แก้ปัญหาไปทีละขั้นตอน

หาสัญญาณที่ตรงกัน ทดสอบสาเหตุที่น่าจะเป็น และเก็บข้อมูลที่ถูกต้องล่าสุดไว้ในขณะที่คุณตรวจสอบ

ลองทำใน Mement
1. เลือกสัญญาณด้านล่างและระบุหนึ่งบันทึกหรือการกระทำที่แสดงมัน
2. เปิดบันทึกต้นฉบับใน Mement และตรวจสอบว่ามีสิ่งใดถูกบันทึกจริง ๆ
3. ทำตามการตรวจสอบที่ตรงกัน โดยเปลี่ยนการตั้งค่าเกี่ยวข้องทีละอย่าง
4. รันการทดสอบเล็ก ๆ ที่แนะนำและเปรียบเทียบผลลัพธ์กับสัญญาณเดิม
5. ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ เก็บสำเนาที่ถูกต้องล่าสุดไว้และติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมกับเวอร์ชัน ขั้นตอน และผลการทดสอบ

Task หรือ container หายไป

ค้นหาส่วนที่โดดเด่นของชื่อเรื่อง หากการค้นหาพบ ให้เปิดบันทึกและตรวจสอบว่าบันทึกนั้นเสร็จสมบูรณ์ ถูกลบ หรืออยู่นอกพื้นที่ปัจจุบันของคุณ ลบแท็กจำกัดหรือฟิลเตอร์สถานะเมื่อกำลังตรวจสอบรายการปกติของมัน
หากอยู่ในสถานะเสร็จสมบูรณ์หรือถูกลบ ให้ใช้การดำเนินการเปิดใหม่หรือกู้คืนที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบบันทึกแม่ หากปรากฏเฉพาะบนอุปกรณ์อื่น ให้คงอุปกรณ์นั้นไว้และทำตามการตรวจสอบ iCloud ด้านล่างก่อนสร้างหรือเอาอะไรออก
การตรวจสอบจะสำเร็จเมื่อคุณสามารถเปิดบันทึกที่คาดหวังและเห็นรายละเอียดที่บันทึกไว้ หากยังหาบันทึกไม่พบ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าบันทึกนั้นปรากฏครั้งล่าสุดที่ไหนและตรวจสอบอุปกรณ์ใดไปแล้วบ้าง

พฤติกรรมประจำไม่ปรากฏในวันนี้

เปิดทุกนิสัยและค้นหานิสัยนั้น หากมันถูกหยุดชั่วคราว ถูกเก็บถาวร หรือมีวันที่เริ่มต้นในอนาคต วันนี้อาจไม่แสดงผลอย่างถูกต้อง ตรวจสอบสถานะและตารางเวลาของมันก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง
หากมันกำลังใช้งานอยู่ ให้ตรวจสอบวันที่เริ่มต้น กฎ กำหนดเวลา และรายการข้ามวันนี้ สำหรับนิสัยเก่าที่มีโควต้ารายสัปดาห์ที่ยืดหยุ่น ให้ตรวจสอบด้วยว่าโควต้าดังกล่าวได้รับการบรรลุหรือไม่ หากนิสัยทั้งหมดหายไปพร้อมกัน ให้ตรวจสอบการตั้งค่า แสดงนิสัยในพื้นที่ที่ใช้งานอยู่; สิ่งนี้มีผลต่อทั้งแท็บนิสัยและวันนี้
หลังจากการแก้ไขอย่างตั้งใจ เปิดวันนี้ใหม่และตรวจสอบว่านิสัยปรากฏขึ้นเมื่อเวลาของตารางอนุญาตให้ทำได้ การวนซ้ำของงานเป็นการตั้งค่าที่ต่างออกไปและจะไม่แก้ไขตารางเวลาของนิสัย

