Vyskúšajte v Memente
- Vyberte nižšie uvedený príznak a identifikujte jeden záznam alebo akciu, ktorá ho demonštruje.
- Otvorte zdrojový záznam v Mement a skontrolujte, čo bolo skutočne uložené.
- Postupujte podľa zodpovedajúcich kontrol, meniac jeden relevantný parameter naraz.
- Spustite navrhovaný malý test a porovnajte jeho výsledok s pôvodným príznakom.
- Ak problém pretrváva, uchovajte najnovšiu správnu kópiu a kontaktujte podporu s verziami, krokmi a výsledkom testu.
Úloha alebo kontajner chýba
Vyhľadajte výraznú časť jeho názvu. Ak ju vyhľadávanie nájde, otvorte záznam a skontrolujte, či je dokončený, vymazaný alebo mimo vášho aktuálneho priestoru. Pri kontrole jeho bežného zoznamu odstráňte obmedzujúci štítok alebo filter stavu.
Ak sa nachádza v Dokončené alebo Vymazané, použite príslušnú akciu na opätovné otvorenie alebo obnovenie a skontrolujte jeho nadradený záznam. Ak existuje iba na inom zariadení, majte toto zariadenie dostupné a postupujte podľa kontrol iCloud nižšie predtým, než čokoľvek znovu vytvoríte alebo odstránite.
Kontrola je úspešná, keď môžete otvoriť očakávaný záznam a vidieť jeho uložené detaily. Ak ho stále nemôžete nájsť, povedzte podpore, kde bol naposledy viditeľný a ktoré zariadenia ste skontrolovali.
Návyk chýba v dnešnom dni
Otvorte všetky návyky a nájdite Návyk. Ak je pozastavený, archivovaný alebo má budúci dátum začiatku, Today ho môže správne vylučovať. Skontrolujte jeho stav a rozvrh pred jeho zmenou.
Ak je aktívny, skontrolujte dátum začiatku, pravidlo Rozvrh a akýkoľvek zápis Preskočiť dnes. Pri staršom návyku s flexibilnou týždennou kvótou skontrolujte aj to, či bola kvóta splnená. Ak všetky návyky zmiznú naraz, skontrolujte Zobraziť návyky v aktívnom priestore; toto ovplyvňuje kartu Návyky aj Dnes.
Po úmyselnej úprave znova otvorte Today a skontrolujte, či sa Návyk zobrazuje, keď je jeho rozvrh vykonateľný. Opakovanie úlohy je iné nastavenie a neopraví rozvrh Návykov.
Pokrok návyku sa neuloží
Otvorte Návyk a skontrolujte, či je dnes aktívny a vykonateľný. Ak má kontrolný zoznam, dokončite požadované akcie a potom použite Skontrolovať alebo Zaznamenať pokrok. Zaškrtnutie posledného políčka umožní vykonať konečnú akciu; samo o sebe však nezaznamenáva pokrok.
Pre číselnú metriku zadajte kladnú hodnotu v správnej jednotke a potvrďte. Ak ste zrušili Záznam návyku otvorený reláciou, vráťte sa do pozastavenej relácie a skúste výsledok znova. Ukončenie relácie zastaví časovač bez zaznamenania pokroku Návykov.
Potvrďte úspech v histórii Návykov. Ak záznam chýba, zaznamenajte metriku, harmonogram, zadanú hodnotu a či akcia pochádzala z aplikácie, widgetu, Skratky alebo relácie.
Inteligentná zbierka obsahuje neočakávaný záznam
Otvorte Smart → Upraviť a skontrolovať vybrané druhy obsahu, Všetko alebo Niečo, a každú aktívnu podmienku. Ak ste zamýšľali, aby platila každá podmienka, vyberte Všetko. Pri možnosti Niečo môže jedna zodpovedajúca podmienka zahrnúť záznam, aj keď iná zlyhá.
Ak sa záznam stále zobrazuje, skontrolujte Prepojené. Manuálne zahrnutý záznam môže zostať aj bez zodpovedajúceho Smart filtra. Odstránenie jeho manuálneho prepojenia ho môže stále nechať v kolekcii, keď sa automaticky zhoduje. Kombinovaná kolekcia zobrazuje každý záznam raz.
Otestujte jeden záznam proti každej podmienke a jeho manuálnemu členstvu. To určuje, či by ste mali zmeniť filter alebo prepojenie. Stav dokončenia a GTD Stav sú samostatné voľby.
Pripomienka nedorazila
Otvorte záznam a skontrolujte jeho uložený dátum, čas a pripomienku. Ak neexistuje pripomienka v plánovanom čase, upravte harmonogram a uložte. Vysoká priorita sama osebe nenaplánuje oznámenie.
