문제를 한 번에 한 단계씩 해결하세요

Mement에서 해 보기

1. 아래 증상 중 하나를 선택하고 이를 보여주는 기록이나 행동을 확인하세요.
2. Mement에서 원본 기록을 열고 실제로 저장된 내용을 확인하세요.
3. 일치하는 검사를 따라가며 한 번에 하나씩 관련 설정을 변경하세요.
4. 제안된 소규모 테스트를 실행하고 그 결과를 원래 증상과 비교하세요.
5. 문제가 계속되면 최신의 올바른 사본을 유지하고 버전, 단계 및 테스트 결과와 함께 지원팀에 문의하세요.

작업 또는 컨테이너가 없습니다.

제목의 독특한 부분을 검색하세요. 검색에서 찾으면 레코드를 열고 완료되었는지, 삭제되었는지, 현재 공간 밖에 있는지 확인하세요. 일반 목록을 확인할 때 제한 태그나 상태 필터를 제거하세요.

완료되었거나 삭제된 경우, 관련된 다시 열기 또는 복원 작업을 수행하고 상위 항목을 확인하세요. 다른 장치에만 존재한다면, 해당 장치를 사용 가능한 상태로 두고, iCloud를 참고하여 아무것도 재생성하거나 삭제하기 전에 확인하세요.

예상 레코드를 열고 저장된 세부 정보를 볼 수 있으면 점검이 완료된 것입니다. 그래도 찾을 수 없다면, 마지막으로 보였던 위치와 확인한 장치를 지원팀에 알려주세요.

습관이 오늘 보이지 않습니다.

모든 습관을 열고 해당 습관을 찾으세요. 일시 중지되었거나, 보관되었거나, 미래 시작일이 있는 경우 Today에서 올바르게 제외될 수 있습니다. 변경하기 전에 해당 습관의 상태와 일정을 확인하세요.

활성 상태라면 시작 날짜, 일정 규칙, 그리고 오늘 건너뛰기 항목을 확인하세요. 유연한 주간 할당량이 있는 오래된 습관의 경우, 해당 할당량이 충족되었는지도 확인하세요. 모든 습관이 동시에 사라지면, 활성 공간에서 '습관 표시'를 확인하세요; 이는 습관 탭과 오늘 모두에 영향을 미칩니다.

신중하게 수정한 후 Today를 다시 열고, 일정에 따라 습관이 실행 가능할 때 나타나는지 확인하세요. 작업 반복 설정은 별도의 설정이며 습관 일정을 수정하지 않습니다.

습관 진행 상황은 저장되지 않습니다

Habit을 열고 오늘 활성화되어 있으며 실행 가능한지 확인하세요. 체크리스트가 있는 경우 필요한 작업을 완료한 뒤, Check in 또는 Log progress를 사용하세요. 마지막 박스를 체크하면 최종 작업이 활성화되며, 자체적으로 진행 상황을 기록하지는 않습니다.

숫자 지표의 경우, 올바른 단위로 양수를 입력하고 확인하세요. 세션에서 열었던 Habit Log를 취소했다면, 일시 중지된 해당 세션으로 돌아가 결과를 다시 시도하세요. Stop Session은 Habit 진행 상황을 기록하지 않고 타이머만 중지합니다.

Habit 기록에서 성공을 확인하세요. 항목이 없으면, 지표, 일정, 입력한 양, 그리고 해당 작업이 앱, 위젯, 단축어(Shortcut), 또는 세션에서 왔는지 여부를 기록하세요.

스마트 컬렉션(Smart collection)에는 예상치 못한 기록이 포함될 수 있습니다.

스마트 열기 → 선택한 콘텐츠 종류, '모두' 또는 '하나', 그리고 각 활성 조건을 편집하고 확인합니다. 모든 조건이 적용되기를 원하면 '모두'를 선택하세요. '하나'에서는 하나의 조건이 일치하면 다른 조건이 실패해도 레코드를 포함할 수 있습니다.

레코드가 여전히 나타난다면 '연결됨'을 확인하세요. 수동으로 포함된 레코드는 스마트 필터와 일치하지 않아도 남아 있을 수 있습니다. 수동 링크를 제거해도 자동으로 일치하면 컬렉션에 남을 수 있습니다. 결합된 컬렉션은 각 레코드를 한 번만 보여줍니다.

각 조건과 수동 멤버십에 대해 하나의 레코드를 테스트하세요. 이것은 필터 또는 링크를 변경해야 하는지 식별합니다. 완료 상태와 GTD 상태는 별개의 선택 사항입니다.

알림이 도착하지 않았습니다

기록을 열고 저장된 날짜, 시간, 알림을 확인하십시오. 의도한 시간에 알림이 없으면 일정을 수정하고 저장하십시오. 높은 우선순위만으로는 알림이 예약되지 않습니다.