ความคืบหน้าของนิสัยจะไม่ถูกบันทึก

เปิดนิสัยและตรวจสอบว่าสามารถใช้งานและปฏิบัติได้ในวันนี้หรือไม่ หากมีรายการตรวจสอบ ให้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็น จากนั้นใช้ปุ่มตรวจสอบหรือบันทึกความคืบหน้า การทำเครื่องหมายในช่องสุดท้ายจะเปิดใช้งานขั้นตอนสุดท้าย แต่ตัวมันเองจะไม่บันทึกความคืบหน้า
สำหรับตัวชี้วัดเชิงตัวเลข ให้ใส่จำนวนบวกในหน่วยที่ถูกต้องและยืนยัน หากคุณยกเลิกการบันทึกนิสัยที่เปิดโดยเซสชัน ให้กลับไปยังเซสชันที่หยุดชั่วคราวนั้นและลองดำเนินผลลัพธ์ใหม่ ปุ่มหยุดเซสชันจะหยุดตัวจับเวลาโดยไม่บันทึกความคืบหน้าของนิสัย
ยืนยันความสำเร็จในประวัติของนิสัย หากไม่มีรายการให้จดบันทึกตัวชี้วัด ตารางเวลา จำนวนที่ป้อนไว้ และระบุว่ากิจกรรมมาจากแอป วิดเจ็ต ช็อตคัต หรือเซสชัน

คอลเลกชันอัจฉริยะรวมถึงบันทึกที่ไม่คาดคิด

เปิด Smart → แก้ไขและตรวจสอบประเภทเนื้อหาที่เลือก ทั้งหมดหรือหนึ่งในและแต่ละเงื่อนไขที่ใช้งานอยู่ หากคุณตั้งใจให้ทุกเงื่อนไขเป็นจริง ให้เลือกทั้งหมด ในส่วนหนึ่งใน เงื่อนไขที่ตรงกันเพียงหนึ่งข้อสามารถรวมระเบียนได้แม้ว่าข้ออื่นล้มเหลว
หากระเบียนยังปรากฏอยู่ ให้ตรวจสอบ Linked ระเบียนที่ถูกเพิ่มด้วยมือสามารถอยู่ได้โดยไม่ตรงกับตัวกรอง Smart การลบการเชื่อมโยงด้วยมือยังคงสามารถทำให้มันอยู่ในคอลเล็กชันเมื่อมันตรงตามอัตโนมัติ คอลเล็กชันรวมจะแสดงระเบียนแต่ละรายการเพียงครั้งเดียว
ทดสอบระเบียนหนึ่งรายการกับแต่ละเงื่อนไขและการเป็นสมาชิกด้วยมือ สิ่งนี้ช่วยระบุว่าคุณควรเปลี่ยนตัวกรองหรือลิงก์ สถานะการเสร็จสิ้นและสถานะ GTD เป็นตัวเลือกที่แยกจากกัน

มีการเตือนแต่ไม่ได้มาถึง

เปิดบันทึกและตรวจสอบวันที่ เวลา และการเตือนที่บันทึกไว้ หากไม่มีการเตือนในเวลาที่ตั้งใจ ให้แก้ไขตารางเวลาและบันทึก การตั้งค่าความสำคัญสูงเพียงอย่างเดียวไม่กำหนดการแจ้งเตือน
หากการเตือนถูกบันทึกอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบ Mement ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบ อณุญาตการแสดงผลที่คุณต้องการ และตรวจสอบค่า Focus และสรุปการแจ้งเตือนที่กำหนดเวลาสำหรับความล่าช้า หากคุณใช้ตัวเลือก Pro Time Sensitive ให้ตรวจสอบการตั้งค่านั้นบนอุปกรณ์ที่รองรับด้วย
ทดสอบงานที่ไม่มีอันตรายพร้อมการเตือนล่วงหน้าสองสามนาที หากมันมาถึง ให้เปรียบเทียบการตั้งค่ากับบันทึกต้นฉบับ หากไม่มาถึง ให้ตรวจสอบ Notification Center และส่งตารางเวลาที่บันทึก อุปกรณ์ เวอร์ชัน และว่าการเตือนปรากฏช้าหรือไม่ไปยังฝ่ายสนับสนุน

