Kokeile Mementissä
- Valitse alla oleva oire ja tunnista yksi tietue tai toimenpide, joka osoittaa sen.
- Avaa lähdetietue Mement:ssa ja tarkista, mitä todella tallennettiin.
- Seuraa vastaavia tarkistuksia, muuttamalla yksi asiaankuuluva asetus kerrallaan.
- Suorita ehdotettu pieni testi ja vertaa sen tulosta alkuperäiseen oireeseen.
- Jos ongelma jatkuu, säilytä uusin oikea kopio ja ota yhteyttä tukeen versioiden, vaiheiden ja testituloksen kanssa.
Tehtävä tai kontti puuttuu
Etsi sen otsikosta tunnistettava osa. Jos haku löytää sen, avaa tietue ja tarkista, onko se valmis, poistettu vai nykyisen tilasi ulkopuolella. Poista rajoittava tunniste tai tilasuodatin, kun tarkistat sen tavallista luetteloa.
Jos se on Valmis- tai Poistettu-tilassa, käytä asianmukaista uudelleenavaus- tai palautustoimintoa ja tarkista sen yläsolmu. Jos se löytyy vain toiselta laitteelta, pidä laite käytettävissä ja seuraa alla olevia iCloud-tarkistuksia ennen kuin luot tai poistat mitään.
Tarkistus onnistuu, kun voit avata odotetun tietueen ja nähdä sen tallennetut tiedot. Jos et vieläkään löydä sitä, kerro tukipalvelulle, missä se oli viimeksi näkyvissä ja mitä laitteita tarkistit.
Tapa ei ole läsnä Tänään
Avaa kaikki tavat ja etsi kyseinen tapa. Jos se on keskeytetty, arkistoitu tai sillä on tulevaisuuden aloituspäivämäärä, Today voi oikeutetusti jättää sen huomiotta. Tarkista sen tila ja aikataulu ennen kuin muutat sitä.
Jos se on aktiivinen, tarkista aloituspäivämäärä, Aikataulu sääntö ja mahdollinen Skip today -merkintä. Vanhemman tavan kohdalla, jolla on joustava viikkokiintiö, tarkista myös, onko kiintiö saavutettu. Jos kaikki tavat katoavat yhdessä, tarkista Näytä tavat aktiivisessa Tilassa; tämä vaikuttaa sekä Tavat-välilehteen että Tänään-näkymään.
Tahallisen korjauksen jälkeen avaa Today uudelleen ja tarkista, että tapa ilmestyy, kun sen aikataulu tekee siitä toteutettavan. Tehtävän toistuvuuden asetus on eri asia eikä korjaa tavan aikataulua.
Tavan edistymistä ei tallenneta
Avaa Tapa ja tarkista, onko se aktiivinen ja suoritettavissa tänään. Jos siinä on tarkistuslista, suorita vaaditut toimet ja käytä sitten Tarkista tai Merkitse edistyminen. Viimeisen ruudun tarkistaminen mahdollistaa lopullisen toiminnon; se ei itsessään kirjaa edistymistä.
Numeroista mittaria varten syötä positiivinen määrä oikeassa yksikössä ja vahvista. Jos peruit Sessio avannut Tavan lokin, palaa siihen keskeytettyyn Sessioon ja yritä tulosta uudelleen. Lopeta Sessio lopettaa ajastimen kirjaamatta Tavan edistymistä.
Vahvista onnistuminen Tavan historiassa. Jos merkintä puuttuu, merkitse mittari, aikataulu, syötetty määrä ja se, tuliko toiminta sovelluksesta, widgetistä, Pikanäppäimestä vai Sessiosta.
Älykokoelma sisältää odottamattoman merkinnän
Avaa Smart → Muokkaa ja tarkastele valittuja sisältötyyppejä, Kaikki tai Mikä tahansa, sekä kutakin aktiivista ehtoa. Jos tarkoitit, että kaikkien ehtojen tulee täyttyä, valitse Kaikki. Mikä Tahansa -kohdassa yksi vastaava ehto voi sisällyttää tietueen, vaikka toinen epäonnistuisi.
