Isprobajte u Mementu
- Odaberite simptome u nastavku i identificirajte jedan zapis ili radnju koja ih demonstrira.
- Otvorite izvorni zapis u Mement i provjerite što je zapravo spremljeno.
- Slijedite podudarne provjere, mijenjajući po jednu relevantnu postavku odjednom.
- Pokrenite predloženi mali test i usporedite njegov rezultat s izvornim simptomom.
- Ako problem i dalje postoji, zadržite najnoviju točnu kopiju i kontaktirajte podršku s verzijama, koracima i rezultatom testa.
Zadatak ili spremnik nedostaje
Pretražite prepoznatljivi dio njegovog naslova. Ako ga pretraživanje pronađe, otvorite zapis i provjerite je li dovršen, izbrisan ili izvan vaše trenutne Prostorije. Uklonite ograničavajuću oznaku ili statusni filtar prilikom provjere njegove obične liste.
Ako je u Dovršeno ili Izbrisano, upotrijebite odgovarajuću radnju ponovno otvaranje ili vraćanja i provjerite njegov nadređeni zapis. Ako postoji samo na drugom uređaju, držite taj uređaj dostupan i slijedite provjere iCloud ispod prije nego što ponovno stvorite ili uklonite bilo što.
Provjera uspije kad možete otvoriti očekivani zapis i vidjeti spremljene detalje. Ako ga još uvijek ne možete pronaći, obavijestite podršku gdje je posljednji put bio vidljiv i koje ste uređaje provjeravali.
Navika nedostaje u Danas
Otvorite sve navike i pronađite tu naviku. Ako je pauzirana, arhivirana ili ima budući datum početka, Today je možda ispravno izostavlja. Pregledajte njezino stanje i raspored prije nego što ga promijenite.
Ako je aktivno, provjerite datum početka, Raspored pravilo i bilo koji unos Preskoči danas. Za stariju Naviku s fleksibilnim tjednim kvotama, također provjerite je li ta kvota ispunjena. Ako sve Navike nestanu zajedno, pregledajte Prikaži navike u aktivnom Prostor; to utječe i na karticu Navike i na Danas.
Nakon namjernog ispravka, ponovno otvorite Today i provjerite pojavljuje li se navika kada je njezin raspored omogućuje akciju. Ponavljanje zadatka je druga postavka i neće popraviti raspored navike.
Napredak navike neće se spremiti
Otvorite Naviku i provjerite je li danas aktivna i izvediva. Ako ima kontrolni popis, dovršite potrebne radnje, zatim upotrijebite Provjeri ili Zabilježi napredak. Označavanje posljednje kućice omogućuje konačnu radnju; samo po sebi ne bilježi napredak.
Za brojčanu metriku unesite pozitivan iznos u ispravnoj jedinici i potvrdite. Ako ste otkazali dnevnik Navike otvoren kroz Sesiju, vratite se u tu pauziranu Sesiju i ponovno pokušajte s rezultatom. Zaustavi Sesiju zaustavlja tajmer bez bilježenja napretka Navike.
Potvrdite uspjeh u povijesti Navike. Ako unos nedostaje, zabilježite metriku, raspored, uneseni iznos i je li radnja došla iz aplikacije, widgeta, Prečaca ili Sesije.
Pametna zbirka uključuje neočekivani zapis
Otvori Smart → Uredi i pregledaj odabrane vrste sadržaja, Sve ili Bilo koji, i svaki aktivni uvjet. Ako želite da svi uvjeti vrijede, odaberite Sve. Pod Bilo koji, jedan odgovarajući uvjet može uključiti zapis čak i kada drugi ne uspije.
Ako zapis i dalje postoji, pregledajte Povezano. Ručno uključeni zapis može ostati bez da odgovara Smart filtru. Uklanjanje njegovog ručnog poveznog može ga još uvijek ostaviti u zbirci kada se automatski podudara. Kombinirana zbirka prikazuje svaki zapis samo jednom.
Testirajte jedan zapis prema svakom uvjetu i njegovom ručnom članstvu. Ovo identificira da li biste trebali promijeniti filter ili poveznicu. Status završetka i GTD Status su odvojeni izbori.
Podsjetnik nije stigao
Otvorite zapis i provjerite njegov spremljeni datum, vrijeme i podsjetnik. Ako ne postoji podsjetnik u predviđeno vrijeme, ispravite raspored i spremite. Samo visoki prioritet ne zakazuje obavijest.