วิดเจ็ตแสดงข้อมูลเก่าหรือแตกต่างกัน

เปิด Mement ก่อน หากระเบียนต้นทางก็ผิดด้วย ให้แก้ไขหรือสืบสวนระเบียนนั้น หากแอปถูกต้อง ให้ตรวจสอบรายการที่เลือกหรือสถานะ GTD ของวิดเจ็ต, พื้นที่ใช้งาน, และการเลือก Focus List ของระบบใด ๆ
หากระเบียนที่หายไปถูกป้องกัน การขาดหายไปของมันสามารถคาดหวังได้บนพื้นผิวภายนอก หากการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัวอนุญาต ให้เวลากับระบบเพื่อรีเฟรช ลบและเพิ่มวิดเจ็ตใหม่หากยังคงล้าสมัย
เปรียบเทียบระเบียนที่เปลี่ยนแปลงหลังจากการรีเฟรช หากวิดเจ็ตยังแตกต่าง ให้รายงานประเภท ขนาด การตั้งค่า และการเปลี่ยนแปลงต้นทางที่แน่นอนของมัน ควรเปรียบเทียบเซสชัน Live Activity กับเซสชันภายในแอปด้วย

ตำแหน่งเตือนความจำไม่ทำงาน

เปิดบันทึกและตรวจสอบสถานที่ที่บันทึกไว้ การเปิดใช้งานการเตือนความจำ และรัศมี หากคุณพิมพ์การค้นหาแต่ยังไม่ได้เลือกผลลัพธ์ ให้เลือกสถานที่จริงบนแผนที่หรือจากการค้นหาแล้วบันทึก
หากสถานที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบการเข้าถึงตำแหน่งและสิทธิ์การแจ้งเตือนของระบบ ตรวจสอบตำแหน่งที่แม่นยำเมื่อจำเป็น อุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มที่ไม่มีการเฝ้าติดตามตำแหน่งที่เกี่ยวข้องจะไม่สามารถส่งทริกเกอร์เดียวกันกับ iPhone ที่รองรับได้
ตรวจสอบจุดที่บันทึกไว้หลังจากแก้ไข หากอุปกรณ์ที่รองรับยังไม่สามารถแจ้งเตือนได้ ให้รายงานอุปกรณ์ สถานะสิทธิ์ รัศมี และการทดสอบการมาถึง แบ่งปันเฉพาะรายละเอียดตำแหน่งที่จำเป็นเพื่ออธิบายปัญหา

การแสดงตัวอย่างเส้นทางหรือการแจ้งเตือนการมาถึงหายไป

ไปที่ ใกล้เคียง → แผนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานแต่ละงานที่ตั้งใจไว้ถูกเปิดใช้งานและมีพิกัดที่บันทึกไว้ หากแผนที่มีจุดหยุดของคุณแต่ไม่มีตัวอย่างล่วงหน้า ให้ตรวจสอบว่าตำแหน่งปัจจุบันสามารถใช้งานได้ ตัวอย่างล่วงหน้ายังต้องการการคำนวณเส้นทางที่สำเร็จด้วย
หากตัวอย่างล่วงหน้ายังคงไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลองเปิดในแผนที่ด้วยจุดหยุดที่คุณเลือก สำหรับการแจ้งเตือนการมาถึง ให้ตรวจสอบว่าการส่งต่อไปยังแผนที่สำเร็จและเข้าถึงตำแหน่งและการแจ้งเตือนได้ การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ได้ถูกกำหนดเวลาไว้บน Mac Catalyst หรือ visionOS
หากบางป้ายหยุดไม่มีการแจ้งเตือน ความสามารถในการตรวจสอบตำแหน่งที่มีอยู่ของอุปกรณ์อาจมีความสำคัญ เส้นทางที่ใช้งานที่เก็บไว้ก็หมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง สร้างแผนปัจจุบันใหม่เมื่อจำเป็น และแยกความแตกต่างระหว่างการแสดงตัวอย่างล้มเหลว การเปิด Maps ล้มเหลว และการแจ้งเตือนหายไปในรายงานของคุณ

