Încearcă în Mement
- Alege simptomul de mai jos și identifică un record sau o acțiune care îl demonstrează.
- Deschide recordul sursă în Mement și inspectează ce a fost efectiv salvat.
- Urmărește verificările corespunzătoare, schimbând o setare relevantă la un moment dat.
- Rulează testul mic sugerat și compară rezultatul lui cu simptomul inițial.
- Dacă problema persistă, păstrează cea mai nouă copie corectă și contactează suportul tehnic cu versiunile, pașii și rezultatul testului.
Lipște un Task sau container.
Caută o parte distinctivă a titlului său. Dacă căutarea îl găsește, deschide înregistrarea și verifică dacă este completată, ștearsă sau în afara Spațiului tău curent. Elimină un etichetă restrictivă sau un filtru de stare atunci când verifici lista sa obișnuită.
Dacă se află în Completate sau Șterse, folosește acțiunea relevantă de redeschidere sau restaurare și verifică părinte. Dacă există doar pe un alt dispozitiv, păstrează acel dispozitiv disponibil și urmează verificările iCloud de mai jos înainte de a recrea sau elimina ceva.
Verificarea reușește atunci când poți deschide înregistrarea așteptată și vezi detaliile salvate. Dacă încă nu o poți găsi, spune suportului unde a fost ultima dată vizibilă și ce dispozitive ai verificat.
Un Obicei lipsește de la Astăzi
Deschide toate obiceiurile și găsește obiceiul. Dacă este pus pe pauză, arhivat sau are o dată de început în viitor, Today poate să-l excludă corect. Verifică-i starea și programul înainte de a-l schimba.
Dacă este activ, verificați data de început, regula Program și orice înregistrare Saltă azi. Pentru un obicei mai vechi cu o cotă săptămânală flexibilă, verificați, de asemenea, dacă acea cotă a fost îndeplinită. Dacă toate obiceiurile dispar împreună, inspectați Afișați obiceiurile în Spațiul activ; acest lucru afectează atât fila Obiceiuri, cât și Azi.
După o corectare deliberată, redeschide Today și verifică dacă obiceiul apare atunci când programul său îl face aplicabil. Recurența sarcinii este o setare diferită și nu va corecta programul unui obicei.
Progresul obiceiului nu se va salva
Deschideți Obiceiul și verificați dacă este activ și realizabil astăzi. Dacă are o listă de verificare, completați acțiunile necesare, apoi folosiți „Check in” sau „Log progress”. Bifarea ultimei căsuțe permite acțiunea finală; aceasta nu înregistrează progresul de una singură.
Pentru un metric numeric, introduceți o cantitate pozitivă în unitatea corectă și confirmați. Dacă ați anulat jurnalul Obiceiului deschis de o Sesiune, reveniți la acea Sesiune întreruptă și încercați din nou rezultatul. „Stop Session” oprește cronometrul fără a înregistra progresul Obiceiului.
Confirmați succesul în istoricul Obiceiului. Dacă înregistrarea lipsește, notați metricul, programul, cantitatea introdusă și dacă acțiunea a venit din aplicație, un widget, un Shortcut sau o Sesiune.
O colecție Smart include o înregistrare neașteptată
Deschide Smart → Editează și inspectează tipurile de conținut selectate, Toate sau Oricare, și fiecare condiție activă. Dacă ai intenționat ca fiecare condiție să fie îndeplinită, alege Toate. Sub Oricare, o condiție care se potrivește poate include un înregistrare chiar dacă alta eșuează.
Dacă înregistrarea încă apare, inspectează Linked. O înregistrare inclusă manual poate rămâne fără a se potrivi cu filtrul Smart. Eliminarea legăturii manuale o poate lăsa încă în colecție când se potrivește automat. Colecția combinată afișează fiecare înregistrare o singură dată.
Testează o înregistrare împotriva fiecărei condiții și a apartenenței ei manuale. Aceasta identifică dacă ar trebui să schimbi un filtru sau o legătură. Starea de finalizare și Starea GTD sunt alegeri separate.
Un memento nu a sosit
Deschide înregistrarea și verifică data, ora și memento-ul salvat. Dacă nu există un memento la ora intenționată, corectează programarea și salvează. O prioritate ridicată singură nu programează o notificare.