Ako je podsjetnik ispravno spremljen, pregledajte Mement u postavkama sustava za obavijesti. Dopustite prikaz koji vam je potreban i provjerite Focus i sažetke zakazanih obavijesti zbog mogućih kašnjenja. Ako koristite opciju Pro Time Sensitive, pregledajte tu postavku i na podržanom uređaju.
Testirajte bezopasan zadatak s podsjetnikom nekoliko minuta ranije. Ako stigne, usporedite njegove postavke s izvornim zapisom. Ako ne stigne, provjerite Centar za obavijesti i pošaljite podršci spremljeni raspored, uređaj, verzije i je li se podsjetnik pojavio kasno.
Widget prikazuje stare ili različite informacije
Prvo otvorite Mement. Ako je i izvorni zapis netočan, ispravite ili istražite taj zapis. Ako je aplikacija točna, provjerite odabrani popis widgeta ili GTD status, aktivni Prostor i bilo koji odabir Focus List sustava.
Ako je nedostajući zapis zaštićen, njegovo odsustvo na vanjskoj površini može se očekivati. Ako konfiguracija i privatnost to dopuštaju, dajte sustavu vremena da osvježi podatke. Uklonite i ponovno dodajte widget ako ostane zastario.
Usporedite promijenjeni zapis nakon osvježavanja. Ako se widget i dalje razlikuje, prijavite njegov tip, veličinu, konfiguraciju i točnu promjenu izvora. Session Live Activity također bi trebao biti uspoređen sa Session unutar aplikacije.
Podsjetnik za mjesto se ne pokreće
Otvorite zapis i provjerite spremljeno mjesto, omogućeni podsjetnik i radijus. Ako ste unijeli pretragu, ali nikada niste odabrali rezultat, odaberite stvarnu lokaciju na karti ili iz pretrage i spremite.
Ako je mjesto točno, provjerite pristup sistemske Lokacije i dopuštenja za obavijesti. Provjerite preciznu lokaciju tamo gdje je potrebno. Uređaj ili platforma bez relevantnog praćenja lokacije ne može isporučiti isti okidač kao podržani iPhone.
Ponovno provjerite spremljenu točku nakon uređivanja. Ako podržani uređaj i dalje ne obavještava, prijavite uređaj, stanje dopuštenja, radijus i test dolaska. Podijelite samo detalje lokacije potrebne za objašnjenje problema.
Nedostaje pregled rute ili obavijest o dolasku
U Nearby → Karte, provjerite je li svaki namjeravani zadatak aktivan i ima spremljene koordinate. Ako karta prikazuje vaše stanice, ali nema pregleda, provjerite je li trenutačna lokacija dostupna. Pregled također zahtijeva uspješno izračunavanje rute.
Ako pregled ostane nedostupan, pokušajte Otvori u Kartama s odabranim stanicama. Za obavijesti o dolasku, provjerite je li prijenos u Karte uspio i je li pristup lokaciji i obavijestima omogućen. Ove obavijesti nisu zakazane na Mac Catalystu ili visionOS.
Ako neka stajališta nemaju obavijest, kapacitet uređaja za praćenje lokacije može biti važan. Pohranjena aktivna ruta također istječe nakon 24 sata. Ponovno izradite trenutni plan po potrebi i u svom izvještaju razlikujte neuspjeli pregled, neuspješno otvaranje Mapsa i nedostajuću obavijest.
Siri ili Prečac proizvodi pogrešan rezultat
Pokrenite isti prečac izravno u Apple Prečaci. Ako tamo radi, provjerite Siri frazu, jezik i sustavsku podršku. Ako se izravno pokretanje također razlikuje, pregledajte odabranu radnju i njezine parametre.
Izričito odaberite željeni zapis, roditelja i Prostor. Testirajte ponovno i otvorite spremljeni rezultat u Mement. Za radnju koja nije prisutna među predloženim pločicama, pretražite kroz Dodaj radnju; predloženi set je manji od cjelokupnog kataloga.
Ako je rezultat i dalje pogrešan, prijavite točnu Mement radnju, relevantne parametre i rezultat direktnog izvođenja. Nove radnje asistenta Podsjetnika imaju svoja vlastita podržana polja; identificirajte tu specifičnu radnju kada je uključena.
