Mement’te deneyin
- Aşağıdaki semptomu seçin ve bunu gösteren bir kayıt veya işlemi belirleyin.
- Mement'de kaynak kaydı açın ve gerçekten ne kaydedildiğini inceleyin.
- Eşleşen kontrolleri takip edin, her seferinde bir ilgili ayarı değiştirin.
- Önerilen küçük testi çalıştırın ve sonucunu orijinal semptomla karşılaştırın.
- Eğer problem devam ederse, en yeni doğru kopyayı saklayın ve sürümler, adımlar ve test sonucu ile destek ile iletişime geçin.
Bir Görev veya konteyner eksik.
Başlığının ayırt edici bir kısmını arayın. Arama bulursa, kaydı açın ve tamamlanıp tamamlanmadığını, silinip silinmediğini veya mevcut Alanınızın dışında olup olmadığını kontrol edin. Normal listesini kontrol ederken kısıtlayıcı bir etiketi veya durum filtresini kaldırın.
Eğer Tamamlandı veya Silindi durumundaysa, ilgili yeniden açma veya geri yükleme işlemini kullanın ve üst öğesini kontrol edin. Sadece başka bir cihazda mevcutsa, o cihazı kullanılabilir durumda tutun ve herhangi bir şeyi yeniden oluşturmadan veya kaldırmadan önce aşağıdaki iCloud kontrollerini uygulayın.
Kontrol, beklenen kaydı açıp kaydedilmiş detaylarını görebildiğinizde başarılı olur. Hâlâ bulamıyorsanız, destek ekibine son görünür olduğu yeri ve hangi cihazları kontrol ettiğinizi söyleyin.
Bir Alışkanlık Bugün bölümünde yok
Tüm alışkanlıkları açın ve Alışkanlığı bulun. Eğer duraklatılmış, arşivlenmişse veya gelecekte bir başlangıç tarihi varsa, Today onu doğru bir şekilde hariç tutuyor olabilir. Değiştirmeden önce durumunu ve programını inceleyin.
Eğer aktifse, başlangıç tarihini, Plan kuralını ve herhangi bir Bugün atla girişini kontrol edin. Esnek haftalık kotası olan daha eski bir Alışkanlık için, bu kotaların karşılanıp karşılanmadığını da kontrol edin. Tüm Alışkanlıklar birden kaybolursa, aktif Alan'da Alışkanlıkları göster'i inceleyin; bu hem Alışkanlıklar sekmesini hem de Bugün'ü etkiler.
Kasıtlı bir düzeltmeden sonra, Today’i yeniden açın ve Alışkanlığın programı onu uygulanabilir kıldığında göründüğünden emin olun. Görev tekrarı farklı bir ayardır ve Alışkanlık programını düzeltmez.
Alışkanlık ilerlemesi kaydedilmeyecektir
Alışkanlığı açın ve bugün aktif ve uygulanabilir olup olmadığını kontrol edin. Eğer bir kontrol listesi varsa, gerekli eylemleri tamamlayın, ardından Check in veya Progress kaydedin. Son kutuyu işaretlemek, son eylemi etkinleştirir; kendisi ilerlemeyi kaydetmez.
Sayısal bir metrik için, doğru birimde pozitif bir değer girin ve onaylayın. Bir Seans tarafından açılan Alışkanlık Kaydını iptal ettiyseniz, duraklatılmış Seansa geri dönün ve sonucu tekrar deneyin. Seansı Durdur, Alışkanlık ilerlemesini kaydetmeden zamanlayıcıyı durdurur.
Alışkanlık geçmişinde başarıyı onaylayın. Eğer giriş eksikse, metriği, programı, girilen miktarı ve eylemin uygulamadan, bir araçtan, Bir Kestirmeden veya bir Seans'tan gelip gelmediğini not edin.
Akıllı bir koleksiyon beklenmeyen bir kayıt içerir
Akıllı Aç → Seçili içerik türlerini, Tümü veya Herhangi biri ve her aktif koşulu düzenle ve incele. Her koşulun geçerli olmasını istiyorsan Tümü'nü seç. Herhangi biri altında, tek bir eşleşen koşul, bir başkası başarısız olduğunda bile bir kaydı içerebilir.