Dacă memento-ul este salvat corect, verifică Mement în setările de notificare ale sistemului. Permite prezentarea de care ai nevoie și verifică Focus și rezumatele notificărilor programate pentru întârzieri. Dacă folosești opțiunea Sensibil la timp Pro, verifică acea setare și pe dispozitivul suportat.
Testează o sarcină inofensivă cu un memento programat cu câteva minute înainte. Dacă sosește, compară setările acesteia cu înregistrarea originală. Dacă nu apare, verifică Centrul de notificări și trimite suportului programarea salvată, dispozitivul, versiunile și dacă memento-ul a apărut cu întârziere.
Un widget afișează informații vechi sau diferite
Deschide mai întâi Mement. Dacă înregistrarea sursă este, de asemenea, greșită, corectează sau investighează acea înregistrare. Dacă aplicația este corectă, verifică Lista aleasă de widget sau starea GTD, Spațiul activ și orice selecție a Listei de Focus din sistem.
Dacă înregistrarea lipsă este protejată, lipsa acesteia poate fi așteptată pe o suprafață externă. Dacă configurația și setările de confidențialitate permit, acordă sistemului timp să se reîmprospăteze. Îndepărtează și adaugă widget-ul din nou dacă rămâne învechit.
Compară înregistrarea modificată după reîmprospătare. Dacă widget-ul încă diferă, raportează tipul, dimensiunea, configurația și schimbarea exactă a sursei. O sesiune Live Activity ar trebui de asemenea comparată cu Sesiunea din aplicație.
Un memento de loc nu se declanșează
Deschideți înregistrarea și inspectați locul salvat, mementoul activat și raza. Dacă ați tastat o căutare, dar nu ați selectat niciun rezultat, alegeți locația efectivă de pe hartă sau din căutare și salvați.
Dacă locul este corect, verificați accesul sistemului la locație și permisiunile pentru notificări. Inspectați locația precisă unde este necesar. Un dispozitiv sau o platformă fără monitorizarea locației relevante nu poate livra același declanșator ca un iPhone suportat.
Verificați din nou punctul salvat după ce l-ați editat. Dacă un dispozitiv suportat tot nu reușește să trimită notificarea, raportați dispozitivul, stările permisiunilor, raza și testul de sosire. Partajați doar detaliul locației necesar pentru a explica problema.
Lipsește o previzualizare a traseului sau o alertă de sosire.
În Aproape → Hartă, verificați că fiecare Sarcină intenționată este activă și are o coordonată salvată. Dacă harta are opririle dvs., dar nu există previzualizare, verificați că locația curentă este disponibilă. O previzualizare necesită, de asemenea, un calcul reușit al rutei.
Dacă previzualizarea rămâne indisponibilă, încercați Deschidere în Hărți cu opririle selectate. Pentru alertele de sosire, verificați că transferul către Hărți a reușit și că accesul la locație și la notificări este disponibil. Aceste alerte nu sunt programate pe Mac Catalyst sau visionOS.
Dacă unele opriri nu au alertă, capacitatea disponibilă de monitorizare a locației a dispozitivului poate fi importantă. O rută activă stocată expiră, de asemenea, după 24 de ore. Reconstruiți planul curent când este necesar și distingeți în raportul dvs. între o previzualizare eșuată, deschiderea Maps eșuată și notificarea lipsă.
Siri sau un Shortcut produce rezultatul greșit
Rulați același shortcut direct în Apple Shortcuts. Dacă funcționează acolo, verificați expresia, limba și suportul sistemului pentru Siri. Dacă rularea directă diferă și ea, inspectați acțiunea selectată și parametrii acesteia.
Alegeți în mod explicit înregistrarea, părintele și Spațiul dorit. Testați din nou și deschideți rezultatul salvat în Mement. Pentru o acțiune absentă din dalele sugerate, căutați prin Adaugă Acțiune; setul sugerat este mai mic decât întregul catalog.
Dacă rezultatul este în continuare greșit, raportați acțiunea exactă Mement, parametrii relevanți și rezultatul executării directe. Noile acțiuni ale asistentului Mementouri au propria mapare a câmpurilor suportate; identificați acea acțiune specifică atunci când este implicată.