Ak je pripomienka správne uložená, skontrolujte Mement v nastaveniach systémových oznámení. Povoliť prezentáciu, ktorú potrebujete, a skontrolujte režim Focus a súhrny naplánovaných oznámení, či nie sú oneskorené. Ak používate možnosť Pro Citlivé na čas, skontrolujte toto nastavenie aj na podporovanom zariadení.
Otestujte neškodnú úlohu s pripomienkou pár minút dopredu. Ak príde, porovnajte jej nastavenia s pôvodným záznamom. Ak nepríde, skontrolujte Centrum oznámení a pošlite podpore uložený harmonogram, zariadenie, verzie a to, či pripomienka prišla oneskorene.
Widget zobrazuje staré alebo odlišné informácie
Najprv otvorte Mement. Ak je zdrojový záznam tiež nesprávny, opravte ho alebo ho preskúmajte. Ak je aplikácia správna, skontrolujte vybraný zoznam widgetu alebo stav GTD, aktívny priestor a akýkoľvek výber zoznamu Focus v systéme.
Ak je chýbajúci záznam chránený, jeho absencia sa dá očakávať na externom povrchu. Ak konfigurácia a súkromie umožňujú, dajte systému čas na aktualizáciu. Ak zostane widget zastaraný, odstráňte ho a pridajte znova.
Porovnajte zmenený záznam po obnovení. Ak sa widget stále líši, nahláste jeho typ, veľkosť, konfiguráciu a presnú zmenu zdroja. Porovnať by sa mala aj relácia Live Activity s reláciou v aplikácii.
Upozornenie na miesto sa nespustí
Otvorte záznam a skontrolujte uložené miesto, povolené upozornenie a polomer. Ak ste zadali vyhľadávanie, ale nikdy ste nevybrali výsledok, vyberte skutočné miesto na mape alebo z vyhľadávania a uložte ho.
Ak je miesto správne, skontrolujte prístup systému k polohe a oprávnenia na oznámenia. Skontrolujte presnú polohu tam, kde je to potrebné. Zariadenie alebo platforma bez príslušného sledovania polohy nemôže spustiť rovnaké upozornenie ako podporované iPhone.
Po úprave znovu skontrolujte uložený bod. Ak podporované zariadenie stále neoznamuje, nahláste zariadenie, stavy oprávnení, polomer a test príchodu. Zdieľajte iba detail polohy potrebný na vysvetlenie problému.
Chýba náhľad trasy alebo upozornenie na príchod
V sekcii Priamo v blízkosti → Mapa skontrolujte, či je každý zamýšľaný úkol aktívny a má uložené súradnice. Ak mapa obsahuje vaše zastávky, ale nezobrazuje náhľad, skontrolujte, či je k dispozícii aktuálna poloha. Náhľad tiež vyžaduje úspešné vypočítanie trasy.
Ak náhľad zostáva nedostupný, skúste Otvoriť v Mapách s vybranými zastávkami. Pre upozornenia na príchod skontrolujte, či odovzdanie do Máp bolo úspešné a či je prístup k polohe a upozorneniam dostupný. Tieto upozornenia nie sú naplánované na Mac Catalyst alebo visionOS.
Ak niektoré zastávky nemajú upozornenie, môže mať význam dostupná kapacita zariadenia na monitorovanie polohy. Uložená aktívna trasa tiež vyprší po 24 hodinách. V prípade potreby prestavajte aktuálny plán a vo svojej správe rozlíšte neúspešný náhľad, zlyhané otvorenie Map a chýbajúce oznámenie.
Siri alebo Skratka produkuje nesprávny výsledok
Spustite tú istú skratku priamo v Apple Skratky. Ak tam funguje, skontrolujte frázu Siri, jazyk a podporu systému. Ak sa pri priamom spustení výsledok tiež líši, skontrolujte vybranú akciu a jej parametre.
Vyberte zamýšľaný záznam, rodiča a priestor explicitne. Otestujte znova a otvorte uložený výsledok v Mement. Pre akciu, ktorá chýba v navrhovaných kockách, vyhľadajte ju cez Pridať akciu; navrhovaná sada je menšia než celý katalóg.
Ak je výsledok stále nesprávny, nahláste presnú akciu Mement, relevantné parametre a výsledok pri priamom spustení. Nové akcie asistenta Pripomienok majú vlastné podporované mapovanie polí; určite túto konkrétnu akciu, keď je zapojená.