알림이 올바르게 저장되었으면 시스템 알림 설정에서 Mement를 확인하십시오. 필요한 표시를 허용하고, 지연 여부를 위해 Focus 및 예약된 알림 요약을 확인하십시오. Pro 시간 민감 옵션을 사용하는 경우 지원되는 기기에서도 해당 설정을 확인하십시오.

몇 분 후 알림이 있는 무해한 작업(Task)을 테스트하십시오. 알림이 도착하면 원본 기록과 설정을 비교하십시오. 알림이 도착하지 않으면 알림 센터를 확인하고 저장된 일정, 기기, 버전 및 알림이 늦게 나타났는지 여부를 지원팀에 보내십시오.

위젯이 오래되거나 다른 정보를 표시합니다.

먼저 Mement을 엽니다. 원본 기록도 잘못된 경우 해당 기록을 수정하거나 조사합니다. 앱이 올바른 경우, 위젯에서 선택한 리스트 또는 GTD 상태, 활성 공간, 그리고 시스템 포커스 리스트 선택을 확인합니다.

누락된 기록이 보호되어 있는 경우, 외부 화면에서 해당 기록이 없는 것은 예상될 수 있습니다. 설정과 개인정보 보호가 허용된다면, 시스템이 새로 고침할 시간을 줍니다. 기록이 여전히 오래된 상태라면 위젯을 제거한 후 다시 추가합니다.

새로 고침 후 변경된 기록을 비교합니다. 위젯이 여전히 다르다면, 위젯의 유형, 크기, 설정, 정확한 원본 변경 내용을 보고합니다. 세션 Live Activity도 앱 안의 세션과 비교해야 합니다.

장소 알림이 작동하지 않음

기록을 열고 저장된 장소, 활성화된 알림, 반경을 확인하세요. 검색어를 입력했지만 결과를 선택하지 않았다면, 지도에서 실제 위치를 선택하거나 검색에서 선택한 후 저장하세요.

장소가 정확하다면 시스템 위치 접근 및 알림 권한을 확인하세요. 필요한 경우 정확한 위치를 확인하세요. 관련 위치 모니터링이 없는 기기나 플랫폼은 지원되는 iPhone와 동일한 알림을 제공할 수 없습니다.

편집 후 저장된 지점을 다시 확인하세요. 지원되는 기기에서도 알림이 작동하지 않으면, 기기, 권한 상태, 반경, 도착 테스트를 보고하세요. 문제를 설명하는 데 필요한 위치 정보만 공유하세요.

경로 미리보기 또는 도착 알림이 없습니다.

'근처 → 지도'에서 각 의도한 작업(Task)이 활성화되어 있고 저장된 좌표가 있는지 확인하세요. 지도가 정류장은 표시하지만 미리보기가 없다면 현재 위치가 사용 가능한지 확인하세요. 미리보기를 보려면 경로 계산이 성공적으로 완료되어야 합니다.

미리보기가 계속 표시되지 않는 경우, 선택한 정류장을 사용하여 '지도에서 열기(Open in Maps)'를 시도하세요. 도착 알림의 경우, 지도 전송(Maps handoff)이 성공했는지와 위치 및 알림 접근 권한이 있는지 확인하세요. 이 알림은 Mac Catalyst나 visionOS에서 예약되지 않습니다.

일부 정류장에 알림이 없는 경우, 장치의 사용 가능한 위치 모니터링 용량이 영향을 줄 수 있습니다. 저장된 활성 경로도 24시간 후에 만료됩니다. 필요할 때 현재 계획을 재작성하고 보고서에서 미리보기 실패, 지도 열기 실패, 알림 누락을 구분하세요.

Siri 또는 단축어가 잘못된 결과를 생성함

동일한 단축어를 Apple 단축어에서 직접 실행해 보세요. 거기에서 작동하면 Siri 구문, 언어 및 시스템 지원을 확인하세요. 직접 실행도 다르다면 선택된 작업과 해당 매개변수를 점검하세요.

의도한 레코드, 상위 항목 및 스페이스를 명시적으로 선택하세요. 다시 테스트하고 저장된 결과를 Mement에서 열어보세요. 제안된 타일에 없는 액션은 'Add Action'을 통해 검색하세요; 제안된 세트는 전체 카탈로그보다 작습니다.

결과가 여전히 잘못되었다면, 정확한 Mement 액션, 관련 매개변수, 직접 실행 결과를 보고하세요. 새로운 Reminders 어시스턴트 액션은 자체 지원 필드 매핑을 가지고 있으므로, 해당 액션이 관련된 경우 반드시 특정 액션을 식별하세요.

AI 액션이 사용 불가하거나 실패했습니다

작업 식별: 목록 생성, 텍스트 파싱, 분석 설명 또는 Ask Mement. 표시된 사용 가능 사유, 지원 장치, 시스템 및 언어, 로컬 모델 리소스, Mement AI 설정, 및 Pro 요구 사항을 확인합니다.

