Resol un problema pas a pas

Prova-ho a Mement

1. Tria el símptoma següent i identifica un registre o acció que el demostri.
2. Obre el registre font a Mement i inspecciona què es va desar realment.
3. Segueix les comprovacions que coincideixin, canviant un ajust rellevant a la vegada.
4. Executa la prova petita suggerida i compara el seu resultat amb el símptoma original.
5. Si el problema persisteix, mantén la còpia correcta més nova i contacta amb el suport amb les versions, els passos i el resultat de la prova.

Falta una tasca o contenidor

Cerqueu una part distintiva del seu títol. Si la cerca la troba, obriu el registre i comproveu si està completat, eliminat o fora del vostre Espai actual. Treieu una etiqueta restrictiva o un filtre d'estat quan comproveu la seva llista ordinària.

Si és a Completat o Eliminat, utilitzeu l'acció rellevant de reobrir o restaurar i comproveu el seu pare. Si només existeix en un altre dispositiu, manteniu aquest dispositiu disponible i seguiu les comprovacions iCloud a continuació abans de recrear o eliminar qualsevol cosa.

La comprovació té èxit quan podeu obrir el registre esperat i veure els detalls guardats. Si encara no el podeu trobar, indiqueu al suport on era visible per últim cop i quins dispositius heu comprovat.

Un hàbit no és present a Avui

Obre tots els hàbits i troba l'Hàbit. Si està pausat, arxivat o té una data d'inici futura, Avui pot estar excloent-lo correctament. Inspecciona el seu estat i horari abans de canviar-lo.

Si està actiu, comprova la data d'inici, la regla Programació i qualsevol entrada de Saltar avui. Per a un hàbit més antic amb una quota setmanal flexible, també comprova si s'ha complert aquesta quota. Si tots els hàbits desapareixen alhora, inspecciona Mostra hàbits a l’Espai actiu; això afecta tant la pestanya Hàbits com Avui.

Després d'una correcció deliberada, torna a obrir Avui i comprova que l'Hàbit apareix quan el seu horari el fa accionable. La recurrència de tasques és una configuració diferent i no solucionarà l'horari d'un Hàbit.

El progrés de l'hàbit no es desarà

Obre l'Hàbit i comprova si està actiu i executable avui. Si té una llista de comprovació, completa les accions requerides, després utilitza Comprova o Registra el progrés. Marcar l'última casella habilita l'acció final; no registra el progrés per si mateixa.

Per a una mètrica numèrica, introdueix una quantitat positiva en la unitat correcta i confirma. Si vas cancel·lar el registre d'Hàbit obert per una Sessió, torna a aquesta Sessió pausada i torna a provar el resultat. Aturar la Sessió finalitza el temporitzador sense registrar el progrés de l'Hàbit.

Confirma l'èxit en l'historial de l'Hàbit. Si l'entrada falta, anota la mètrica, el programa, la quantitat introduïda, i si l'acció prové de l'aplicació, un widget, un Accés directe o una Sessió.

Una col·lecció Intel·ligent inclou un registre inesperat

Obre Smart → Edita i inspecciona els tipus de contingut seleccionats, Tot o Qualsevol, i cada condició activa. Si tenies la intenció que es complís cada condició, tria Tot. A Qualsevol, una condició coincident pot incloure un registre fins i tot quan una altra falla.

Si el registre encara apareix, inspecciona Enllaçat. Un registre inclòs manualment pot romandre sense coincidir amb el filtre Smart. Eliminar el seu enllaç manual pot encara deixar-lo a la col·lecció quan coincideix automàticament. La col·lecció combinada mostra cada registre una sola vegada.

Prova un registre contra cada condició i la seva pertinença manual. Això identifica si hauríeu de canviar un filtre o un enllaç. Estat de Finalització i Estat GTD són opcions separades.

Un recordatori no ha arribat

Obriu el registre i comproveu la data, l'hora i el recordatori guardats. Si no hi ha cap recordatori a l'hora prevista, corregeix l'agenda i desa-la. Una alta prioritat per si sola no programa una notificació.