Siri หรือทางลัดให้ผลลัพธ์ที่ผิด

เรียกใช้ทางลัดเดียวกันโดยตรงใน Apple Shortcuts หากใช้งานได้ที่นั่น ให้ตรวจสอบวลี Siri ภาษา และการรองรับของระบบ หากการเรียกใช้โดยตรงยังแตกต่าง ตรวจสอบการกระทำที่เลือกและพารามิเตอร์ของมัน
เลือกบันทึกที่ตั้งใจไว้, แม่แบบ, และพื้นที่อย่างชัดเจน ทดสอบอีกครั้งและเปิดผลลัพธ์ที่บันทึกไว้ใน Mement สำหรับการกระทำที่ไม่ได้อยู่ในกระเบื้องที่แนะนำ ให้ค้นหาผ่าน เพิ่มการกระทำ; ชุดที่แนะนำมีขนาดเล็กกว่ารายการทั้งหมด
หากผลลัพธ์ยังคงผิด รายงานการกระทำ Mement ที่แน่นอน, พารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้อง, และผลลัพธ์จากการรันโดยตรง การกระทำของผู้ช่วย Reminders ใหม่มีการแมปฟิลด์ที่รองรับเฉพาะตัว; ระบุการกระทำเฉพาะนั้นเมื่อเกี่ยวข้อง

การกระทำ AI ไม่สามารถใช้งานได้หรือล้มเหลว

ระบุการทำงาน: การสร้างรายการ, การแยกวิเคราะห์ข้อความ, การอธิบายเชิงวิเคราะห์, หรือ Ask Mement ตรวจสอบเหตุผลความพร้อมที่แสดง, อุปกรณ์ที่รองรับ, ระบบและภาษา, แหล่งข้อมูลรุ่นท้องถิ่น, การตั้งค่า Mement AI, และข้อกำหนด Pro ใด ๆ
หากการทำงานเริ่มต้นแต่ล้มเหลว ให้ลองตัวอย่างสั้นที่ไม่ใช่ข้อมูลสำคัญในการทำงานเดียวกันนั้น หากถูกปิดใช้งานก่อนเริ่ม ให้แก้ไขข้อกำหนดที่แสดงก่อน Ask Mement ยังต้องการคำค้นหาที่มีอย่างน้อยสามตัวอักษรหลังจากตัดช่องว่างและบันทึกดัชนีท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
Ask Mement สามารถสรุปผลการค้นหาในเครื่องได้โดยไม่ต้องใช้โมเดลสร้างเนื้อหา ดังนั้นการตอบคำถาม Ask ที่ทำงานได้ไม่ได้ยืนยันว่ามีการสร้างรายการ รายการที่ได้รับการปกป้องจะถูกยกเว้น รายงานว่าปัญหาเป็นการควบคุมที่ไม่สามารถใช้งานได้ การค้นหาไม่มีผลลัพธ์ หรือข้อผิดพลาดหลังจากเริ่มการสร้างเนื้อหาแล้ว

Session แตกต่างกันระหว่างอุปกรณ์

เปิด Session ปัจจุบันภายใน Mement บนอุปกรณ์ทั้งสอง หาก Session ที่บันทึกตรงกันแต่หน้าจอล็อกต่างกัน ให้ตรวจสอบ Live Activity ในเครื่องนั้นแทนที่จะเริ่มจับเวลาครั้งใหม่
หากเซสชันเองแตกต่างกัน ให้ตรวจสอบบัญชี Apple การเชื่อมต่อ และการซิงโครไนซ์ล่าสุด เก็บอุปกรณ์ที่มีสถานะถูกต้องล่าสุดไว้ Live Activity อาจต้องเปิดหรือควบคุมเซสชันในเครื่อง iCloud จะไม่เริ่มกิจกรรมของทุกอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ
หลังจากการเชื่อมต่อกลับมาแล้ว ให้เปรียบเทียบเฟสและตัวจับเวลากับปัจจุบันอีกครั้ง หากยังคงไม่สอดคล้องกัน ให้รายงานเวลาเริ่ม, หยุดชั่วคราว, ดำเนินการต่อ และสิ้นสุดพร้อมกับเวอร์ชันของอุปกรณ์และแอป