작업이 시작되었지만 실패하면, 동일한 작업에서 짧고 민감하지 않은 예제를 시도하십시오. 시작 전에 비활성화된 경우, 먼저 표시된 요구 사항을 해결하십시오. Ask Mement도 공백을 제거한 후 최소 세 글자의 쿼리와 관련 로컬 인덱스 레코드가 필요합니다.

Ask Mement은 생성 모델 없이도 로컬 검색 결과를 요약할 수 있으므로, 동작하는 Ask 응답이 List 생성 가능성을 증명하지는 않습니다. 보호된 기록은 제외됩니다. 문제가 사용 불가 제어인지, 검색 결과가 없는지, 아니면 생성 시작 후 에러인지 보고하세요.

세션은 장치마다 다릅니다.

두 장치 모두에서 Mement 안에서 현재 세션을 열어보세요. 저장된 세션이 일치하지만 한쪽 잠금 화면 표시가 다르다면, 다른 타이머를 시작하지 말고 해당 로컬 Live Activity을 조사하세요.

세션 자체가 다르면 동일한 Apple 계정, 연결 및 최근 동기화를 확인하십시오. 최신 올바른 상태가 유지되는 장치를 사용하십시오. Live Activity는 세션을 로컬에서 열거나 제어해야 할 수 있습니다; iCloud는 모든 장치의 활동을 자동으로 시작하지 않습니다.

연결이 복구된 후, 현재 단계와 타이머를 다시 비교하십시오. 여전히 불일치하는 경우, 장치와 앱 버전과 함께 시작, 일시 정지, 재개 및 종료 시간을 보고하십시오.

아이콘 팩은 가져오거나 동기화할 수 없습니다.

가져오기를 위해 풀린 폴더 또는 SVG와 PNG 파일을 선택하세요. ZIP를 제공한 경우, 먼저 풀어야 합니다. 가져오기에서 표시된 파일 수와 크기 제한을 확인하세요. 하나의 잘못된 이미지가 가져오기를 저장하지 못하게 할 수 있습니다.

팩이 로컬에는 존재하지만 다른 곳에는 없다면, 계정과 팩의 '동기화 대기 중' 또는 '동기화 충돌' 상태를 확인하세요. 두 기기에서 Mement를 여세요. 충돌이 있는 경우, 다시 가져오기 전에 올바른 출처를 식별하세요.

항목에 중립 아이콘이 표시되면, 단지 아트워크만 누락된 것인지 확인하세요; 기록은 여전히 온전할 수 있습니다. 가져오기 오류 또는 동기화 상태와 파일 특성을 보고하세요. 예제를 제공하기로 선택하지 않는 한, 개인 아트워크는 필요하지 않습니다.

가져온 알림이 누락되었거나 정리되지 않았습니다

설정 → 데이터 가져오기 → Apple Reminders를 열고 가져오기 결과를 확인합니다. 일부 항목이 실패한 경우, 건너뛰어진 완료된 항목 또는 이미 연결된 알림과 구분합니다. 재시도하기 전에 선택된 소스 목록을 확인하십시오.

작업은 존재하지만 그 구조가 없다면, 조직화 단계가 건너뛰어졌거나 저장이 실패했을 수 있습니다. 제공된 조직화 작업이 가능할 때 열어 제안된 상위 항목을 확인하고 구조 저장을 선택합니다. 조직화 없이 계속하면 가져온 작업을 유지합니다.

저장 후, 가져온 작업 중 하나를 열고 상위 항목을 확인합니다. 오류가 여전히 발생하면, 소스 선택, 가져오기, 구조 저장, 또는 전용 목록과의 이후 동기화 중 어느 부분과 관련 있는지 말하십시오.

Pro 접근 또는 iCloud 변경이 누락되었습니다

Pro의 경우, 구매에 사용된 Apple 계정을 확인하고 구매 복원을 실행하세요. 복원이 성공했지만 한 기능이 사용할 수 없는 경우, 해당 기능의 시스템 및 언어 요구 사항을 확인하세요. 모든 접근이 여전히 누락된다면, 다시 결제하기 전에 지원팀에 문의하세요.

iCloud의 경우, 저장된 변경이 있는 기기를 식별한 후, 다른 기기에서 동일한 기록을 비교하세요. 계정, 네트워크, 활성 공간, 필터를 확인하세요. 다른 새 기록이 동기화되면, 그 유용한 차이점을 보고서에 포함하세요.

가장 최신의 올바른 데이터를 유지하세요. 재설치하거나 유일한 사본을 삭제하기 전에 버전, 시간, 정확한 작업 및 테스트 결과를 보내세요.

마치기 전에

• 특정 증상과 근원 기록이 확인되었습니다.
• 작은 테스트로 무엇이 작동하고 무엇이 여전히 실패하는지 보여줍니다.
• 가장 최신의 올바른 사본이 보존되었으며, 보고서에는 실행 가능한 세부 사항이 포함되어 있습니다.

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