Jos tietue näkyy edelleen, tarkista Linkitetty. Käsin lisätty tietue voi pysyä ilman, että se täyttää Smart-suodattimen ehdot. Sen manuaalisen linkin poistaminen voi silti jättää sen kokoelmaan, kun se täyttää ehdot automaattisesti. Yhdistetty kokoelma näyttää jokaisen tietueen vain kerran.
Testaa yksi tietue kutakin ehtoa ja sen manuaalista jäsenyyttä vastaan. Tämä tunnistaa, pitäisikö sinun muuttaa suodatinta tai linkkiä. Täyttymistila ja GTD-tila ovat erillisiä valintoja.
Muistutus ei saapunut
Avaa tietue ja tarkista sen tallennuspäivämäärä, aika ja muistutus. Jos muistutusta ei ole asetettuna tarkoitetulle ajankohdalle, korjaa aikataulu ja tallenna. Pelkkä korkea prioriteetti ei ajoita ilmoitusta.
Jos muistutus on tallennettu oikein, tarkista Mement järjestelmän ilmoitusasetuksissa. Salli tarvitsemasi esitystapa ja tarkista Focus-tilasta sekä ajastettujen ilmoitusten yhteenvedoista mahdolliset viiveet. Jos käytät Pro Aikakriittinen (Time Sensitive) -vaihtoehtoa, tarkista sekin asetus tuetussa laitteessa.
Testaa harmiton Tehtävä muistutuksella muutamaa minuuttia eteenpäin. Jos se saapuu, vertaile sen asetuksia alkuperäisen tietueen kanssa. Jos se ei saavu, tarkista Ilmoituskeskus ja lähetä tukitiimille tallennettu aikataulu, laite, versiot ja tieto siitä, ilmestyykö muistutus myöhässä.
Widget näyttää vanhaa tai erilaista tietoa
Avaa ensin Mement. Jos lähdetietue on myös väärä, korjaa tai tutki kyseinen tietue. Jos sovellus on oikea, tarkista widgetin valitsema Lista tai GTD-tila, aktiivinen Space ja kaikki järjestelmän Focus List -valinnat.
Jos puuttuva tietue on suojattu, sen poissaolo voidaan odottaa ulkoisella pinnalla. Jos asetukset ja yksityisyys sen sallivat, anna järjestelmälle aikaa virkistyä. Poista ja lisää widget uudelleen, jos se pysyy vanhentuneena.
Vertaa muuttunutta tietuetta päivityksen jälkeen. Jos widget edelleen eroaa, ilmoita sen tyyppi, koko, asetus ja tarkka lähdemuutos. Session Live Activity tulisi myös verrata sovelluksen sisällä olevaan Sessioniin.
Paikkamuistutus ei laukea
Avaa tietue ja tarkista tallennettu paikka, käytössä oleva muistutus ja säde. Jos kirjoitit haun mutta et koskaan valinnut tulosta, valitse todellinen sijainti kartalta tai haun kautta ja tallenna.
Jos paikka on oikein, tarkista järjestelmän sijaintien käyttöoikeus ja ilmoituslupa. Tarkista tarkka sijainti tarvittaessa. Laite tai alusta, jolla ei ole asianmukaista sijainnin seurantaa, ei voi antaa samaa hälytystä kuin tuettu iPhone.
Tarkista tallennettu piste uudelleen sen muokkaamisen jälkeen. Jos tuettu laite ei silti ilmoita, raportoi laite, lupa-asetukset, säde ja saapumistesti. Jaa vain ne sijaintitiedot, jotka tarvitaan ongelman selittämiseen.
Reittieditorin esikatselu tai saapumisilmoitus puuttuu
Lähellä → Kartta -kohdassa tarkista, että jokainen aiottu Tehtävä on aktiivinen ja sillä on tallennettu koordinaatti. Jos kartassa on pysähdyksesi mutta ei esikatselua, tarkista, että nykyinen sijainti on saatavilla. Esikatselu vaatii myös onnistuneen reitin laskennan.
