Experimente no Mement
- Escolha o sintoma abaixo e identifique um registro ou ação que o demonstre.
- Abra o registro de origem em Mement e inspecione o que foi realmente salvo.
- Siga as verificações correspondentes, alterando uma configuração relevante de cada vez.
- Execute o pequeno teste sugerido e compare seu resultado com o sintoma original.
- Se o problema persistir, mantenha a cópia correta mais recente e entre em contato com o suporte com as versões, etapas e resultado do teste.
Uma Tarefa ou contêiner está faltando.
Procure por uma parte distintiva do seu título. Se a busca encontrá-lo, abra o registro e verifique se ele está concluído, excluído ou fora do seu Espaço atual. Remova uma tag restritiva ou filtro de status ao verificar sua lista comum.
Se estiver em Concluído ou Excluído, use a ação relevante de reabrir ou restaurar e verifique seu pai. Se existir apenas em outro dispositivo, mantenha esse dispositivo disponível e siga as verificações iCloud abaixo antes de recriar ou remover qualquer coisa.
A verificação é bem-sucedida quando você consegue abrir o registro esperado e ver seus detalhes salvos. Se ainda não conseguir encontrá-lo, informe ao suporte onde ele foi visto pela última vez e quais dispositivos você verificou.
Um Hábito está ausente de Hoje
Abra todos os hábitos e encontre o Hábito. Se ele estiver pausado, arquivado ou tiver uma data de início futura, o Hoje pode estar corretamente o excluindo. Verifique seu estado e cronograma antes de alterá-lo.
Se estiver ativo, verifique a data de início, a regra Agenda e qualquer entrada de Pular hoje. Para um Hábito mais antigo com uma cota semanal flexível, verifique também se essa cota foi atingida. Se todos os Hábitos desaparecerem juntos, inspecione Mostrar hábitos no Espaço ativo; isso afeta tanto a aba Hábitos quanto Hoje.
Após uma correção deliberada, reabra Hoje e verifique se o Hábito aparece quando seu cronograma o torna acionável. A recorrência de tarefas é uma configuração diferente e não corrigirá o cronograma de um Hábito.
O progresso do Hábito não será salvo
Abra o Hábito e verifique se ele está ativo e aplicável hoje. Se houver uma lista de verificação, complete as ações necessárias e depois use Marcar ou Registrar progresso. Marcar a última caixa habilita a ação final; ela não registra progresso por si mesma.
Para uma métrica numérica, insira uma quantidade positiva na unidade correta e confirme. Se você cancelou o Registro de Hábito aberto por uma Sessão, retorne àquela Sessão pausada e tente novamente o resultado. Parar Sessão encerra o cronômetro sem registrar o progresso do Hábito.
Confirme o sucesso no histórico do Hábito. Se a entrada estiver ausente, anote a métrica, o agendamento, a quantidade inserida e se a ação veio do aplicativo, de um widget, de um Atalho ou de uma Sessão.
Uma coleção Inteligente inclui um registro inesperado
Abrir Smart → Editar e inspecionar os tipos de conteúdo selecionados, Todos ou Qualquer, e cada condição ativa. Se você pretende que todas as condições sejam atendidas, escolha Todos. Em Qualquer, uma condição correspondente pode incluir um registro mesmo quando outra falha.
Se o registro ainda aparecer, inspecione Vinculado. Um registro incluído manualmente pode permanecer sem corresponder ao filtro Smart. Remover seu vínculo manual ainda pode deixá-lo na coleção quando ele corresponder automaticamente. A coleção combinada mostra cada registro apenas uma vez.
Teste um registro contra cada condição e sua participação manual. Isso identifica se você deve alterar um filtro ou um vínculo. Status de Conclusão e Status GTD são escolhas separadas.
Um lembrete não chegou
Abra o registro e verifique sua data, hora e lembrete salvos. Se não houver lembrete no horário pretendido, corrija a programação e salve. Apenas uma alta prioridade não agenda uma notificação.