Kayıt hâlâ görünüyorsa, Bağlı olanı incele. Manuel olarak dahil edilen bir kayıt, Akıllı filtreyle eşleşmese de kalabilir. Manuel bağlantısını kaldırmak, otomatik olarak eşleştiğinde bile kaydı koleksiyonda bırakabilir. Birleştirilmiş koleksiyon her kaydı bir kez gösterir.
Her koşula ve manuel üyeliğine karşı bir kaydı test et. Bu, bir filtreyi veya bağlantıyı değiştirmen gerekip gerekmediğini belirler. Tamamlama Durumu ve GTD Durumu ayrı seçimlerdir.
Bir hatırlatma ulaşmadı
Kaydı açın ve kaydedilen tarih, saat ve hatırlatıcıyı kontrol edin. Belirlenen zamanda bir hatırlatıcı yoksa, programı düzeltin ve kaydedin. Sadece yüksek öncelik bildirim planlamaz.
Hatırlatıcı doğru şekilde kaydedildiyse, sistem bildirim ayarlarında Mement öğesini kontrol edin. İhtiyacınız olan sunuma izin verin ve Göz Odak ve planlı bildirim özetlerinde gecikmeleri kontrol edin. Pro Zaman Hassas seçeneğini kullanıyorsanız, bu ayarı desteklenen cihazda da kontrol edin.
Birkaç dakika ileriye ayarlanmış zararsız bir Görev ile test edin. Hatırlatıcı gelirse, ayarlarını orijinal kayıtla karşılaştırın. Eğer gelmezse, Bildirim Merkezi'ni kontrol edin ve destek ekibine kaydedilen programı, cihazı, sürümleri ve hatırlatıcının geç gelip gelmediğini gönderin.
Bir widget eski veya farklı bilgi gösteriyor
Önce Mement açın. Kaynak kayıt da yanlışsa, o kaydı düzeltin veya araştırın. Uygulama doğruysa, widget’ın seçili Listesini veya GTD durumunu, aktif Alanı ve herhangi bir sistem Odak Listesi seçimini kontrol edin.
Eksik kayıt korunuyorsa, dış bir yüzeyde olmaması beklenebilir. Yapılandırma ve gizlilik izin veriyorsa, sistemin yenilenmesi için zaman tanıyın. Widget hâlâ eskiyse, kaldırıp tekrar ekleyin.
Yeniledikten sonra değişen kaydı karşılaştırın. Widget hâlâ farklıysa, türünü, boyutunu, yapılandırmasını ve kesin kaynak değişikliğini bildirin. Bir Oturum Live Activity ayrıca uygulama içindeki Oturum ile karşılaştırılmalıdır.
Bir konum hatırlatıcısı tetiklenmiyor
Kaydı açın ve kaydedilen konumu, etkin hatırlatıcıyı ve yarıçapı inceleyin. Bir arama yazdıysanız ama sonucu seçmediyseniz, harita üzerinde veya aramadan gerçek konumu seçin ve kaydedin.
Konum doğruysa, sistem Konum erişimini ve bildirim izinlerini kontrol edin. Gerekli durumlarda hassas konumu inceleyin. İlgili konum izlemeye sahip olmayan bir cihaz veya platform, desteklenen bir iPhone ile aynı tetiklemeyi sağlayamaz.
Düzenledikten sonra kaydedilen noktayı tekrar kontrol edin. Desteklenen bir cihaz hâlâ bildirim göndermiyorsa, cihazı, izin durumlarını, yarıçapı ve varış testini bildirin. Sorunu açıklamak için gereken konum detayını paylaşın.
Bir rota önizlemesi veya varış bildirimi eksik
Yakındaki → Harita bölümünde, her planlanan Görevin aktif olduğunu ve kaydedilmiş bir koordinata sahip olduğunu kontrol edin. Haritada duraklarınız varsa ancak önizleme yoksa, mevcut konumun kullanılabilir olduğunu kontrol edin. Önizlemenin görüntülenebilmesi için ayrıca başarılı bir rota hesaplaması da gereklidir.