O acțiune AI nu este disponibilă sau eșuează
Identifică acțiunea: Generarea de liste, analizarea textului, o explicație de Analytics sau Ask Mement. Verifică motivul afișat al disponibilității sale, dispozitivul, sistemul și limba acceptate, resursele modelului local, setarea AI Mement și orice cerință Pro.
Dacă acțiunea începe, dar eșuează, încearcă un exemplu scurt și nesensibil în aceeași acțiune. Dacă este dezactivată înainte de a începe, rezolvă mai întâi cerința afișată. Ask Mement necesită, de asemenea, o interogare de cel puțin trei caractere după eliminarea spațiilor și a înregistrărilor locale indexate relevante.
Ask Mement poate rezuma rezultatele căutărilor locale fără modelul generativ, așa că un răspuns funcțional Ask nu indică disponibilitatea generării de Listă. Înregistrările protejate sunt excluse. Raportați dacă problema este un control indisponibil, o căutare fără rezultate sau o eroare după ce generarea începe.
O sesiune diferă între dispozitive.
Deschideți sesiunea curentă în Mement pe ambele dispozitive. Dacă sesiunea salvată se potrivește, dar un afișaj Lock Screen diferă, investigați acel Live Activity local în loc să porniți alt cronometru.
Dacă sesiunea însăși diferă, verificați același cont Apple, conexiunea și sincronizarea recentă. Păstrați dispozitivul cu ultimul stadiu corect disponibil. Un Live Activity poate necesita ca sesiunea să fie deschisă sau controlată local; iCloud nu pornește automat activitatea fiecărui dispozitiv.
După ce conexiunea revine, comparați din nou faza curentă și timer-ul. Dacă acestea rămân inconsistente, raportați timpii de început, pauză, reluare și sfârșit împreună cu versiunile dispozitivului și aplicației.
Un pachet de pictograme nu poate fi importat sau sincronizat
Pentru import, alege un folder decomprimat sau fișiere SVG și PNG. Dacă ai furnizat un ZIP, dezarhivează-l mai întâi. Verifică numărul de fișiere și limitele de dimensiune afișate pentru import. O singură imagine invalidă poate împiedica salvarea importului.
Dacă pachetul există local, dar nu și în altă parte, verifică contul și starea Pachetului „În așteptare pentru sincronizare” sau „Conflict de sincronizare”. Deschide Mement pe ambele dispozitive. În cazul unui conflict, identifică sursa corectă înainte de reimport.
Dacă un element afișează o pictogramă neutră, verifică dacă doar imaginea sa lipsă; înregistrarea poate fi încă intactă. Raportează eroarea de import sau starea sincronizării și caracteristicile fișierului. Arta privată nu este necesară decât dacă alegi să furnizezi un exemplu.
Mementourile importate lipsesc sau sunt neorganizate
Deschide Setări → Importuri de date → Apple Reminders și examinează rezultatul importului. Dacă unele iteme au eșuat, diferențiază-le de mementourile finalizate ignorate sau deja legate. Verifică listele sursă selectate înainte de a încerca din nou.
Dacă Task-urile există, dar structura lor nu, pasul de organizare ar fi putut fi sărit sau salvarea acestuia a eșuat. Deschide acțiunea de organizare oferită când este disponibilă, examinează părinții propuși și alege Salvare structură. Continuarea fără organizare păstrează Task-urile importate.
După salvare, deschide un Task importat și verifică părintele acestuia. Dacă eroarea persistă, indică dacă se referă la selecția sursei, import, salvarea structurii sau sincronizarea ulterioară cu lista dedicată.
Pro accesul sau o iCloud modificare lipsește
Pentru Pro, verificați contul Apple utilizat pentru achiziție și rulați Restaurare achiziții. Dacă restaurarea reușește, dar o funcție este indisponibilă, verificați cerințele sistemului și ale limbii pentru acea funcție. Dacă tot accesul lipsește, contactați suportul înainte de a plăti din nou.
Pentru iCloud, identificați dispozitivul cu modificarea salvată, apoi comparați același înregistrare pe celălalt dispozitiv. Verificați contul, rețeaua, Spațiul activ și filtrele. Dacă alte înregistrări noi se sincronizează, includeți acea distincție utilă în raportul dvs.