AI radnja nije dostupna ili ne uspijeva
Identificirajte radnju: Generiranje liste, parsiranje teksta, objašnjenje analitike ili Ask Mement. Provjerite razlog prikazane dostupnosti, podržani uređaj, sustav i jezik, lokalne resurse modela, Mement AI postavku i bilo koji Pro zahtjev.
Ako radnja počne, ali ne uspije, pokušajte s kratkim primjerom bez osjetljivih podataka u toj istoj radnji. Ako je onemogućena prije početka, prvo riješite prikazani zahtjev. Ask Mement također zahtijeva upit od najmanje tri znaka nakon uklanjanja razmaka i relevantnih lokalno indeksiranih zapisa.
Ask Mement može sažeti lokalne pretrage bez generativnog modela, tako da funkcionalan Ask odgovor ne potvrđuje dostupnost generiranja liste. Zaštićeni zapisi su isključeni. Prijavite je li problem nedostupna kontrola, prazna pretraga ili pogreška nakon početka generiranja.
Sesija se razlikuje između uređaja
Otvorite trenutnu Sesiju unutar Mement na oba uređaja. Ako spremljena Sesija odgovara, ali se jedan prikaz Zaključanog zaslona razlikuje, istražite taj lokalni Live Activity umjesto da pokrećete drugi tajmer.
Ako se sama Sesija razlikuje, provjerite isti Apple račun, vezu i nedavnu sinkronizaciju. Zadržite uređaj s najnovijim ispravnim stanjem dostupnim. Live Activity možda treba da se Sesija otvori ili kontrolira lokalno; iCloud ne pokreće automatski aktivnost svakog uređaja.
Nakon što se veza vrati, ponovno usporedite trenutnu fazu i tajmer. Ako ostanu nekonzistentni, prijavite vrijeme početka, pauze, nastavka i završetka zajedno s verzijama uređaja i aplikacije.
Ikonski paket se ne može uvoziti niti sinkronizirati
Za uvoz odaberite raspakirani direktorij ili SVG i PNG datoteke. Ako ste dali ZIP, prvo ga raspakirajte. Provjerite broj datoteka i ograničenja veličine prikazana za uvoz. Jedna neispravna slika može spriječiti spremanje uvoza.
Ako paket postoji lokalno, ali ne i drugdje, provjerite račun i stanje paketa "Čeka na sinkronizaciju" ili "Sukob sinkronizacije". Otvorite Mement na oba uređaja. Za sukob, identificirajte ispravan izvor prije ponovnog uvoza.
Ako stavka prikazuje neutralnu ikonu, provjerite nedostaje li samo njezina ilustracija; zapis može i dalje biti netaknut. Prijavite pogrešku u uvozu ili stanje sinkronizacije i karakteristike datoteke. Privatna ilustracija nije potrebna osim ako ne odlučite dati primjer.
Uvezeni podsjetnici nedostaju ili nisu organizirani
Otvorite Postavke → Uvoz podataka → Apple Reminders i pregledajte rezultat uvoza. Ako je neki stavka neuspjela, razlikujte ih od preskočenih, dovršenih ili već povezanih podsjetnika. Provjerite odabrane izvorne popise prije ponovnog pokušaja.
Ako Zadaci postoje, ali njihova struktura ne, korak organizacije je možda preskočen ili njegovo spremanje nije uspjelo. Otvorite ponuđenu akciju organizacije kada je dostupna, pregledajte predložene roditelje i odaberite Spremi strukturu. Nastaviti bez organiziranja zadržava uvezene Zadake.
Nakon spremanja, otvorite jedan uvezeni Zadatak i provjerite njegovog roditelja. Ako pogreška ostaje, navedite odnosi li se na odabir izvora, uvoz, spremanje strukture ili kasniju sinkronizaciju s predviđenim popisom.
Pro pristup ili iCloud promjena nedostaje
Za Pro, provjerite Apple račun korišten za kupnju i pokrenite Obnovi kupnje. Ako obnova uspije, ali jedna značajka nije dostupna, provjerite sistemske i jezične zahtjeve te značajke. Ako sav pristup i dalje nedostaje, kontaktirajte podršku prije ponovnog plaćanja.
Za iCloud, identificirajte uređaj s spremljenom promjenom, zatim usporedite isti zapis na drugom uređaju. Provjerite račun, mrežu, aktivni Prostor i filtre. Ako se drugi novi zapisi sinkroniziraju, uključite tu korisnu razliku u svoj izvještaj.