Jos esikatselu pysyy ei-saatavilla, yritä Avaa Kartoissa valituilla pysähdyksilläsi. Saapumisilmoituksia varten tarkista, että Karttojen siirto onnistui ja että sijainti- ja ilmoitusoikeudet ovat saatavilla. Näitä ilmoituksia ei ajoiteta Mac Catalystilla tai visionOS.
Jos joillakin pysäkeillä ei ole hälytystä, laitteen käytettävissä oleva sijainninseurantakyky saattaa olla merkityksellinen. Tallennettu aktiivinen reitti vanhenee myös 24 tunnin kuluttua. Rakenna nykyinen suunnitelma uudelleen tarvittaessa ja erottele raportissasi epäonnistunut esikatselu, epäonnistunut Mapsin avaaminen ja puuttuva ilmoitus.
Siri tai Pikakuvake tuottaa väärän tuloksen
Suorita sama pikakuvake suoraan Apple Pikakuvakkeissa. Jos se toimii siellä, tarkista Siri-lause, kieli ja järjestelmän tuki. Jos suora suoritus myös poikkeaa, tarkista valittu toiminto ja sen parametrit.
Valitse tarkoitettu tietue, vanhempi ja Space nimenomaisesti. Testaa uudelleen ja avaa tallennettu tulos Mement:ssa. Toiminnolle, joka ei ole suositelluissa laattoissa, etsi Add Actionin kautta; suositeltu kokonaisuus on pienempi kuin koko luettelo.
Jos tulos on edelleen väärä, raportoi tarkka Mement toiminto, asiaankuuluvat parametrit ja suoritus suoraan. Uusilla Reminders-avustintoiminnolla on omat tukemansa kenttäkartoitukset; tunnista kyseinen toiminto, kun siihen liittyy.
AI-toiminto ei ole käytettävissä tai epäonnistuu
Tunnista toiminto: Luettelon luominen, tekstin jäsentäminen, analytiikan selitys tai Ask Mement. Tarkista sen näkyviin tuleva saatavuussyys, tuettu laite, järjestelmä ja kieli, paikalliset malliresurssit, Mement AI-asetus ja mahdollinen Pro vaatimus.
Jos toiminto alkaa mutta epäonnistuu, kokeile lyhyttä ei-sensitiivistä esimerkkiä samassa toiminnossa. Jos se on poistettu käytöstä ennen aloittamista, ratkaise ensin näkyviin tuleva vaatimus. Ask Mement vaatii myös vähintään kolmen merkin haun välilyönnit ja asiaankuuluvat paikalliset indeksoidut tiedot trimmaamisen jälkeen.
Ask Mement voi tiivistää paikallisia hakutuloksia ilman generatiivista mallia, joten toimiva Ask-vastaus ei osoita Luettelon luomisen saatavuutta. Suojatut tiedot on suljettu pois. Raportoi, onko ongelma saatavilla olevan ohjaimen puute, tyhjä haku vai virhe generoinnin alkamisen jälkeen.
Istunto eroaa laitteiden välillä
Avaa nykyinen Istunto Mement:ssa molemmilla laitteilla. Jos tallennettu Istunto vastaa, mutta yksi Lukitusnäytön näyttö eroaa, tutki kyseistä paikallista Live Activity sen sijaan, että aloittaisit uuden ajastimen.
Jos istunto itsessään poikkeaa, tarkista sama Apple tili, yhteys ja viimeaikainen synkronointi. Pidä käytettävissä olevana laite, jossa on uusin oikea tila. Live Activity saattaa tarvita istunnon avaamista tai hallintaa paikallisesti; iCloud ei käynnistä jokaisen laitteen toimintaa automaattisesti.
Kun yhteys palautuu, vertaa uudelleen nykyistä vaihetta ja ajastinta. Jos ne pysyvät epäyhtenäisinä, raportoi aloitus-, tauko-, jatko- ja lopetusajat yhdessä laitteen ja sovelluksen versioiden kanssa.
