Изпробвайте в Mement
- Изберете симптома по-долу и идентифицирайте един запис или действие, което го демонстрира.
- Отворете изходния запис в Mement и проверете какво е било фактически записано.
- Следвайте съответните проверки, като променяте една релевантна настройка наведнъж.
- Изпълнете предложения малък тест и сравнете резултата му с оригиналния симптом.
- Ако проблемът остава, запазете най-новото правилно копие и се свържете със съпорт с версиите, стъпките и резултата от теста.
Липсва задача или контейнер
Търсете отличителна част от заглавието му. Ако търсенето го намери, отворете записа и проверете дали е завършен, изтрит или извън текущото ви Пространство. Премахнете ограничителен етикет или филтър по статус при проверка на обичайния му списък.
Ако е в Завършени или Изтрити, използвайте съответното действие за повторно отваряне или възстановяване и проверете родителския му запис. Ако съществува само на друго устройство, оставете това устройство достъпно и следвайте проверките iCloud по-долу преди да създадете или премахнете нещо.
Проверката е успешна, когато можете да отворите очаквания запис и да видите запазените му детайли. Ако все още не можете да го намерите, уведомете поддръжката къде е бил видим последно и кои устройства сте проверили.
Навик липсва от днес
Отворете всички навици и намерете навика. Ако е на пауза, в архив или има бъдеща дата за започване, Today може да го изключва правилно. Проверете състоянието и графика му преди да правите промени.
Ако е активен, проверете началната дата, правилото График и всяко въведено "Пропусни днес". За по-стара навика със гъвкав седмичен квот, проверете също дали този квот е изпълнен. Ако всички навици изчезнат заедно, проверете "Показвай навици" в активното пространство; това засяга както раздела "Навици", така и "Днес".
След умишлена корекция, отворете отново Today и проверете, че навикът се появява, когато графикът му го прави приложим. Повтарянето на задачата е различна настройка и няма да коригира графика на навика.
Напредъкът на навика няма да се запази
Отворете Привичката и проверете дали е активна и приложима днес. Ако има контролен списък, изпълнете необходимите действия, след което използвайте Проверка или Регистриране на напредъка. Отбелязването на последната кутия активира финалното действие; самото то не записва напредъка.
За числов показател въведете положително количество в правилната единица и потвърдете. Ако сте отменили Привичката, отворена от Сесия, върнете се към тази паузирана Сесия и опитайте отново резултата. Крайната Сесия спира таймера без да записва напредъка на Привичката.
Потвърдете успеха в историята на Привичката. Ако записът липсва, отбележете показателя, графика, въведеното количество и дали действието е дошло от приложението, от уиджет, от Shortcut или от Сесия.
Умна колекция включва неочакван запис
Отворете Smart → Редактирайте и преглеждайте избраните видове съдържание, Всички или Някои, и всяко активно условие. Ако желаете всяко условие да е изпълнено, изберете Всички. При Някои, едно съвпадащо условие може да включи запис, дори когато друго не успее.
Ако записът все още се показва, проверете Свързани. Ръчно включен запис може да остане, без да отговаря на филтъра Smart. Премахването на ръчната връзка може все пак да остави записа в колекцията, когато той се съвпада автоматично. Обединената колекция показва всеки запис само веднъж.
Тествайте един запис спрямо всяко условие и неговото ръчно членство. Това идентифицира дали трябва да промените филтър или връзка. Статус на завършване и GTD Статус са отделни избори.
Напомнянето не пристигна
Отворете записа и проверете запаметената дата, час и напомняне. Ако няма напомняне в предвиденото време, коригирайте графика и запазете. Само високият приоритет не задава известие.
Ако напомнянето е запаметено правилно, проверете Mement в настройките за системни известия. Разрешете представянето, от което се нуждаете, и проверете Фокус и резюметата на планираните известия за забавяния. Ако използвате опцията Pro Време-чувствително, проверете тази настройка и на поддържаното устройство.
Тествайте безвредна Задача с напомняне няколко минути предварително. Ако пристигне, сравнете нейните настройки с оригиналния запис. Ако не пристигне, проверете Центъра за известия и изпратете на поддръжката запаметения график, устройството, версиите и дали напомнянето се появи късно.
Джетът показва стара или различна информация
Отворете първо Mement. Ако изходният запис също е грешен, коригирайте или проучете този запис. Ако приложението е правилно, проверете избрания от джета списък или състояние GTD, активното пространство и всяка система за избор на фокусен списък.
Ако липсващият запис е защитен, неговата липса може да се очаква на външна повърхност. Ако конфигурацията и поверителността го позволяват, дайте време на системата да се обнови. Премахнете и добавете джета отново, ако той остава остарял.
Сравнете променения запис след обновяване. Ако джетът все още се различава, съобщете неговия тип, размер, конфигурация и точната промяна на източника. Сесията Live Activity също трябва да се сравни със сесията вътре в приложението.