Se o lembrete estiver salvo corretamente, inspecione Mement nas configurações de notificação do sistema. Permita a apresentação que você precisa e verifique o Focus e os resumos de notificações agendadas para atrasos. Se você usar a opção Pro Sensível ao Tempo, também verifique essa configuração no dispositivo compatível.
Teste uma Tarefa inofensiva com um lembrete alguns minutos à frente. Se ela chegar, compare suas configurações com o registro original. Se não chegar, verifique o Centro de Notificações e envie ao suporte a programação salva, dispositivo, versões e se o lembrete apareceu com atraso.
Um widget mostra informações antigas ou diferentes
Abra Mement primeiro. Se o registro de origem também estiver errado, corrija ou investigue esse registro. Se o aplicativo estiver correto, verifique a Lista escolhida do widget ou o status GTD, o Espaço ativo e qualquer seleção de Lista Foco do sistema.
Se o registro ausente estiver protegido, sua ausência pode ser esperada em uma superfície externa. Se a configuração e a privacidade permitirem, dê tempo ao sistema para atualizar. Remova e adicione o widget novamente se ele continuar desatualizado.
Compare o registro alterado após a atualização. Se o widget ainda diferir, informe seu tipo, tamanho, configuração e a mudança exata no registro de origem. Uma sessão Live Activity também deve ser comparada com a sessão dentro do aplicativo.
Um lembrete de local não dispara
Abra o registro e inspecione o local salvo, o lembrete ativado e o raio. Se você digitou uma pesquisa, mas nunca selecionou um resultado, escolha o local real no mapa ou da pesquisa e salve.
Se o local estiver correto, verifique o acesso ao Local do sistema e a permissão de notificações. Inspecione a localização precisa onde necessário. Um dispositivo ou plataforma sem o monitoramento de localização relevante não pode disparar o mesmo gatilho que um iPhone suportado.
Verifique novamente o ponto salvo após editá-lo. Se um dispositivo suportado ainda não notificar, informe o dispositivo, os estados de permissão, o raio e o teste de chegada. Compartilhe apenas os detalhes do local necessários para explicar o problema.
Falta uma visualização da rota ou alerta de chegada.
Em Próximo → Mapa, verifique se cada Tarefa pretendida está ativa e possui uma coordenada salva. Se o mapa tiver suas paradas, mas não houver pré-visualização, verifique se a localização atual está disponível. Uma pré-visualização também precisa de um cálculo de rota bem-sucedido.
Se a pré-visualização continuar indisponível, tente Abrir no Mapas com suas paradas selecionadas. Para alertas de chegada, verifique se a transferência para Mapas foi bem-sucedida e se o acesso à localização e notificações está disponível. Esses alertas não são agendados no Mac Catalyst ou visionOS.
Se alguns pontos de parada não tiverem alerta, a capacidade disponível de monitoramento de localização do dispositivo pode importar. Uma rota ativa armazenada também expira após 24 horas. Reconstrua o plano atual quando necessário e diferencie em seu relatório uma pré-visualização falha, abertura do Maps falha e notificação ausente.
Siri ou um Atalho produz o resultado errado
Execute o mesmo atalho diretamente em Apple Atalhos. Se funcionar lá, verifique a frase Siri, o idioma e o suporte do sistema. Se a execução direta também diferir, inspecione a ação selecionada e seus parâmetros.
Escolha explicitamente o registro, o pai e o Espaço desejados. Teste novamente e abra o resultado salvo em Mement. Para uma ação ausente dos blocos sugeridos, busque em Adicionar Ação; o conjunto sugerido é menor que o catálogo completo.
Se o resultado ainda estiver errado, informe a ação exata Mement, os parâmetros relevantes e o resultado da execução direta. Novas ações do assistente Lembretes têm seu próprio mapeamento de campos suportado; identifique essa ação específica quando estiver envolvida.