ชุดไอคอนไม่สามารถนำเข้า หรือ ซิงโครไนซ์

สำหรับการนำเข้า ให้เลือกโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์แล้วหรือไฟล์ SVG และ PNG หากคุณมี ZIP ให้แตกไฟล์ก่อน ตรวจสอบจำนวนไฟล์และขนาดที่จำกัดสำหรับการนำเข้า ภาพที่ไม่ถูกต้องเพียงหนึ่งภาพอาจป้องกันไม่ให้การนำเข้าถูกบันทึก
หากแพ็กมีอยู่ในเครื่องแต่ไม่มีอยู่ที่อื่น ให้ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้และสถานะ "รอซิงค์" หรือ "เกิดข้อขัดแย้งในการซิงค์" ของแพ็ก เปิด Mement บนทั้งสองอุปกรณ์ หากเกิดข้อขัดแย้ง ให้ระบุแหล่งที่ถูกต้องก่อนนำเข้าซ้ำ
หากไอเท็มแสดงไอคอนเป็นกลาง ให้ตรวจสอบว่าสูญเสียเพียงงานศิลปะหรือไม่; ข้อมูลบันทึกอาจยังคงสมบูรณ์ รายงานข้อผิดพลาดการนำเข้าหรือสถานะการซิงค์และคุณลักษณะของไฟล์ งานศิลปะส่วนตัวไม่จำเป็นเว้นแต่คุณเลือกที่จะให้ตัวอย่าง

คำเตือนที่นำเข้าไม่พบหรือไม่ถูกจัดเรียง

เปิดการตั้งค่า → การนำเข้าข้อมูล → Apple Reminders และตรวจสอบผลลัพธ์ของการนำเข้า หากบางรายการล้มเหลว ให้แยกแยะจากรายการที่ถูกข้าม สำเร็จแล้ว หรือเตือนความจำที่เชื่อมโยงแล้ว ตรวจสอบรายการแหล่งที่เลือกก่อนลองใหม่อีกครั้ง
หากงานมีอยู่แต่โครงสร้างของมันไม่มี ขั้นตอนการจัดระเบียบอาจถูกข้ามหรือการบันทึกอาจล้มเหลว เปิดการดำเนินการจัดระเบียบที่เสนอเมื่อมีให้ ตรวจสอบพ่อแม่ที่เสนอ และเลือกบันทึกโครงสร้าง การดำเนินการต่อโดยไม่จัดระเบียบจะเก็บงานที่นำมาเข้าแล้วไว้
หลังจากบันทึกแล้ว ให้เปิดงานนำเข้าหนึ่งรายการและตรวจสอบพ่อแม่ของมัน หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้บอกว่ามันเกี่ยวข้องกับการเลือกแหล่งที่มา การนำเข้า การบันทึกโครงสร้าง หรือการซิงโครไนซ์ในภายหลังกับรายการเฉพาะ

Pro การเข้าถึงหรือ iCloud การเปลี่ยนแปลงหายไป

สำหรับ Pro ให้ตรวจสอบบัญชี Apple ที่ใช้ในการซื้อและดำเนินการกู้คืนการซื้อ หากการกู้คืนสำเร็จแต่มีฟีเจอร์ใดไม่สามารถใช้งานได้ ให้ตรวจสอบความต้องการของระบบและภาษาของฟีเจอร์นั้น หากยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนชำระเงินอีกครั้ง
สำหรับ iCloud ให้ระบุอุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้ จากนั้นเปรียบเทียบบันทึกเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น ตรวจสอบบัญชี เครือข่าย พื้นที่ใช้งาน และตัวกรอง หากบันทึกใหม่อื่น ๆ ซิงค์ได้ ให้รวมความแตกต่างที่เป็นประโยชน์นั้นในรายงานของคุณ
เก็บข้อมูลที่ถูกต้องล่าสุดไว้ให้พร้อม ส่งเวอร์ชัน เวลา การดำเนินการที่แน่นอน และสิ่งที่ทดสอบแสดงผลก่อนที่จะติดตั้งใหม่หรือเคลียร์สำเนาเดียวเท่านั้น

ก่อนจบ
[ ] อาการเฉพาะและบันทึกแหล่งที่มาถูกระบุแล้ว
[ ] การทดสอบขนาดเล็กแสดงให้เห็นว่าสิ่งใดใช้งานได้และสิ่งใดยังล้มเหลว
[ ] สำเนาที่ถูกต้องล่าสุดถูกเก็บรักษาไว้และรายงานรวมถึงรายละเอียดที่สามารถดำเนินการได้