Rešavajte problem korak po korak

Pronađite odgovarajući simptom, testirajte verovatni uzrok i držite najnovije tačne podatke dok istražujete.

Испробајте у Mement-у
1. Izaberite simptom ispod i identifikujte jedan zapis ili akciju koja ga demonstrira.
2. Otvorite izvorni zapis u Mement i pregledajte šta je zapravo sačuvano.
3. Pratite odgovarajuće provere, menjajući jednu relevantnu postavku u isto vreme.
4. Pokrenite predloženi mali test i uporedite njegov rezultat sa originalnim simptomom.
5. Ako problem i dalje postoji, zadržite najnoviju tačnu kopiju i kontaktirajte podršku sa verzijama, koracima i rezultatom testa.

Zadatak ili kontejner nedostaje

Претражите по одређеном делу његовог наслова. Ако претрага пронађе запис, отворите га и проверите да ли је завршен, обрисан или изван вашег тренутног Простора. Уклоните ограничавајућу ознаку или филтер статуса када проверавате његову обичну листу.
Ако је у Завршеним или Обрисаним, користите релевантну акцију поновног отварања или враћања и проверите његов родитељски запис. Ако постоји само на другом уређају, држите тај уређај доступним и следите iCloud проверe испод пре него што било шта поново креирате или уклоните.
Провера је успешна када можете отворити очекивани запис и видети његове сачуване детаље. Ако га и даље не можете пронаћи, обавестите подршку где је последњи пут видљив и које сте уређаје проверили.

Навика је одсутна из „Данас“

Отворите све навике и пронађите навику. Ако је паузирана, архивирана или има будући датум почетка, Today је можда исправно изоставља. Испитајте њено стање и распоред пре него што је промените.
Ако је активан, проверите датум почетка, Распоред правило и било који унос Прекини данас. За старију Навику са флексибилном недељном квотом, такође проверите да ли је та квота испуњена. Ако све Навике нестану истовремено, проверите Прикажи навике у активном Простору; ово утиче и на таб Навике и на Данас.
Након намерне корекције, поново отворите Today и проверите да ли се навика појављује када њен распоред омогућава акцију. Понављање задатка је друга подешавања и неће поправити распоред навике.

Прогрес навике се неће сачувати

Отворите О навици и проверите да ли је активна и да ли се може спровести данас. Ако има листу за проверу, завршите потребне акције, а затим користите Провери или Забележи напредак. Провера последњег поља омогућава финалну акцију; сама по себи не бележи напредак.
За нумеричку метрику унесите позитиван износ у исправној јединици и потврдите. Ако сте отказали Дневник навике који је отворио Сесија, вратите се на ту паузирану Сесију и покушајте поново исход. Заустави Сесију завршава бројач времена без евидентирања напретка навике.
Потврдите успех у историји навика. Ако запис недостаје, забележите метрику, распоред, унети износ и да ли је акција дошла из апликације, виџета, Пречице или Сесије.

Паметна колекција укључује неочекивани запис

Отворите Smart → Уредите и прегледајте изабране врсте садржаја, Све или Било која, и свако активно стање. Ако желите да сваки услов важи, изаберите Све. Под Било која, један услов који се поклапа може укључити запис чак и када други не успе.
Ако запис и даље остаје, прегледајте Повезано. Ручно укључен запис може остати без поклапања са Smart филтром. Уклањање његове ручне везе и даље може оставити запис у колекцији када се аутоматски поклапа. Комбинована колекција приказује сваки запис само једном.
Тестирајте један запис према сваком услову и његовом ручном чланству. Ово идентификује да ли треба да промените филтер или везу. Статус завршетка и GTD Статус су одвојени избори.

Подсетник није стигао

Отворите запис и проверите датум, време и подсетник који је сачуван. Ако нема подсетника у намењено време, исправите распоред и сачувајте. Само висок приоритет не заказује обавештење.
Ако је подсетник исправно сачуван, проверите Mement у подешавањима системских обавештења. Дозволите потребну презентацију и проверите Фокус и сажетке заказаних обавештења за кашњења. Ако користите опцију Pro Време осетљиво, проверите и то подешавање на подржаном уређају.
Тестирајте безопасан Задатак са подсетником неколико минута унапред. Ако стигне, упоредите његова подешавања са оригиналним записом. Ако не стигне, проверите Центар за обавештења и пошаљите подршци сачувани распоред, уређај, верзије и да ли се подсетник појавио касно.