Kuvakepakettia ei voi tuoda tai synkronoida
Tuo varten valitse purettu kansio tai SVG ja PNG tiedostot. Jos toimitit ZIP, pura se ensin. Tarkista tuontia varten näytetyt tiedostojen lukumäärä- ja kokorajat. Yksi virheellinen kuva voi estää tuonnin tallentamisen.
Jos paketti on olemassa paikallisesti mutta ei muualla, tarkista tilin ja paketin Tilassa odottaa synkronointia tai Synkronointikonflikti. Avaa Mement molemmilla laitteilla. Konfliktin tapauksessa tunnista oikea lähde ennen uudelleen tuontia.
Jos kohteessa näkyy neutraali kuvake, tarkista, puuttuuko vain sen taideteos; tietue voi olla silti ehjä. Ilmoita tuontivirhe tai synkronointitila ja tiedoston ominaisuudet. Yksityinen taideteos ei ole tarpeen, ellei halua antaa esimerkkiä.
Tuodut muistutukset puuttuvat tai ovat järjestämättömiä
Avaa Asetukset → Tietojen tuonti → Apple Reminders ja tarkista tuonnin tulos. Jos jotkut kohteet epäonnistuivat, erottele ne ohitetuista, valmiista tai jo linkitetyistä muistutuksista. Tarkista valitut lähdelistat ennen uudelleenyritystä.
Jos Tehtävät ovat olemassa, mutta niiden rakenne ei, organisointivaihe on saattanut jäädä väliin tai sen tallennus epäonnistua. Avaa tarjottu organisointitoiminto, kun se on saatavilla, tarkista ehdotetut vanhemmat ja valitse Tallenna rakenne. Jatka ilman organisointia säilyttääksesi tuodut Tehtävät.
Tallennuksen jälkeen avaa yksi tuoduista Tehtävistä ja tarkista sen vanhempi. Jos virhe jatkuu, ilmoita, koskeeko se lähdevalintaa, tuontia, rakenteen tallentamista vai myöhempää synkronointia omistetun listan kanssa.
Pro-pääsy tai iCloud-muutos puuttuu
Pron osalta tarkista Apple-tili, jota käytettiin ostamiseen, ja suorita Ostojen palautus. Jos palautus onnistuu mutta yksi ominaisuus ei ole käytettävissä, tarkista kyseisen ominaisuuden järjestelmä- ja kielivaatimukset. Jos kaikki pääsy puuttuu edelleen, ota yhteyttä tukeen ennen uudelle maksamista.
iCloudn osalta tunnista laite, jolla muutos on tallennettu, ja vertaa samaa tietuetta toisella laitteella. Tarkista tili, verkko, aktiivinen Space ja suodattimet. Jos muut uudet tietueet synkronoituvat, sisällytä tämä hyödyllinen ero raporttiisi.
Pidä uusin oikea tieto saatavilla. Lähetä versiot, ajoitus, tarkka toimenpide ja mitä testi osoitti ennen uudelleenasennusta tai ainoan kopion tyhjentämistä.
Valitse seuraava vianmääritysvaihe
Valitse ongelma ja se piste, johon olet päässyt. Jokainen haara antaa pienen sarjan tarkistuksia ja seuraavan toimenpiteen.
Tämä esimerkki toimii vain tällä sivulla. Se ei luo tai muuta mitään kohteessa Mement.
Sinun esimerkkisi
Tarkista muistutuksen ja ilmoitusten lupa
Tarkista muistutuksen ja ilmoitusten lupa
Avaa tallenne ja varmista sen tallennuspäivämäärä, -aika ja muistutus. Tarkista sitten Mement järjestelmän ilmoitusasetuksista.
- Salli ilmoitukset ja käytämiäsi toimituspintoja.
- Tarkista Tarkkaavaisuus-asetukset ja Aikataulutettu yhteenveto, jos toimitus viivästyi.