Напомнянето за място не се задейства
Отворете записа и проверете запазеното място, активираното напомняне и радиуса. Ако сте въвели търсене, но никога не сте избрали резултат, изберете реалното място на картата или от търсенето и го запазете.
Ако мястото е правилно, проверете достъпа до местоположение на системата и разрешенията за известия. Проверете точното местоположение, където е необходимо. Устройство или платформа без съответното наблюдение на местоположението не може да предостави същото задействане като поддържан iPhone.
Проверете отново запазената точка след редакция. Ако поддържаното устройство все още не уведомява, докладвайте устройството, състоянието на разрешенията, радиуса и теста за пристигане. Споделяйте само детайлите за местоположението, необходими за обясняване на проблема.
Липсва предварителен преглед на маршрута или известие за пристигане
В Nearby → Map, проверете дали всяка предназначена задача е активна и има запазена координата. Ако картата показва вашите спирки, но няма предварителен преглед, проверете дали текущото местоположение е налично. Предварителният преглед също така изисква успешна калкулация на маршрута.
Ако предварителният преглед остава недостъпен, опитайте Open in Maps с избраните от вас спирки. За известия за пристигане, проверете дали прехвърлянето към Maps е успешно и дали достъпът до местоположение и известия е наличен. Тези известия не се планират на Mac Catalyst или visionOS.
Ако някои спирки нямат предупреждение, наличният капацитет за наблюдение на местоположението на устройството може да има значение. Съхранен активен маршрут също изтича след 24 часа. Преустройте текущия план, когато е необходимо, и различавайте неуспешен предварителен преглед, неуспешно отваряне на Maps и липсващо известие в своя доклад.
Siri или Shortcut дава грешен резултат
Стартирайте същия shortcut директно в Apple Shortcuts. Ако работи там, проверете фразата Siri, езика и системната поддръжка. Ако директното стартиране също се различава, инспектирайте избраното действие и неговите параметри.
Изберете ясно предназначения запис, родител и пространство. Тествайте отново и отворете запазения резултат в Mement. За действие, което липсва в предложените плочки, потърсете чрез Добавяне на действие; предложените са по-малък набор от целия каталог.
Ако резултатът все още е грешен, докладвайте точното действие Mement, съответните параметри и резултата от директно изпълнение. Новите действия на асистента за напомняния имат собствени поддържани съпоставяния на полета; идентифицирайте точно това действие, когато е включено.
AI действието е недостъпно или не успява
Идентифицирайте действието: Генериране на списък, анализ на текст, обяснение на аналитика или Ask Mement. Проверете причината за показана наличност, поддържаното устройство, система и език, локални ресурси на модела, Mement AI настройка и всяко Pro изискване.
Ако действието започне, но се провали, опитайте кратък несъществен пример в същото действие. Ако е деактивирано преди започване, първо решете показаното изискване. Ask Mement също изисква заявка от поне три символа след премахване на интервали и съответните локални индексирани записи.
Ask Mement може да обобщава местни резултати от търсене без генеративния модел, така че работещ отговор от Ask не потвърждава наличието на генериране на списъци. Защитени записи са изключени. Докладвайте дали проблемът е недостъпен контрол, празно търсене или грешка след започване на генерирането.
Сесията се различава между устройствата
Отворете текущата сесия в Mement на двата устройства. Ако запазената сесия съвпада, но един екран за заключване се различава, разследвайте този локален Live Activity вместо да започвате друг таймер.
Ако самата сесия е различна, проверете същия Apple акаунт, връзка и последна синхронизация. Запазете устройството с най-новото правилно състояние на разположение. Едно Live Activity може да се нуждае сесията да бъде отворена или контролирана локално; iCloud не стартира автоматично активността на всяко устройство.
След като връзката се възстанови, сравнете отново текущата фаза и таймера. Ако те остават несъответстващи, докладвайте времето на старт, пауза, възобновяване и край заедно с версиите на устройството и приложението.
Пакет с икони не може да бъде импортиран или синхронизиран
За импортиране изберете разопакована папка или файловете SVG и PNG. Ако сте предоставили ZIP, първо го разопаковайте. Проверете броя на файловете и ограниченията за размер, показани за импорта. Една невалидна снимка може да предотврати запазването на импорта.
Ако пакетът съществува локално, но не и другаде, проверете акаунта и състоянието на пакета „Очаква синхронизация“ или „Конфликт на синхронизацията“. Отворете Mement на двете устройства. При конфликт идентифицирайте правилния източник, преди повторно да импортирате.
Ако елемент показва неутрална икона, проверете дали липсва само неговото изображение; записът може да е все още непокътнат. Докладвайте грешката при импорта или състоянието на синхронизацията и характеристиките на файла. Личното изображение не е необходимо, освен ако не решите да предоставите пример.
Импортираните напомняния липсват или са неорганизирани
Отворете Настройки → Импортиране на данни → Apple Reminders и проверете резултата от импортирането. Ако някои елементи са се провалили, различавайте ги от пропуснатите завършени или вече свързани напомняния. Проверете избраните източникови списъци преди повторен опит.