Akcia AI nie je dostupná alebo zlyhá
Identifikujte akciu: Generovanie zoznamu, spracovanie textu, vysvetlenie analytiky alebo Ask Mement. Skontrolujte dôvod, pre ktorý sa zobrazuje jej dostupnosť, podporené zariadenie, systém a jazyk, lokálne modelové zdroje, Mement nastavenie AI a akúkoľvek Pro požiadavku.
Ak akcia začne, ale zlyhá, skúste krátky príklad bez citlivých údajov v tej istej akcii. Ak je pred začatím zakázaná, najprv vyriešte zobrazenú požiadavku. Ask Mement tiež potrebuje dopyt s najmenej tromi znakmi po odstránení medzier a relevantných lokálne indexovaných záznamoch.
Ask Mement môže zhrnúť zhody miestneho vyhľadávania bez generatívneho modelu, takže fungujúca odpoveď Ask nezaručuje dostupnosť generovania zoznamu. Chránené záznamy sú vylúčené. Nahláste, či je problémom nedostupný ovládač, prázdne vyhľadávanie alebo chyba po začatí generovania.
Relácia (Session) sa líši medzi zariadeniami.
Otvorte aktuálnu reláciu v Mement na oboch zariadeniach. Ak sa uložená relácia zhoduje, ale jeden zámkový displej sa líši, preskúmajte túto lokálnu Live Activity namiesto spustenia ďalšieho časovača.
Ak sa samotná relácia líši, skontrolujte rovnaký Apple účet, pripojenie a nedávnu synchronizáciu. Uchovajte zariadenie s najnovším správnym stavom k dispozícii. Live Activity môže vyžadovať, aby relácia bola otvorená alebo riadená lokálne; iCloud nespúšťa automaticky aktivitu každého zariadenia.
Po obnovení pripojenia porovnajte aktuálnu fázu a časovač znova. Ak zostanú nekonzistentné, nahláste časy začiatku, pauzy, obnovenia a ukončenia spolu s verziami zariadenia a aplikácie.
Ikonový balík sa nedá importovať ani synchronizovať
Pre import vyberte rozbalenú zložku alebo súbory SVG a PNG. Ak ste poskytli ZIP, najprv ho rozbaľte. Skontrolujte počet súborov a obmedzenia veľkosti uvedené pre import. Jeden neplatný obrázok môže zabrániť uloženie importu.
Ak balík existuje lokálne, ale inde nie, skontrolujte stav účtu a stav balíka „Čaká na synchronizáciu“ alebo „Konflikt synchronizácie“. Otvorte Mement na oboch zariadeniach. Pri konflikte identifikujte správny zdroj pred opätovným importovaním.
Ak položka zobrazuje neutrálnu ikonu, skontrolujte, či chýba len jej grafika; záznam môže byť stále neporušený. Nahláste chybu importu alebo stav synchronizácie a vlastnosti súboru. Súkromná grafika nie je potrebná, pokiaľ sa nerozhodnete poskytnúť príklad.
Importované pripomienky chýbajú alebo nie sú usporiadané
Otvorte Nastavenia → Importy dát → Apple Reminders a skontrolujte výsledok importu. Ak niektoré položky zlyhali, odlíšte ich od preskočených dokončených alebo už prepojených pripomienok. Skontrolujte vybrané zdrojové zoznamy pred opakovaním pokusu.
Ak Úlohy existujú, ale ich štruktúra nie, krok organizácie mohol byť preskočený alebo jeho uloženie mohlo zlyhať. Otvorte ponúkanú akciu organizácie, keď je k dispozícii, skontrolujte navrhovaných rodičov a vyberte Uložiť štruktúru. Pokračovanie bez organizácie zachová importované Úlohy.
Po uloženie otvorte jednu importovanú Úlohu a skontrolujte jej rodiča. Ak chyba pretrváva, určite, či sa týka výberu zdroja, importu, uloženia štruktúry alebo neskoršej synchronizácie s dedikovaným zoznamom.
Pro prístup alebo iCloud zmena chýba
Pre Pro skontrolujte Apple účet použitý na nákup a spustite Obnoviť nákupy. Ak obnova uspeje, ale jedna funkcia nie je dostupná, skontrolujte systémové a jazykové požiadavky tejto funkcie. Ak všetok prístup stále chýba, kontaktujte podporu predtým, než zaplatíte znova.
Pre iCloud identifikujte zariadenie so uloženou zmenou, potom porovnajte rovnaký záznam na inom zariadení. Skontrolujte účet, sieť, aktívny Priestor a filtre. Ak sa synchronizujú iné nové záznamy, zahrňte tento užitočný rozdiel do svojej správy.
