرط آخر.

إذا كان السجل لا يزال يظهر، افحص Linked. يمكن أن يظل السجل المدرج يدويًا بدون تطابق مع مرشح Smart. إزالة رابطه اليدوي قد تتركه في المجموعة عندما يتطابق تلقائيًا. تعرض المجموعة المدمجة كل سجل مرة واحدة.

اختبر سجلاً واحدًا مقابل كل شرط وانتسابه اليدوي. هذا يحدد ما إذا كان يجب عليك تغيير فلتر أو رابط. حالة الإنجاز وحالة GTD هما خياران منفصلان.

لم يصل تذكير

افتح السجل وتحقق من تاريخ حفظه ووقته والتذكير الخاص به. إذا لم يكن هناك تذكير في الوقت المقصود، صحح الجدول واحفظه. أولوية عالية وحدها لا تحدد إشعارًا.

إذا تم حفظ التذكير بشكل صحيح، افحص Mement في إعدادات إشعارات النظام. اسمح بالعرض الذي تحتاجه، وتحقق من ملخصات التركيز والإشعارات المجدولة لأي تأخيرات. إذا كنت تستخدم خيار Pro الحساس للوقت، فافحص هذا الإعداد أيضًا على الجهاز المدعوم.

اختبر مهمة غير ضارة مع تذكير بعد بضع دقائق. إذا وصل، قارن إعداداته مع السجل الأصلي. إذا لم يصل، تحقق من مركز الإشعارات وأرسل إلى الدعم الجدول المحفوظ والجهاز والإصدارات وما إذا ظهر التذكير متأخرًا.

يعرض عنصر واجهة المستخدم معلومات قديمة أو مختلفة

افتح Mement أولاً. إذا كان سجل المصدر أيضًا خاطئًا، صحح ذلك السجل أو تحقق منه. إذا كان التطبيق صحيحًا، تحقق من القائمة المختارة للعنصر أو حالة GTD، والمساحة النشطة، وأي اختيار لقائمة التركيز في النظام.

إذا كان السجل المفقود محميًا، فإن غيابه يمكن توقعه على سطح خارجي. إذا كانت التهيئة والخصوصية تسمح بذلك، امنح النظام وقتًا للتحديث. قم بإزالة عنصر الواجهة وإضافته مرة أخرى إذا ظل غير محدث.

قارن السجل المعدل بعد التحديث. إذا ظل عنصر الواجهة مختلفًا، أبلغ عن نوعه وحجمه وتكوينه والتغيير الدقيق في المصدر. يجب أيضًا مقارنة جلسة Live Activity مع الجلسة داخل التطبيق.

تذكير المكان لا يعمل

افتح السجل وتحقق من المكان المحفوظ، التذكير المفعّل، ونصف القطر. إذا كتبت بحثًا ولكنك لم تختَر أي نتيجة، اختر الموقع الفعلي على الخريطة أو من البحث واحفظه.

إذا كان المكان صحيحًا، تحقق من وصول النظام إلى الموقع وأذونات الإشعارات. تحقق من الموقع الدقيق عند الحاجة. لا يمكن للجهاز أو المنصة التي لا تدعم مراقبة الموقع ذات الصلة أن تقدم نفس التذكير كما في iPhone المدعوم.

أعد التحقق من النقطة المحفوظة بعد تعديلها. إذا استمر الجهاز المدعوم في عدم الإشعار، أبلغ عن الجهاز، وحالات الأذونات، ونصف القطر، واختبار الوصول. شارك فقط تفاصيل الموقع اللازمة لشرح المشكلة.

معاينة الطريق أو تنبيه الوصول مفقود.

في القرب → الخريطة، تأكد من أن كل مهمة مقصودة نشطة ولها إحداثية محفوظة. إذا كانت الخريطة تحتوي على محطاتك ولكن لا يوجد معاينة، تحقق من أن الموقع الحالي متاح. كما أن المعاينة تحتاج أيضًا إلى حساب مسار ناجح.

إذا ظلت المعاينة غير متاحة، جرب فتحها في الخرائط مع محطاتك المحددة. بالنسبة لتنبيهات الوصول، تحقق من نجاح نقل الخرائط وأن الوصول إلى الموقع والإشعارات متاحان. هذه التنبيهات غير مجدولة على Mac Catalyst أو visionOS.

إذا لم يكن لبعض التوقفات أي تنبيه، فقد تكون قدرة الجهاز المتاحة على تتبع الموقع مهمة. كما أن المسار النشط المخزن ينتهي صلاحيته بعد 24 ساعة. أعد بناء الخطة الحالية عند الحاجة وميز بين معاينة فاشلة وفتح خرائط فاشل وإشعار مفقود في تقريرك.

Siri أو اختصار ينتج عنه نتيجة خاطئة

قم بتشغيل نفس الاختصار مباشرة في Apple Shortcuts. إذا عمل هناك، تحقق من العبارة Siri، اللغة، ودعم النظام. إذا اختلف التشغيل المباشر أيضًا، فافحص الإجراء المحدد ومعاييره.

اختر السجل المقصود، الأصل، والمكان صراحة. اختبر مرة أخرى وافتح النتيجة المحفوظة في Mement. بالنسبة لأي إجراء غير موجود في البلاط المقترح، ابحث من خلال إضافة إجراء؛ المجموعة المقترحة أصغر من الكتالوج الكامل.

إذا كانت النتيجة لا تزال خاطئة، أبلغ عن إجراء Mement الدقيق، والمعلمات ذات الصلة، ونتيجة التشغيل المباشر. لإجراءات مساعد التذكيرات الجديدة، لكل منها تعيين الحقل المدعوم الخاص بها؛ حدد هذا الإجراء المحدد عندما يكون مشمولاً.

