在 Mement 中试一试
- 选择下面的症状，并识别一个显示该症状的记录或操作。
- 在 Mement 中打开源记录，并检查实际保存的内容。
- 按照匹配的检查步骤，每次更改一个相关设置。
- 运行建议的小测试，并将其结果与原始症状进行比较。
- 如果问题仍然存在，请保留最新的正确副本，并将版本、步骤和测试结果联系支持人员。
任务或容器不见了
搜索标题中具有特色的部分。如果搜索到了，打开记录并检查它是已完成、已删除，还是在你当前的空间之外。检查普通列表时，移除任何限制性的标签或状态筛选。
如果它在已完成或已删除中，使用相关的重新打开或恢复操作，并检查它的父项。如果它只存在于另一台设备上，请保持该设备可用，并在重新创建或删除任何内容之前，遵循下面的 iCloud 检查。
当你能打开预期的记录并看到已保存的详细信息时，检查成功。如果仍然找不到，请告知支持人员它最后一次在哪儿可见，以及你检查了哪些设备。
某个习惯在“今天”中缺失
打开所有习惯并找到该习惯。如果它被暂停、归档或有一个未来的开始日期，今天可能正确地将其排除在外。在更改之前检查其状态和计划。
如果它是活跃的，请检查开始日期、日程规则以及任何“今天跳过”条目。对于具有灵活每周配额的较旧习惯，还要检查是否已达到该配额。如果所有习惯同时消失，请检查活动空间中的“显示习惯”；这会影响“习惯”标签和“今天”页面。
经过刻意更正后，重新打开今天视图，并在其计划可执行时检查习惯是否出现。任务重复是不同的设置，不能修复习惯计划。
习惯进度将不会保存
打开习惯并检查它今天是否处于活动状态且可操作。如果它有检查清单，请完成所需操作，然后使用“签到”或“记录进度”。勾选最后一个选项会启用最终操作；它本身不会记录进度。
对于数值指标，请以正确的单位输入正数并确认。如果你取消了会话打开的习惯记录，请返回该暂停的会话并重试结果。“停止会话”会在不记录习惯进度的情况下结束计时。
在习惯历史中确认是否成功。如果条目缺失，请记录指标、时间表、输入的数量，以及该操作是否来自应用、组件小部件、快捷指令或会话。
智能集合包括一个意外的记录
打开智能 → 编辑并检查所选的内容类型，选择“全部”或“任意”，以及每个活动条件。如果你希望所有条件都满足，请选择“全部”。在“任意”下，即使另一个条件失败，一个匹配的条件也可以包含该记录。
如果记录仍然出现，请检查“已链接”。手动包含的记录即使不匹配智能筛选器仍然可以存在。移除其手动链接在记录自动匹配时仍可能保留在集合中。组合集合每条记录只显示一次。
针对每条记录测试每个条件及其手动成员资格。这可以帮助你确定是需要更改筛选器还是链接。完成状态和GTD状态是独立的选项。
提醒没有送达
打开记录并检查其保存的日期、时间和提醒。如果在预定时间没有提醒，修改日程并保存。仅设置高优先级并不会安排通知。
如果提醒已正确保存，检查系统通知设置中的 Mement。允许所需的显示，并检查“专注”模式和计划通知摘要是否有延迟。如果使用 Pro 的“时间敏感”选项，也要在支持的设备上检查该设置。
测试一个几分钟后提醒的无害任务。如果收到提醒，将其设置与原始记录进行比较。如果没有收到，请检查通知中心，并向支持团队提供保存的日程、设备、版本信息，以及提醒是否延迟出现。
小部件显示过时或不同的信息
首先打开 Mement。如果源记录也有误，请更正或调查该记录。如果应用程序是正确的，请检查小部件选择的列表或 GTD 状态、活动空间以及任何系统焦点列表选择。
如果缺失的记录是受保护的，那么其在外部显示中缺失是可以预期的。如果配置和隐私允许，请给系统时间刷新。如果仍然显示过时，请删除并重新添加小部件。
刷新后对比已更改的记录。如果小部件仍有差异，请报告其类型、大小、配置以及确切的源更改。还应将会话 Live Activity 与应用程序内的会话进行比较。