Si el recordatori es guarda correctament, inspeccioneu Mement a la configuració de notificacions del sistema. Permeteu la presentació que necessiteu i comproveu el Focus i els resums de notificacions programades per retard. Si utilitzeu l'opció Pro de Temps sensible, inspeccioneu també aquesta configuració al dispositiu compatible.

Proveu una Tasca inofensiva amb un recordatori uns minuts abans. Si arriba, compareu la seva configuració amb el registre original. Si no arriba, comproveu el Centre de notificacions i envieu a suport l'agenda guardada, el dispositiu, les versions i si el recordatori va aparèixer tard.

Un widget mostra informació antiga o diferent

Obriu primer Mement. Si el registre d’origen també és incorrecte, corregiu-lo o investigueu aquest registre. Si l’aplicació és correcta, comproveu la llista escollida pel widget o l’estat de GTD, l’Espai actiu i qualsevol selecció de la Llista de Focus del sistema.

Si el registre que falta està protegit, la seva absència es pot esperar a una superfície externa. Si la configuració i la privadesa ho permeten, doneu al sistema temps per actualitzar-se. Treieu i afegiu el widget de nou si continua desactualitzat.

Compareu el registre modificat després d’actualitzar. Si el widget encara difereix, informeu sobre el seu tipus, mida, configuració i el canvi exacta de la font. Una Sessió Live Activity també s’hauria de comparar amb la Sessió dins l’aplicació.

Un recordatori per lloc no s'activa

Obriu el registre i inspeccioneu el lloc desat, el recordatori activat i el radi. Si heu escrit una cerca però mai vau seleccionar un resultat, trieu la ubicació real al mapa o de la cerca i deseu-la.

Si el lloc és correcte, comproveu l'accés a la ubicació del sistema i el permís de notificació. Inspecioneu la ubicació precisa quan sigui necessari. Un dispositiu o plataforma sense la supervisió de ubicació rellevant no pot oferir el mateix activador que un iPhone compatible.

Torneu a comprovar el punt desat després d'editar-lo. Si un dispositiu compatible encara no notifica, informeu del dispositiu, els estats de permisos, el radi i la prova d'arribada. Compartiu només el detall de la ubicació necessari per explicar el problema.

Falta una vista prèvia de la ruta o una alerta d'arribada

A Prop → Mapa, comprova que cada Tasca prevista estigui activa i tingui una coordenada desada. Si el mapa té les teves parades però no hi ha vista prèvia, comprova que la ubicació actual estigui disponible. Una vista prèvia també necessita un càlcul de ruta reeixit.

Si la vista prèvia continua no disponible, prova d'Obrir a Maps amb les teves parades seleccionades. Per a alertes d'arribada, comprova que la transferència a Maps hagi tingut èxit i que l'accés a la ubicació i a les notificacions estigui disponible. Aquestes alertes no estan programades a Mac Catalyst o visionOS.

Si algunes parades no tenen alerta, la capacitat disponible de monitoratge de ubicació del dispositiu pot ser important. Una ruta activa emmagatzemada també caduca després de 24 hores. Reconstrueix el pla actual quan calgui i distingeix un previsualitzat fallit, l'obertura fallida de Maps i la notificació perduda en el teu informe.

Siri o una drecera produeixen el resultat incorrecte

Executa la mateixa drecera directament en Apple Dreceres. Si funciona allà, comprova la frase de Siri, l'idioma i el suport del sistema. Si l'execució directa també difereix, inspecciona l'acció seleccionada i els seus paràmetres.

Trieu explícitament el registre, el pare i l'Espai prevists. Proveu de nou i obriu el resultat desat a Mement. Per a una acció absent de les fitxes suggerides, cerqueu-la a Afegeix acció; el conjunt suggerit és més petit que el catàleg complet.

Si el resultat encara és incorrecte, informeu de l'acció exacta Mement, els paràmetres rellevants i el resultat d'execució directa. Les noves accions de l'assistent Recordatoris tenen el seu propi mapeig de camps compatible; identifiqueu aquesta acció específica quan hi estigui implicada.

Una acció d'IA no està disponible o falla

Identifiqueu l'acció: Generació de llistes, anàlisi de text, explicació d'Analytics o Ask Mement. Comproveu-ne la raó de disponibilitat mostrada, el dispositiu, el sistema i l'idioma compatibles, els recursos del model local, la configuració d'IA Mement i qualsevol requisit Pro.