Održavajte najnovije ispravne podatke dostupnima. Pošaljite verzije, vrijeme, točnu radnju i što je test pokazao prije ponovne instalacije ili brisanja jedinog primjerka.
Odaberite sljedeći korak u rješavanju problema
Odaberite problem i točku na kojoj ste stali. Svaka grana daje mali skup provjera i sljedeću radnju.
Ovaj primjer radi samo na ovoj stranici. Ne stvara niti mijenja ništa u Mement.
Tvoj primjer
Provjerite dozvole podsjetnika i obavijesti
Provjerite dozvole podsjetnika i obavijesti
Otvorite zapis i provjerite spremljeni datum, vrijeme i podsjetnik. Zatim provjerite Mement u postavkama obavijesti sustava.
- Dozvolite obavijesti i površine dostave koje koristite.
- Provjerite postavke Focus i Zakazani sažetak ako je dostava kasnila.
- Za podsjetnik na lokaciju, provjerite Usluge lokacije i lokaciju spremljenu u zapisu.
Pročitaj svaki primjer
Provjerite dozvole podsjetnika i obavijesti
Otvorite zapis i provjerite spremljeni datum, vrijeme i podsjetnik. Zatim provjerite Mement u postavkama obavijesti sustava.
- Dozvolite obavijesti i površine dostave koje koristite.
- Provjerite postavke Focus i Zakazani sažetak ako je dostava kasnila.
- Za podsjetnik na lokaciju, provjerite Usluge lokacije i lokaciju spremljenu u zapisu.
Isprobajte jedan kontrolirani podsjetnik.
Kreirajte ili uredite neprivatni testni zadatak s podsjetnikom nekoliko minuta unaprijed. Držite uređaj dostupan i zabilježite što se događa.
- Provjerite hoće li se podsjetnik kasnije pojaviti u Centru za obavijesti.
- Zabilježite svoj uređaj, verziju sustava, verziju Mement i spremljeni raspored.
- Pošaljite podršci korake i zapaženi rezultat bez sadržaja privatnog zadatka.
Provjerite isti račun i spremljenu promjenu.
Potvrdite da oba uređaja koriste isti iCloud račun i da je iCloud pristup za Mement omogućen. Potvrdite da ste spremili uređivanje.
- Povežite oba uređaja na internet.
- Otvorite Mement na svakom uređaju i dopustite vrijeme za sinkronizaciju.
- Provjerite da aktivni Space ne skriva zapis.
Sačuvajte kopiju koja sadrži promjenu.
Nemojte brisati lokalne podatke niti se odjaviti kao prvi korak u rješavanju problema. Zabilježite koji uređaj ima najnoviji ispravan zapis.
- Provjerite sinkroniziraju li se drugi novi zapisi.
- Zabilježite vrijeme, uređaj i vrstu promjene koja nedostaje.
- Kontaktirajte podršku s tim detaljima prije pokušaja destruktivnog resetiranja.
Provjerite zahtjeve za ovu AI radnju.
Provjerite podržava li vaš uređaj i sustav traženi Apple Intelligence model i jezik. Pregledajte AI postavke Mement i zahtjev Pro za radnju.
- Dopustite da se preuzimanja potrebnih sistemskih modela završe.
- Provjerite je li određena Mement AI opcija omogućena.
- Koristite običnu ručnu izradu ili pretraživanje dok provjeravate dostupnost.
Odvojite dostupnost sustava od jednog neuspjelog zahtjeva.
Pokušajte s kratkim, neprivatnim primjerom u istoj radnji. Zabilježite je li kontrola nedostupna ili generiranje počinje, a zatim ne uspije.
- Zabilježite uređaj, jezik sustava, verziju sustava i verziju Mement.
- Provjerite AI vodič za rješavanje problema za pogođenu radnju.
- Podijelite pogrešku i korake s podrškom bez slanja vaših privatnih planova.
Ponovno provjerite rezultat.
Ponovite izvornu radnju jednom kako biste potvrdili da je promjena riješila ovaj određeni problem.
- Zadrži radne postavke.
- Ako se problem ponovi, zabilježi korake i vrijeme prije nego što bilo što drugo promijeniš.
Prije završetka
- Specifičan simptom i izvorni zapis su identificirani.
- Mali test pokazuje što radi, a što i dalje ne uspijeva.
- Najnovija ispravna kopija je sačuvana, a izvještaj uključuje akcijske detalje.