Ако Задачите съществуват, но тяхната структура не, стъпката за организиране може да е била пропусната или запазването ѝ да е неуспешно. Отворете предложеното действие за организиране, когато е налично, проверете предложените родители и изберете Запази структурата. Продължаването без организиране запазва импортираните Задачи.
След като запазите, отворете една импортирана Задача и проверете нейния родител. Ако грешката остава, посочете дали се отнася до избора на източника, импортиране, запазване на структурата или последваща синхронизация с посветения списък.
Pro достъп или iCloud промяна липсва
За Pro, проверете Apple акаунта, използван за покупката, и изпълнете Възстановяване на покупки. Ако възстановяването е успешно, но една от функциите не е налична, проверете системните и езиковите изисквания на тази функция. Ако всеки достъп остава липсващ, свържете се с поддръжката преди да платите отново.
За iCloud, идентифицирайте устройството със запазената промяна, след което сравнете същия запис на другото устройство. Проверете акаунт, мрежа, активен Space и филтри. Ако други нови записи се синхронизират, включете това полезно различие в своя доклад.
Запазете най-новите правилни данни на разположение. Изпратете версиите, времето, точните действия и какво показа тестът преди да преинсталирате или изтриете единственото копие.
Изберете следващата стъпка за отстраняване на проблем
Изберете проблем и точката, до която сте стигнали. Всяко разклонение дава малък набор от проверки и следващо действие.
Този пример работи само на тази страница. Той не създава или променя нищо в Mement.
Вашият пример
Проверете разрешението за напомняния и известия
Проверете разрешението за напомняния и известия
Отворете записа и проверете запазената дата, час и напомняне. След това проверете Mement в настройките на системните известия.
- Разрешете известия и повърхности на доставка, които използвате.
- Проверете настройките на Фокус и Планираното резюме, ако доставката е била забавена.
- За напомняне за местоположение, проверете Услуги за местоположение и местоположението, запазено в записа.
Прочетете всеки пример
Проверете разрешението за напомняния и известия
Отворете записа и проверете запазената дата, час и напомняне. След това проверете Mement в настройките на системните известия.
- Разрешете известия и повърхности на доставка, които използвате.
- Проверете настройките на Фокус и Планираното резюме, ако доставката е била забавена.
- За напомняне за местоположение, проверете Услуги за местоположение и местоположението, запазено в записа.
Опитайте едно контролирано напомняне
Създайте или редактирайте неприкрит тестовa задача с напомняне няколко минути по-рано. Дръжте устройството достъпно и отбележете какво се случва.
- Проверете дали напомнянето се появява по-късно в Центъра за уведомления.
- Запишете устройството си, версията на системата, версията на Mement и запазения график.
- Изпратете на поддръжката стъпките и наблюдавания резултат без съдържание на лични задачи.
Проверете същия акаунт и запазената промяна.
Уверете се, че и двете устройства използват същия iCloud акаунт и че достъпът на iCloud за Mement е активиран. Потвърдете, че сте запазили редакцията.
- Свържете и двете устройства с интернет.
- Отворете Mement на всяко устройство и изчакайте синхронизацията да се осъществи.
- Проверете дали активното пространство не скрива записа.
Запазете копието, което съдържа промяната.
Не изтривайте локални данни и не се излизайте като първа стъпка за отстраняване на проблеми. Забележете кое устройство има най-новия правилен запис.
- Проверете дали други нови записи се синхронизират.
- Запишете време, устройство и тип на промяната, която липсва.
- Свържете се с поддръжката с тези данни, преди да опитате разрушително нулиране.
Проверете изискванията за това действие с изкуствен интелект.
Проверете дали устройството и системата ви поддържат необходимия Apple Intelligence модел и език. Прегледайте AI настройките на Mement и изискванията на действието Pro.
- Позволете на изтеглянията на необходимите системни модели да завършат.
- Проверете дали конкретната Mement AI опция е включена.
- Използвайте обичайното ръчно създаване или търсене, докато проверявате наличността.
Разделете системната наличност от една неуспешна заявка.
Опитайте кратък, неповерителен пример в същото действие. Обърнете внимание дали контролата е недостъпна или генерацията започва и след това се проваля.
- Запишете устройството, езика на системата, версията на системата и версията на Mement.
- Проверете ръководството за отстраняване на проблеми с AI за засегнатото действие.
- Споделете грешката и стъпките със съпорта, без да изпращате вашите лични планове.
Проверете резултата още веднъж.
Повторете първоначалното действие веднъж, за да потвърдите, че промяната е решила конкретния проблем.
- Запазете работните настройки.
- Ако проблемът се върне, запишете стъпките и времето преди да променяте каквото и да е.
Преди да приключите
- Конкретният симптом и източникът на записа са идентифицирани.
- Малък тест показва какво работи и какво все още не работи.
- Най-новото правилно копие е запазено и докладът включва подробности, които могат да се използват за действие.