Uchovajte najnovšie správne údaje. Odosielajte verzie, časovanie, presnú akciu a výsledky testu pred opätovnou inštaláciou alebo vymazaním jedinej kópie.
Vyberte ďalší krok riešenia problémov
Vyberte problém a bod, ktorého ste dosiahli. Každá vetva poskytuje malý súbor kontrol a ďalšiu akciu.
Tento príklad funguje iba na tejto stránke. Nevytvára ani nemení nič v Mement.
Váš príklad
Skontrolujte povolenie pripomienok a oznámení
Skontrolujte povolenie pripomienok a oznámení
Otvorte záznam a skontrolujte jeho uložený dátum, čas a pripomienku. Potom skontrolujte Mement v nastaveniach systémových oznámení.
- Povoliť oznámenia a rozhrania doručovania, ktoré používate.
- Skontrolujte nastavenia Focus a Plánované zhrnutie, ak bolo doručenie oneskorené.
- Pre pripomenutie lokácie skontrolujte Služby polohy a lokáciu uloženú v zázname.
Prečítajte si každý príklad
Skontrolujte povolenie pripomienok a oznámení
Otvorte záznam a skontrolujte jeho uložený dátum, čas a pripomienku. Potom skontrolujte Mement v nastaveniach systémových oznámení.
- Povoliť oznámenia a rozhrania doručovania, ktoré používate.
- Skontrolujte nastavenia Focus a Plánované zhrnutie, ak bolo doručenie oneskorené.
- Pre pripomenutie lokácie skontrolujte Služby polohy a lokáciu uloženú v zázname.
Vyskúšajte jedno kontrolované pripomenutie.
Vytvorte alebo upravte neprivátnu testovaciu úlohu s pripomenutím o niekoľko minút dopredu. Zabezpečte, aby zariadenie bolo dostupné a zaznamenajte, čo sa stane.
- Skontrolujte, či sa pripomenutie neskôr zobrazí v Centre upozornení.
- Zaznamenajte svoje zariadenie, verziu systému, verziu Mement a uložený plán.
- Pošlite podpore kroky a pozorovaný výsledok bez obsahu privátnych úloh.
Skontrolujte rovnaký účet a uloženú zmenu.
Overte, že obe zariadenia používajú rovnaký účet iCloud a že prístup iCloud pre Mement je povolený. Potvrďte, že ste uložili úpravu.
- Pripojte obe zariadenia na internet.
- Otvorte Mement na každom zariadení a dajte čas na synchronizáciu.
- Skontrolujte, či aktívny Space neskrýva záznam.
Zachovajte kópiu, ktorá obsahuje zmenu.
Neodstraňujte lokálne dáta ani sa neprihlasujte ako prvý krok riešenia problémov. Zaznamenajte, ktoré zariadenie má najnovší správny záznam.
- Skontrolujte, či sa synchronizujú iné nové záznamy.
- Zaznamenajte čas, zariadenie a typ zmeny, ktorá chýba.
- Kontaktujte podporu s týmito detailmi predtým, než vyskúšate destruktívne resetovanie.
Skontrolujte požiadavky pre túto AI akciu.
Skontrolujte, že vaše zariadenie a systém podporujú požadovaný Apple Intelligence model a jazyk. Skontrolujte nastavenia AI v Mement a požiadavky Pro pre akciu.
- Povoľte dokončenie stiahnutí požadovaného systémového modelu.
- Skontrolujte, či je povolená konkrétna AI možnosť Mement.
- Použite bežné manuálne vytváranie alebo vyhľadávanie pri kontrole dostupnosti.
Oddelte dostupnosť systému od jednej neúspešnej požiadavky.
Vyskúšajte krátky, neprivátny príklad v tej istej akcii. Poznamenajte, či je ovládanie nedostupné alebo či generovanie začína a potom zlyhá.
- Zaznamenajte zariadenie, jazyk systému, verziu systému a verziu Mement.
- Skontrolujte príručku na riešenie problémov s AI pre ovplyvnenú akciu.
- Zdieľajte chybu a kroky s podporou bez posielania vašich súkromných plánov.
Skontrolujte výsledok ešte raz.
Opakujte pôvodnú akciu raz, aby ste potvrdili, že zmena vyriešila konkrétny problém.
- Udržujte pracovné nastavenia.
- Ak sa problém vráti, zaznamenajte kroky a časovanie pred zmenou čohokoľvek iného.
Než skončíte
- Konkrétny symptóm a zdrojový záznam boli identifikované.
- Malý test ukazuje, čo funguje a čo stále zlyháva.
- Najnovšia správna kópia je uchovaná a správa obsahuje použiteľné podrobnosti.