Păstrați cele mai noi date corecte disponibile. Trimiteți versiunile, timpul, acțiunea exactă și ce a arătat testul înainte de a reinstala sau de a șterge singura copie.
Alege următorul pas de depanare
Selectează o problemă și punctul la care ai ajuns. Fiecare ramură oferă un set mic de verificări și o acțiune următoare.
Acest exemplu funcționează doar pe această pagină. Nu creează sau nu modifică nimic în Mement.
Exemplul dvs.
Verifică permisiunea pentru memento și notificări
Verifică permisiunea pentru memento și notificări
Deschide înregistrarea și verifică data, ora și mementoul salvat. Apoi verifică Mement în setările de notificare ale sistemului.
- Permite notificările și suprafețele de livrare pe care le folosești.
- Verifică setările Focus și Rezumatul Programat dacă livrarea a fost întârziată.
- Pentru un memento legat de locație, verifică Serviciile de localizare și locația salvată în înregistrare.
Citiți fiecare exemplu
Verifică permisiunea pentru memento și notificări
Deschide înregistrarea și verifică data, ora și mementoul salvat. Apoi verifică Mement în setările de notificare ale sistemului.
- Permite notificările și suprafețele de livrare pe care le folosești.
- Verifică setările Focus și Rezumatul Programat dacă livrarea a fost întârziată.
- Pentru un memento legat de locație, verifică Serviciile de localizare și locația salvată în înregistrare.
Încearcă un singur memento controlat.
Creează sau editează o sarcină de testare neprivată cu un memento cu câteva minute înainte. Păstrează dispozitivul disponibil și notează ce se întâmplă.
- Verifică dacă memento-ul apare mai târziu în Centrul de notificări.
- Înregistrează-ți dispozitivul, versiunea sistemului, versiunea Mement și programul salvat.
- Trimite asistenței pașii și rezultatul observat fără conținutul sarcinilor private.
Verifică același cont și schimbarea salvată.
Verifică ca ambele dispozitive să folosească același cont iCloud și că accesul iCloud pentru Mement este activat. Confirmă că ai salvat editarea.
- Conectează ambele dispozitive la internet.
- Deschide Mement pe fiecare dispozitiv și acordă timp pentru sincronizare.
- Verifică dacă Spațiul activ nu ascunde înregistrarea.
Păstrează copia care conține modificarea.
Nu șterge datele locale sau nu te deconecta ca prim pas de depanare. Notează care dispozitiv are cea mai recentă înregistrare corectă.
- Verifică dacă alte înregistrări noi se sincronizează.
- Înregistrează ora, dispozitivul și tipul modificării care lipsește.
- Contactează suportul cu aceste detalii înainte de a încerca o resetare distructivă.
Verifică cerințele pentru această acțiune AI.
Verifică dacă dispozitivul și sistemul tău acceptă modelul și limba Apple Intelligence necesare. Revizuiește setările AI ale Mement și cerința Pro a acțiunii.
- Permiteți finalizarea descărcărilor necesare ale modelului de sistem.
- Verificați ca opțiunea specifică Mement AI să fie activată.
- Utilizați crearea manuală obișnuită sau căutarea verificând disponibilitatea.
Separați disponibilitatea sistemului de la o cerere care a eșuat.
Încercați un exemplu scurt, neprivat, în aceeași acțiune. Notați dacă controlul este indisponibil sau generarea începe și apoi eșuează.
- Înregistrați dispozitivul, limba sistemului, versiunea sistemului și versiunea Mement.
- Verificați ghidul de depanare AI pentru acțiunea afectată.
- Împărtășiți eroarea și pașii cu asistența fără a trimite planurile dvs. private.
Verificați din nou rezultatul.
Reiterați acțiunea originală o dată pentru a confirma că schimbarea a rezolvat această problemă particulară.
- Păstrați setările de lucru.
- Dacă problema reapare, înregistrați pașii și momentul înainte de a schimba orice altceva.
Înainte să termini
- Simptomul specific și înregistrarea sursei au fost identificate.
- Un mic test arată ce funcționează și ce încă nu merge.
- Cea mai recentă copie corectă este păstrată și raportul include detalii care pot fi puse în aplicare.