Önizleme hâlâ kullanılamıyorsa, seçilen duraklarınızla Haritada Açmayı deneyin. Varış uyarıları için, Haritalar devrinin başarılı olduğunu ve konum ile bildirim erişiminin açık olduğunu kontrol edin. Bu uyarılar Mac Catalyst veya visionOS üzerinde planlanmamıştır.
Bazı duraklarda uyarı yoksa, cihazın mevcut konum izleme kapasitesi önemli olabilir. Saklanan aktif bir rota da 24 saat sonra geçerliliğini yitirir. Gerekli olduğunda mevcut planı yeniden oluşturun ve raporunuzda başarısız ön izlemeyi, başarısız Haritalar açmayı ve eksik bildirimi ayırt edin.
Siri veya bir Kısayol yanlış sonuç üretiyor
Aynı kısayolu doğrudan Apple Kısayollar'da çalıştırın. Orada çalışıyorsa, Siri ifadesini, dilini ve sistem desteğini kontrol edin. Doğrudan çalıştırma da farklıysa, seçilen eylemi ve parametrelerini inceleyin.
İlgili kaydı, üst öğeyi ve Alanı açıkça seçin. Tekrar test edin ve kaydedilen sonucu Mement içinde açın. Önerilen karolarda bulunmayan bir eylem için, Eylem Ekle üzerinden arama yapın; önerilen set, tam katalogdan daha küçüktür.
Sonuç hâlâ yanlışsa, tam Mement eylemini, ilgili parametreleri ve doğrudan çalıştırma sonucunu bildirin. Yeni Hatırlatıcılar asistan eylemlerinin kendi desteklenen alan eşlemesi vardır; ilgili eylem söz konusu olduğunda bu özel eylemi tanımlayın.
Bir AI eylemi kullanılamıyor veya başarısız oluyor
Eylemi belirleyin: Liste oluşturma, metin çözümleme, bir Analitik açıklama veya Ask Mement. Görüntülenen kullanılabilirlik nedenini, desteklenen cihazı, sistemi ve dili, yerel model kaynaklarını, Mement AI ayarını ve herhangi bir Pro gereksinimini kontrol edin.
Eylem başlarsa ancak başarısız olursa, aynı eylemde kısa ve hassas olmayan bir örnek deneyin. Başlamadan önce devre dışı bırakıldıysa, öncelikle görüntülenen gereksinimi çözün. Ask Mement ayrıca boşluklar kesildikten ve ilgili yerel dizinlenmiş kayıtlar kontrol edildikten sonra en az üç karakterlik bir sorgu gerektirir.
Ask Mement, yerel arama eşleşmelerini üretken model olmadan özetleyebilir, bu nedenle çalışan bir Ask cevabı Liste-oluşturma kullanılabilirliğini kanıtlamaz. Korunan kayıtlar hariç tutulur. Sorunun mevcut olmayan bir kontrol, boş arama veya üretim başladıktan sonra hata olup olmadığını bildirin.
Bir Oturum cihazlar arasında farklılık gösterir.
Her iki cihazda da Mement içinde mevcut Oturumu açın. Kaydedilen Oturum eşleşiyorsa ancak bir Kilit Ekranı görüntüsü farklıysa, başka bir zamanlayıcı başlatmak yerine o yerel Live Activity öğesini araştırın.
Eğer Oturumun kendisi farklıysa, aynı Apple Hesabı, bağlantıyı ve son senkronizasyonu kontrol edin. En son doğru duruma sahip cihazı kullanılabilir tutun. Bir Live Activity oturumun yerel olarak açılmasını veya kontrol edilmesini gerektirebilir; iCloud her cihazın aktivitesini otomatik olarak başlatmaz.
Bağlantı geri döndükten sonra, mevcut aşama ve zamanlayıcıyı tekrar karşılaştırın. Eğer hala tutarsızlarsa, başlama, duraklatma, devam ettirme ve bitiş zamanlarını cihaz ve uygulama sürümleriyle birlikte rapor edin.