Uma ação de IA está indisponível ou falhou
Identifique a ação: Geração de lista, análise de texto, uma explicação de Analytics ou Ask Mement. Verifique seu motivo de disponibilidade exibido, dispositivo, sistema e idioma suportados, recursos do modelo local, configuração de IA Mement e qualquer requisito Pro.
Se a ação começar, mas falhar, tente um exemplo curto e não sensível na mesma ação. Se estiver desativada antes de iniciar, resolva primeiro o requisito exibido. Ask Mement também precisa de uma consulta de pelo menos três caracteres após remover espaços e registros indexados locais relevantes.
Ask Mement pode resumir correspondências de pesquisa local sem o modelo generativo, então uma resposta Ask funcional não estabelece a disponibilidade de Geração de Lista. Registros protegidos são excluídos. Informe se o problema é um controle indisponível, pesquisa vazia ou erro após o início da geração.
Uma Sessão difere entre dispositivos.
Abra a Sessão atual dentro de Mement em ambos os dispositivos. Se a Sessão salva corresponder mas uma tela de Bloqueio for diferente, investigue esse Live Activity local em vez de iniciar outro temporizador.
Se a Sessão em si for diferente, verifique a mesma Apple Conta, conexão e sincronização recente. Mantenha o dispositivo com o estado correto mais recente disponível. Um Live Activity pode precisar da Sessão aberta ou controlada localmente; iCloud não inicia automaticamente a atividade de todos os dispositivos.
Após a reconexão, compare novamente a fase atual e o temporizador. Se permanecerem inconsistentes, relate os horários de início, pausa, retomada e término junto com as versões do dispositivo e do aplicativo.
Um pacote de ícones não pode ser importado ou sincronizado
Para importação, escolha uma pasta descompactada ou os arquivos SVG e PNG. Se você forneceu um ZIP, descompacte-o primeiro. Verifique a contagem de arquivos e os limites de tamanho exibidos para importação. Uma imagem inválida pode impedir que a importação seja salva.
Se o pacote existir localmente, mas não em outro lugar, verifique a conta e o estado do pacote "Aguardando sincronização" ou "Conflito de sincronização". Abra Mement em ambos os dispositivos. Em caso de conflito, identifique a fonte correta antes de reimportar.
Se um item mostrar um ícone neutro, verifique se apenas a arte dele está faltando; o registro ainda pode estar intacto. Relate o erro de importação ou o estado de sincronização e as características do arquivo. Arte privada não é necessária, a menos que você escolha fornecer um exemplo.
Lembretes importados estão ausentes ou desorganizados
Abra Configurações → Importações de Dados → Apple Reminders e inspecione o resultado da importação. Se alguns itens falharam, diferencie-os de lembretes concluídos ou já vinculados que foram ignorados. Verifique as listas de origem selecionadas antes de tentar novamente.
Se as Tarefas existem, mas a sua estrutura não, o passo de organização pode ter sido pulado ou sua gravação pode ter falhado. Abra a ação de organização oferecida quando disponível, inspecione os pais propostos e escolha Salvar estrutura. Continuar sem organizar mantém as Tarefas importadas.
Após salvar, abra uma Tarefa importada e verifique seu pai. Se o erro permanecer, indique se ele se refere à seleção da origem, importação, gravação da estrutura ou sincronização posterior com a lista dedicada.
Pro acesso ou uma iCloud alteração está faltando
Para Pro, verifique a Conta Apple usada para a compra e execute Restaurar compras. Se a restauração tiver sucesso, mas um recurso estiver indisponível, verifique os requisitos de sistema e idioma desse recurso. Se todo o acesso continuar faltando, entre em contato com o suporte antes de pagar novamente.
Para iCloud, identifique o dispositivo com a alteração salva e, em seguida, compare o mesmo registro no outro dispositivo. Verifique a conta, a rede, o Espaço ativo e os filtros. Se outros registros novos sincronizarem, inclua essa distinção útil em seu relatório.