الإجراء الذكائي غير متاح أو فشل

حدد الإجراء: إنشاء قائمة، تحليل نص، شرح تحليلي، أو Ask Mement. تحقق من سبب توفره المعروض، الجهاز المدعوم، النظام واللغة، موارد النموذج المحلي، إعداد الذكاء الاصطناعي Mement، وأي متطلبات Pro.

إذا بدأ الإجراء وفشل، جرب مثالًا قصيرًا غير حساس في نفس الإجراء. إذا تم تعطيله قبل البدء، قم بحل المتطلب الظاهر أولاً. يتطلب Ask Mement أيضًا استعلامًا يتكون من ثلاثة أحرف على الأقل بعد إزالة المسافات والسجلات المفهرسة المحلية ذات الصلة.

Ask Mement يمكنه تلخيص نتائج البحث المحلي بدون النموذج التوليدي، لذلك فإن الحصول على إجابة عمل من Ask لا يثبت توفر توليد القوائم. يتم استثناء السجلات المحمية. أبلغ عما إذا كانت المشكلة هي تحكم غير متاح، بحث فارغ، أو خطأ بعد بدء التوليد.

تختلف الجلسة بين الأجهزة.

افتح الجلسة الحالية داخل Mement على كلا الجهازين. إذا كانت الجلسة المحفوظة متطابقة ولكن أحد شاشات القفل مختلفة، تحقق من Live Activity المحلي بدلاً من بدء مؤقت آخر.

إذا كان الجلسة نفسها تختلف، تحقق من نفس Apple الحساب، الاتصال، والمزامنة الأخيرة. احتفظ بالجهاز الذي يحتوي على أحدث حالة صحيحة متاحة. قد يحتاج Live Activity إلى فتح الجلسة أو التحكم بها محليًا؛ iCloud لا يبدأ نشاط كل جهاز تلقائيًا.

بعد عودة الاتصال، قارن المرحلة الحالية والمؤقت مرة أخرى. إذا بقيت غير متسقة، قم بالإبلاغ عن أوقات البدء، الإيقاف المؤقت، الاستئناف، والانتهاء مع نسخ الجهاز والتطبيق.

لا يمكن لحزمة الأيقونات الاستيراد أو المزامنة

للاستيراد، اختر مجلدًا غير مضغوط أو ملفات SVG و PNG. إذا زودت بـ ZIP، قم بفك ضغطه أولاً. تحقق من عدد الملفات والحدود الحجمية الموضحة للاستيراد. صورة واحدة غير صالحة يمكن أن تمنع حفظ الاستيراد.

إذا كانت الحزمة موجودة محليًا ولكنها غير موجودة في مكان آخر، تحقق من الحساب وحالة الحزمة "في انتظار المزامنة" أو "تعارض المزامنة". افتح Mement على كلا الجهازين. في حالة وجود تعارض، حدد المصدر الصحيح قبل إعادة الاستيراد.

إذا ظهر أي عنصر برمز محايد، تحقق مما إذا كانت أعماله الفنية فقط مفقودة؛ فقد يظل السجل سليمًا. أبلغ عن خطأ الاستيراد أو حالة المزامنة وخصائص الملفات. الأعمال الفنية الخاصة ليست ضرورية ما لم تختَر تقديم مثال.

التذكيرات المستوردة مفقودة أو غير منظمة

افتح الإعدادات → استيراد البيانات → Apple Reminders وتحقق من نتيجة الاستيراد. إذا فشلت بعض العناصر، فقم بتمييزها عن التذكيرات المكتملة المتجاوزة أو المرتبطة مسبقًا. تحقق من قوائم المصدر المختارة قبل إعادة المحاولة.

إذا كانت المهام موجودة ولكن هيكلها غير موجود، قد تكون خطوة التنظيم قد تم تخطيها أو فشل حفظها. افتح إجراء التنظيم المقترح عند توفره، تحقق من الآباء المقترحين، واختر حفظ الهيكل. المتابعة بدون التنظيم تحتفظ بالمهام المستوردة.

بعد الحفظ، افتح مهمة واحدة مستوردة وتحقق من الأصل الخاص بها. إذا استمرت المشكلة، حدد ما إذا كانت تتعلق باختيار المصدر، الاستيراد، حفظ الهيكل، أو المزامنة لاحقًا مع القائمة المخصصة.

الوصول إلى Pro أو تغيّر iCloud مفقود

بالنسبة لـ Pro، تحقق من حساب Apple المستخدم للشراء وقم بتشغيل استعادة المشتريات. إذا نجحت الاستعادة لكن ميزة واحدة غير متوفرة، تحقق من متطلبات النظام واللغة لتلك الميزة. إذا ظلّ كل الوصول مفقودًا، اتصل بالدعم قبل الدفع مرة أخرى.

بالنسبة لـ iCloud، حدد الجهاز الذي يحتوي على التغيير المحفوظ، ثم قارن نفس السجل على الجهاز الآخر. تحقق من الحساب، الشبكة، المساحة النشطة، والفلاتر. إذا تم مزامنة سجلات جديدة أخرى، أدرج هذا الفرق المفيد في تقريرك.

احتفظ بالبيانات الصحيحة الأحدث متاحة. أرسل النسخ، التوقيت، الإجراء الدقيق، وما أظهره الاختبار قبل إعادة التثبيت أو مسح النسخة الوحيدة.

قبل أن تنتهي

• تم تحديد العرض المحدد وسجل المصدر.
• يُظهر اختبار صغير ما يعمل وما يزال يفشل.
• تم الاحتفاظ بأحدث نسخة صحيحة ويتضمن التقرير تفاصيل قابلة للتنفيذ.

تابع الاستكشاف