位置提醒未触发
打开记录，检查已保存的位置、已启用的提醒和半径。如果你输入了搜索但从未选择结果，请从地图或搜索中选择实际位置并保存。
如果位置正确，检查系统的位置访问和通知权限。在需要的地方检查精确位置。没有相关位置监控的设备或平台无法像受支持的 iPhone 一样触发提醒。
编辑后重新检查保存的点。如果受支持的设备仍未通知，请报告设备、权限状态、半径和到达测试。仅分享解释问题所需的位置详情。
路线预览或到达通知缺失
在“附近 → 地图”中，检查每个预定的任务是否处于活动状态并且已保存坐标。如果地图上有你的停靠点但没有预览，请检查当前位置是否可用。预览还需要成功计算路线。
如果预览仍然不可用，请尝试使用已选择的停靠点在地图中打开。对于到达提醒，请检查地图交接是否成功，以及位置和通知访问是否可用。这些提醒不会在Mac Catalyst 或 visionOS 上安排。
如果某些站点没有警报，则设备的可用位置监控能力可能会有影响。已存储的活动路线也会在 24 小时后过期。根据需要重建当前计划，并在报告中区分预览失败、地图打开失败和通知缺失。
Siri 或快捷指令产生了错误的结果
在 Apple 快捷指令中直接运行相同的快捷指令。如果在那里可以正常工作，请检查 Siri 的词组、语言和系统支持。如果直接运行也不同，请检查所选操作及其参数。
明确选择目标记录、父级和空间。再次测试并在Mement中打开保存的结果。对于建议的操作块中缺失的操作，请通过“添加操作”进行搜索；建议集合比完整目录要小。
如果结果仍然错误，请报告准确的Mement操作、相关参数以及直接运行结果。新的提醒助手操作有其自己支持的字段映射；当涉及该特定操作时，请明确识别它。
一个AI操作不可用或失败
识别动作：列表生成、文本解析、分析解释，或 Ask Mement。检查其显示的可用性原因、支持的设备、系统和语言、本地模型资源、Mement AI 设置，以及任何 Pro 要求。
如果动作启动但失败，尝试在相同动作中使用一个简短的非敏感示例。如果在启动前被禁用，请先解决显示的要求。Ask Mement 还需要一个至少三个字符的查询（去除空格后）以及相关的本地索引记录。
Ask Mement 可以在没有生成模型的情况下汇总本地搜索匹配，因此一个可工作的 Ask 答案并不能确认列表生成的可用性。受保护的记录会被排除。请报告问题是由于控件不可用、搜索为空，还是生成开始后出现错误。
设备上的计时段不同
在两个设备上打开 Mement 中的当前会话。如果保存的会话匹配，但一个锁屏显示不同，请检查本地的 Live Activity，而不是开始另一个计时器。
如果会话本身不同，请检查相同的Apple账户、连接和最近的同步。保持最新正确状态的设备可用。Live Activity可能需要在本地打开或控制会话；iCloud不会自动启动每个设备的活动。
连接恢复后，再次比较当前阶段和计时器。如果它们仍不一致，请连同设备和应用版本一起报告开始、暂停、继续和结束时间。
图标包无法导入或同步
导入时，选择一个已解压的文件夹或SVG和PNG文件。如果你提供了ZIP，请先解压它。检查导入时显示的文件数量和大小限制。一个无效的图像可能会导致导入无法保存。
如果包在本地存在但在其他地方不存在，请检查账户以及包的“等待同步”或“同步冲突”状态。在两台设备上打开Mement。若存在冲突，请在重新导入前确认正确的来源。
如果某个项目显示中性图标，请检查是否仅其艺术作品缺失；记录可能仍然完整。报告导入错误或同步状态及文件特征。除非你选择提供示例，否则不需要私人艺术作品。
导入的提醒缺失或未整理
打开设置 → 数据导入 → Apple Reminders 并检查导入结果。如果有一些项目导入失败，需要将它们与跳过的已完成或已关联的提醒区分开。在重试之前检查所选的源列表。