Bir simge paketi içe aktarılamaz veya senkronize edilemez
İçe aktarma için, açılmamış bir klasör veya SVG ve PNG dosyalarını seçin. Eğer bir ZIP sağladıysanız, önce onu açın. İçe aktarma için gösterilen dosya sayısı ve boyut sınırlarını kontrol edin. Bir geçersiz resim, içe aktarmanın kaydedilmesini engelleyebilir.
Paket yerel olarak mevcut ancak başka bir yerde yoksa, hesabı ve paketin Senkronize olmak için bekliyor veya Senkronizasyon çakışması durumunu kontrol edin. Mement her iki cihazda da açın. Bir çakışma durumunda, yeniden içe aktarmadan önce doğru kaynağı belirleyin.
Bir öğe nötr simge gösteriyorsa, sadece resminin eksik olup olmadığını kontrol edin; kayıt hâlâ sağlam olabilir. İçe aktarma hatasını veya senkronizasyon durumunu ve dosya özelliklerini rapor edin. Özel resim yalnızca bir örnek sağlamayı seçerseniz gereklidir.
İçe aktarılan hatırlatmalar eksik veya düzensiz
Ayarlar → Veri İçe Aktarımları → Apple Reminders öğesini açın ve içe aktarım sonucunu inceleyin. Bazı öğeler başarısız olduysa, bunları atlanmış, tamamlanmış veya zaten bağlanmış hatırlatıcılarla ayırın. Tekrar denemeden önce seçilen kaynak listelerini kontrol edin.
Görevler mevcut ancak yapıları yoksa, organizasyon adımı atlanmış olabilir veya kaydı başarısız olmuş olabilir. Kullanılabilir olduğunda sunulan organizasyon eylemini açın, önerilen üst öğeleri inceleyin ve Yapıyı kaydet'i seçin. Organize etmeden devam etmek, içe aktarılan Görevleri korur.
Kaydettikten sonra, içe aktarılan bir Görev açın ve üstünü kontrol edin. Hata devam ederse, bunun kaynak seçimi, içe aktarma, yapı kaydetme veya özel listeyle sonraki senkronizasyon ile ilgili olup olmadığını belirtin.
Pro erişimi veya bir iCloud değişikliği eksik
Pro için, satın alma sırasında kullanılan Apple Hesabı kontrol edin ve Satın Almaları Geri Yükle'yi çalıştırın. Eğer geri yükleme başarılı olur ama bir özellik kullanılamıyorsa, o özelliğin sistem ve dil gereksinimlerini kontrol edin. Tüm erişimler hâlâ eksikse, tekrar ödeme yapmadan önce destek ile iletişime geçin.
iCloud için, kaydedilen değişikliğe sahip cihazı belirleyin ve ardından diğer cihazdaki aynı kaydı karşılaştırın. Hesap, ağ, aktif Alan ve filtreleri kontrol edin. Diğer yeni kayıtlar senkronize oluyorsa, bu faydalı ayırımı raporunuza ekleyin.
En yeni doğru veriyi kullanılabilir halde tutun. Sürüm, zamanlama, tam işlem ve testin gösterdiğini gönderin; ardından tek kopyayı yeniden yüklemeden veya temizlemeden önce.
Bir sonraki sorun giderme adımını seçin
Bir sorun ve ulaştığınız noktayı seçin. Her dal, küçük bir kontrol seti ve bir sonraki adım sunar.
Bu örnek yalnızca bu sayfada çalışır. Mement içinde hiçbir şey oluşturmaz veya değiştirmez.
Sizin örneğiniz
Hatırlatma ve bildirim izinlerini kontrol edin
Hatırlatma ve bildirim izinlerini kontrol edin
Kaydı açın ve kaydedilen tarih, saat ve hatırlatmayı doğrulayın. Ardından sistem bildirim ayarlarında Mement'ı kontrol edin.
- Bildirimlere ve kullandığınız iletim yüzeylerine izin verin.