Mantenha os dados corretos mais recentes disponíveis. Envie versões, horários, a ação exata e o que o teste mostrou antes de reinstalar ou limpar a única cópia.
Escolha o próximo passo de solução de problemas
Selecione um problema e o ponto que você alcançou. Cada ramificação fornece um pequeno conjunto de verificações e uma próxima ação.
Este exemplo funciona apenas nesta página. Ele não cria nem altera nada em Mement.
Seu exemplo
Verifique a permissão de lembrete e notificação
Verifique a permissão de lembrete e notificação
Abra o registro e verifique sua data, hora e lembrete salvos. Depois, verifique Mement nas configurações de notificação do sistema.
- Permita notificações e as superfícies de entrega que você usa.
- Verifique as configurações de Foco e o Resumo Agendado se a entrega foi atrasada.
- Para um lembrete de localização, verifique os Serviços de Localização e a localização salva no registro.
Leia todos os exemplos
Verifique a permissão de lembrete e notificação
Abra o registro e verifique sua data, hora e lembrete salvos. Depois, verifique Mement nas configurações de notificação do sistema.
- Permita notificações e as superfícies de entrega que você usa.
- Verifique as configurações de Foco e o Resumo Agendado se a entrega foi atrasada.
- Para um lembrete de localização, verifique os Serviços de Localização e a localização salva no registro.
Tente um lembrete controlado.
Crie ou edite uma tarefa de teste não privada com um lembrete alguns minutos antes. Mantenha o dispositivo disponível e observe o que acontece.
- Verifique se o lembrete aparece mais tarde no Centro de Notificações.
- Registre seu dispositivo, versão do sistema, versão Mement e a agenda salva.
- Envie ao suporte os passos e o resultado observado sem o conteúdo de tarefas privadas.
Verifique a mesma conta e a alteração salva.
Verifique se ambos os dispositivos usam a mesma conta iCloud e se o acesso do iCloud para Mement está habilitado. Confirme que você salvou a edição.
- Conecte ambos os dispositivos à internet.
- Abra Mement em cada dispositivo e aguarde o tempo necessário para a sincronização.
- Verifique se o Espaço ativo não está ocultando o registro.
Preserve a cópia que contém a alteração.
Não exclua dados locais nem faça logout como primeira etapa de solução de problemas. Observe qual dispositivo possui o registro correto mais recente.
- Verifique se outros registros novos são sincronizados.
- Registre a hora, o dispositivo e o tipo de alteração que está faltando.
- Entre em contato com o suporte com esses detalhes antes de tentar um reset destrutivo.
Verifique os requisitos para esta ação de IA.
Verifique se seu dispositivo e sistema suportam o modelo e idioma Apple Intelligence necessários. Revise as configurações de IA de Mement e o requisito Pro da ação.
- Permita que os downloads necessários do modelo do sistema sejam concluídos.
- Verifique se a opção de IA específica Mement está ativada.
- Use a criação manual comum ou a pesquisa enquanto verifica a disponibilidade.
Separe a disponibilidade do sistema de uma solicitação que falhou.
Tente um exemplo curto e não privado na mesma ação. Observe se o controle está indisponível ou se a geração começa e depois falha.
- Registre o dispositivo, idioma do sistema, versão do sistema e versão de Mement.
- Consulte o guia de solução de problemas de IA para a ação afetada.
- Compartilhe o erro e os passos com o suporte sem enviar seus planos privados.
Verifique o resultado mais uma vez.
Repita a ação original uma vez para confirmar que a mudança resolveu este problema específico.
- Mantenha as configurações de trabalho.
- Se o problema voltar, registre os passos e o horário antes de mudar qualquer outra coisa.
Antes de terminar
- O sintoma específico e o registro de origem foram identificados.
- Um pequeno teste mostra o que funciona e o que ainda falha.
- A cópia correta mais recente está preservada e o relatório inclui detalhes acionáveis.