- Sijaintimuistutusta varten tarkista Sijaintipalvelut ja muistiinpanoon tallennettu sijainti.
Lue jokainen esimerkki
Tarkista muistutuksen ja ilmoitusten lupa
Avaa tallenne ja varmista sen tallennuspäivämäärä, -aika ja muistutus. Tarkista sitten Mement järjestelmän ilmoitusasetuksista.
- Salli ilmoitukset ja käytämiäsi toimituspintoja.
- Tarkista Tarkkaavaisuus-asetukset ja Aikataulutettu yhteenveto, jos toimitus viivästyi.
- Sijaintimuistutusta varten tarkista Sijaintipalvelut ja muistiinpanoon tallennettu sijainti.
Kokeile yhtä hallittua muistutusta
Luo tai muokkaa ei-yksityistä testi-tehtävää, jossa on muistutus muutamaa minuuttia etukäteen. Pidä laite käytettävissä ja huomioi, mitä tapahtuu.
- Tarkista, ilmestyykö muistutus myöhemmin Ilmoituskeskukseen.
- Tallenna laitteesi, järjestelmäversiosi, Mement versio ja tallennettu aikataulu.
- Lähetä tukeen vaiheet ja havaitsemasi tulos ilman yksityisten tehtävien sisältöä.
Tarkista sama tili ja tallennettu muutos
Varmista, että molemmat laitteet käyttävät samaa iCloud tiliä ja että iCloud pääsy Mement sovellukseen on käytössä. Vahvista, että tallensit muokkauksen.
- Yhdistä molemmat laitteet internetiin.
- Avaa Mement jokaisessa laitteessa ja anna aikaa synkronoinnille.
- Tarkista, että aktiivinen Space ei piilota tietuetta.
Säilytä kopio, joka sisältää muutoksen.
Älä poista paikallisia tietoja tai kirjaudu ulos ensisijaisena vianetsintätoimena. Merkitse, mikä laite sisältää viimeisimmän oikean tietueen.
- Tarkista, synkronoituvatko muut uudet tietueet.
- Kirjaa puuttuvan muutoksen ajankohta, laite ja tyyppi.
- Ota yhteyttä tukeen näiden tietojen kanssa ennen tuhoisan nollauksen kokeilemista.
Tarkista tämän tekoälytoiminnon vaatimukset.
Tarkista, että laitteesi ja järjestelmäsi tukevat vaadittua Apple Intelligence-mallia ja -kieltä. Tarkista Mement’n tekoälyasetukset ja toiminnon Pro-vaatimus.
- Anna vaadittujen järjestelmämallien latausten valmistua.
- Tarkista, että tietty Mement AI -vaihtoehto on käytössä.
- Käytä tavallista manuaalista luontia tai hakua samalla tarkistaessasi saatavuutta.
Erottele järjestelmän saatavuus yhdestä epäonnistuneesta pyynnöstä.
Kokeile lyhyt, ei-yksityinen esimerkki samassa toiminnossa. Huomaa, onko ohjaus ei käytettävissä tai alkaako generointi ja epäonnistuuko sitten.
- Tallenna laite, järjestelmän kieli, järjestelmän versio ja Mement versio.
- Tarkista AI-vianmääritysohje koskien vaikutettua toimintoa.
- Jaa virhe ja vaiheet tukipalvelun kanssa ilman, että lähetät yksityiset suunnitelmasi.
Tarkista tulos vielä kerran.
Toista alkuperäinen toiminto kerran vahvistaaksesi, että muutos ratkaisi tämän tietyn ongelman.
- Pidä käytössä olevat asetukset.
- Jos ongelma palaa, tallenna vaiheet ja ajankohdat ennen kuin muutat mitään.
Ennen kuin lopetat
- Tarkka oire ja lähdetieto on tunnistettu.
- Pieni testi näyttää, mikä toimii ja mikä edelleen epäonnistuu.
- Uusin oikea kopio on säilytetty ja raportti sisältää käytännöllisiä yksityiskohtia.