Si l'acció comença però falla, proveu un exemple curt no sensible dins de la mateixa acció. Si està desactivada abans de començar, resolgueu primer el requisit mostrat. Ask Mement també necessita una consulta d'almenys tres caràcters després de retallar els espais i els registres indexats locals rellevants.

Ask Mement pot resumir coincidències de cerca locals sense el model generatiu, així que una resposta funcional a Ask no estableix la disponibilitat de generació de llista. Els registres protegits s’exclouen. Informe si el problema és un control no disponible, una cerca buida o un error després que comenci la generació.

Una Sessió difereix entre dispositius

Obriu la Sessió actual dins de Mement en ambdós dispositius. Si la Sessió desada coincideix però una pantalla de Bloqueig mostra diferent, investigueu aquell Live Activity local en lloc de començar un altre temporitzador.

Si la sessió en si difereix, comproveu el mateix Apple Comptes, connexió i sincronització recent. Mantingueu el dispositiu amb l'estat correcte més recent disponible. Un Live Activity pot necessitar que la sessió es mantingui oberta o controlada localment; iCloud no inicia automàticament l’activitat de cada dispositiu.

Després que la connexió torni, compareu novament la fase actual i el temporitzador. Si continuen sent inconsistents, informeu dels horaris d'inici, pausa, reinici i final juntament amb les versions del dispositiu i de l'aplicació.

Un paquet d'icones no es pot importar ni sincronitzar

Per a la importació, trieu una carpeta desempaquetada o fitxers SVG i PNG. Si heu proporcionat un ZIP, desempaqueteu-lo primer. Comproveu el nombre de fitxers i els límits de mida mostrats per a la importació. Una imatge no vàlida pot impedir que la importació es guardi.

Si el paquet existeix localment però no en altres llocs, comproveu el compte i l’estat del paquet a Esperant per sincronitzar o Conflicte de sincronització. Obriu Mement en ambdós dispositius. En cas de conflicte, identifiqueu la font correcta abans de tornar a importar.

Si un ítem mostra una icona neutra, comproveu si només falta el seu art; el registre encara pot estar intacte. Informeu de l’error d’importació o de l’estat de sincronització i les característiques del fitxer. L’art privat no és necessari tret que opteu per proporcionar-ne un exemple.

Les notificacions importades falten o no estan organitzades

Obriu Configuració → Importacions de dades → Apple Reminders i inspeccioneu el resultat de la importació. Si alguns elements han fallat, distingeu-los dels recordatoris completats omesos o ja enllaçats. Comproveu les llistes de fonts seleccionades abans de tornar-ho a intentar.

Si les Tasques existeixen però la seva estructura no, el pas d'organització pot haver estat saltat o el seu desament pot haver fallat. Obriu l’acció d’organització ofertes quan estigui disponible, inspeccioneu els pares proposats i trieu Desa estructura. Continuar sense organitzar manté les Tasques importades.

Després de desar, obriu una de les Tasques importades i comproveu el seu pare. Si l’error continua, indiqueu si es tracta de la selecció de la font, la importació, el desament de l’estructura o la sincronització posterior amb la llista dedicada.

Pro l'accés o un canvi iCloud falta

Per a Pro, comprova el Compte Apple utilitzat per a la compra i executa Restaurar compres. Si la restauració té èxit però una funció no està disponible, comprova els requisits del sistema i de l’idioma d'aquesta funció. Si tot l'accés continua faltant, contacta amb el suport abans de tornar a pagar.

Per a iCloud, identifica el dispositiu amb el canvi desat, després compara el mateix registre en l’altre dispositiu. Comprova el compte, la xarxa, l'Espai actiu i els filtres. Si altres registres nous es sincronitzen, inclou aquesta distinció útil en el teu informe.

Mantén les dades correctes més recents disponibles. Envia versions, temporització, l'acció exacta i el que va mostrar la prova abans de reinstal·lar o esborrar l'única còpia.

Abans d’acabar

• S'ha identificat el símptoma específic i el registre de font.
• Una petita prova mostra què funciona i què encara falla.
• La còpia correcta més recent es conserva i l'informe inclou detalls accionables.

Continua explorant