- Teslimat geciktiyse Odak Ayarlarını ve Planlı Özet'i kontrol edin.
- Bir konum hatırlatıcısı için, Konum Servislerini ve kaydedilen konumu kontrol edin.
Her örneği okuyun
Hatırlatma ve bildirim izinlerini kontrol edin
Kaydı açın ve kaydedilen tarih, saat ve hatırlatmayı doğrulayın. Ardından sistem bildirim ayarlarında Mement'ı kontrol edin.
- Bildirimlere ve kullandığınız iletim yüzeylerine izin verin.
- Teslimat geciktiyse Odak Ayarlarını ve Planlı Özet'i kontrol edin.
- Bir konum hatırlatıcısı için, Konum Servislerini ve kaydedilen konumu kontrol edin.
Bir kontrollü hatırlatıcı deneyin
Birkaç dakika önceden hatırlatmalı, özel olmayan bir test görevi oluşturun veya düzenleyin. Cihazı kullanılabilir durumda tutun ve ne olduğunu not edin.
- Hatırlatıcının daha sonra Bildirim Merkezi'nde görünüp görünmediğini kontrol edin.
- Cihazınızı, sistem sürümünüzü, Mement sürümünüzü ve kaydedilmiş programınızı kaydedin.
- Destek ekibine adımları ve gözlemlenen sonucu gönderin, özel görev içeriği olmadan.
Aynı hesabı ve kaydedilen değişikliği kontrol edin
Her iki cihazın da aynı iCloud hesabını kullandığını ve Mement için iCloud erişiminin etkin olduğunu doğrulayın. Düzenlemeyi kaydettiğinizi onaylayın.
- Her iki cihazı da internete bağlayın.
- Her cihazda Mement’i açın ve senkronizasyon için zaman tanıyın.
- Aktif Alanın kaydı gizlemediğini kontrol edin.
Değişikliği içeren kopyayı saklayın.
İlk sorun giderme adımı olarak yerel verileri silmeyin veya oturumu kapatmayın. En güncel doğru kaydın hangi cihazda olduğunu not edin.
- Diğer yeni kayıtların senkronize olup olmadığını kontrol edin.
- Eksik olan değişikliğin zamanını, cihazını ve türünü kaydedin.
- Yıkıcı bir sıfırlamayı denemeden önce bu detaylarla destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu AI eylemi için gereksinimleri kontrol edin.
Cihazınızın ve sisteminizin gerekli Apple Intelligence modelini ve dilini desteklediğini kontrol edin. Mement’in AI ayarlarını ve eylemin Pro gereksinimini gözden geçirin.
- Gerekli sistem modeli indirmelerinin tamamlanmasına izin verin.
- Belirli Mement AI seçeneğinin etkin olduğunu kontrol edin.
- Kullanılabilirliği kontrol ederken normal manuel oluşturma veya aramayı kullanın.
Başarısız bir isteği sistem kullanılabilirliğinden ayırın.
Aynı işlemde kısa, özel olmayan bir örnek deneyin. Kontrolün mevcut olup olmadığını veya üretimin başlayıp başarısız olduğunu not edin.
- Cihazı, sistem dilini, sistem sürümünü ve Mement sürümünü kaydedin.
- Etkilenen işlem için AI sorun giderme kılavuzunu kontrol edin.
- Hataları ve adımları, özel planlarınızı göndermeden destek ile paylaşın.
Sonucu bir kez daha kontrol edin.
Orijinal işlemi bir kez daha tekrarlayarak değişikliğin bu özel sorunu çözüp çözmediğini doğrulayın.
- Çalışan ayarları koruyun.
- Sorun geri gelirse, başka bir şeyi değiştirmeden önce adımları ve zamanlamayı kaydedin.
Bitirmeden önce
- Belirli belirti ve kaynak kayıt tespit edildi.
- Küçük bir test neyin çalıştığını ve neyin hâlâ başarısız olduğunu gösteriyor.
- En yeni doğru kopya saklanmış ve rapor uygulanabilir detayları içermektedir.