如果任务存在但其结构不存在，可能是组织步骤被跳过或保存失败。当提供的组织操作可用时打开它，检查建议的父任务，并选择保存结构。选择继续而不组织将保留导入的任务。
保存后，打开一个已导入的任务并检查其父任务。如果错误仍然存在，请说明是否与源选择、导入、结构保存或后续与专用列表的同步有关。
Pro 访问或 iCloud 更改缺失
对于 Pro，请检查用于购买的 Apple 帐户并运行恢复购买。如果恢复成功但某个功能不可用，请检查该功能的系统和语言要求。如果所有访问仍然缺失，请在再次支付前联系支持。
对于 iCloud，找出保存更改的设备，然后在另一台设备上比较相同的记录。检查帐户、网络、活动空间和过滤器。如果其他新记录同步，请在报告中包含该有用的差异。
保持最新的正确数据可用。在重新安装或清除唯一副本之前，发送版本、时间、确切操作以及测试结果。
选择下一个故障排除步骤
选择一个问题以及您已达到的点。每个分支提供一小组检查项和下一步操作。
此示例仅在此页面上有效。它不会在Mement中创建或更改任何内容。
你的示例
检查提醒和通知权限
检查提醒和通知权限
打开记录，检查已保存的日期、时间和提醒。然后在系统通知设置中检查 Mement 的设置。
- 允许通知以及您使用的发送方式。
- 如果发送延迟，请检查专注模式设置和计划摘要。
- 对于位置提醒，请检查“位置服务”和记录中保存的位置。
阅读每个示例。
检查提醒和通知权限
打开记录，检查已保存的日期、时间和提醒。然后在系统通知设置中检查 Mement 的设置。
- 允许通知以及您使用的发送方式。
- 如果发送延迟，请检查专注模式设置和计划摘要。
- 对于位置提醒，请检查“位置服务”和记录中保存的位置。
尝试一个受控提醒
创建或编辑一条不含私人内容的测试任务，将提醒设为几分钟后。保持设备可用，并观察实际结果。
- 检查提醒是否后来出现在通知中心。
- 记录设备型号、系统版本、Mement 版本和已保存的提醒安排。
- 向支持团队发送步骤和观察到的结果，但不包括私人任务内容。
检查相同账户和保存的更改。
验证两个设备都使用相同的 iCloud 账户，并且为 Mement 启用了 iCloud 访问。确认你已保存编辑。
- 将两台设备连接到互联网。
- 在每个设备上打开 Mement 并等待同步完成。
- 检查活动空间是否隐藏了记录。
保留包含更改的副本。
不要将删除本地数据或注销作为首要的故障排除步骤。注意哪个设备上有最新的正确记录。
- 检查其他新记录是否同步。
- 记录缺失的更改的时间、设备和类型。
- 在尝试破坏性重置之前，带着这些详细信息联系支持人员。
检查此 AI 操作的要求。
检查您的设备和系统是否支持所需的 Apple Intelligence 模型和语言。查看 Mement 的 AI 设置以及该操作的 Pro 要求。
- 允许所需的系统模型下载完成。
- 检查特定的 Mement AI 选项是否已启用。
- 在检查可用性时使用普通手动创建或搜索。
将系统可用性与一个失败的请求分开。
尝试在同一操作中使用简短的、非私人示例。注意控制是否不可用，或生成是否开始然后失败。
- 记录设备型号、系统语言、系统版本和 Mement 版本。
- 查看受影响操作的 AI 故障排除指南。
- 分享错误和步骤给支持团队，同时不要发送你的私人计划。
再次检查结果。
重复原始操作一次，以确认更改是否解决了这个特定问题。
- 保持当前工作设置。
- 如果问题再次出现，在更改其他任何内容之前记录步骤和时间。
结束前检查
- 已确定具体症状和源记录。
- 小型测试显示哪些可行，哪些仍然失败。
- 最新的正确副本已保存，报告包含可执行的详细信息。