Виџет приказује старе или различите информације

Прво отворите Mement. Ако је и изворни запис нетачан, исправите или истражите тај запис. Ако је апликација у реду, проверите изабрану Листу виџета или GTD статус, активан Простор и било који системски избор Листе фокуса.
Ако је нестали запис заштићен, његово одсуство се може очекивати на спољашњој површини. Ако конфигурација и приватност то дозвољавају, дајте систему времена да се освежи. Уклоните и поново додате виџет ако и даље приказује застареле податке.
Упоредите промењени запис након освежења. Ако виџет и даље разликује, пријавите његову врсту, величину, конфигурацију и тачну промену извора. Сесија Live Activity такође треба да буде упоређена са Сесијом у апликацији.

Подсетник места не активира

Отворите запис и проверите сачувано место, омогућен подсетник и радијус. Ако сте унели претрагу али никада нису изабрали резултат, одаберите стварну локацију на мапи или из претраге и сачувајте.
Ако је место тачно, проверите приступ локацији система и дозволу за обавештења. Проверите прецизну локацију тамо где је потребно. Уређај или платформа без одговарајућег праћења локације не може да испоручи исти триггер као подржани iPhone.
Поново проверите сачувану тачку након уређивања. Ако подржани уређај и даље не обавештава, пријавите уређај, стања дозвола, радијус и тест доласка. Делите само податке о локацији који су потребни за објашњење проблема.

Недостаје преглед руте или обавештење о доласку

У околини → Мапа, проверите да ли је сваки намењени Задатак активан и има сачувану координату. Ако мапа има ваше станице али нема преглед, проверите да ли је тренутна локација доступна. Преглед такође захтева успешан прорачун руте.
Ако преглед и даље није доступан, покушајте Отвори у Мапама са вашим изабраним станицама. За упозорења о доласку, проверите да ли је пренос у Мапе успео и да ли је приступ локацији и обавештењима доступан. Ова упозорења нису заказана на Mac Catalyst или visionOS.
Ако нека стајалишта немају упозорење, може бити важна доступна капацитет за праћење локације уређаја. Складишћена активна рута такође истиче након 24 сата. Поново изради тренутни план када је потребно и у извештају разликуј неуспели преглед, неуспело отварање Мапа и недостајућу обавештење.

Siri или Пречица даје погрешан резултат

Покрени исту пречицу директно у Apple Пречице. Ако тамо ради, провери Siri фразу, језик и подршку система. Ако директно покретање такође даје другачији резултат, испитај одабрану радњу и њене параметре.
Изаберите намењени запис, родитеља и Простор експлицитно. Тестирајте поново и отворите сачувани резултат у Mement. За акцију која недостаје у предложеним плочицама, претражите кроз Додај акцију; предложени скуп је мањи од целокупног каталога.
Ако је резултат и даље погрешан, пријавите тачну Mement акцију, релевантне параметре и резултат директног покретања. Нове помоћне акције подсетника имају своје поља која се подржавају; идентификујте ту специфичну акцију када је укључена.

АИ акција није доступна или је не успе

Идентификујте акцију: Генерисање листе, парсирање текста, објашњење аналитике или Ask Mement. Проверите разлог приказане доступности, подржани уређај, систем и језик, локалне ресурсе модела, Mement AI подешавање и било који Pro захтев.
Ако акција почне али не успе, покушајте кратким неосетљивим примером у истој акцији. Ако је онемогућена пре почетка, прво решите приказани захтев. Ask Mement такође захтева упит од најмање три карактера након уклањања простора и релевантних локално индексираних записа.
Ask Mement може да сумира подударности локалне претраге без генеративног модела, тако да радно Ask решење не успоставља доступност креирања листе. Заштитени записи су искључени. Пријавите да ли је проблем недоступна контрола, празна претрага или грешка након почетка генерације.

Сесија се разликује између уређаја.

Отворите текућу Сесију унутар Mement на оба уређаја. Ако се сачувана Сесија поклапа, али се приказ једног Закључаног екрана разликује, испитајте ту локалну Live Activity уместо да покрећете други тајмер.
Ако сама Сесија разликује, проверите исти Apple налог, везу и недавну синхронизацију. Задржите уређај са најновијим исправним стањем. Live Activity може захтевати да се Сесија отвори или контролише локално; iCloud не покреће аутоматски активност сваког уређаја.
Након што се веза врати, поново упоредите тренутну фазу и тајмер. Ако и даље остају неконзистентни, пријавите време почетка, паузе, наставка и завршетка заједно са верзијама уређаја и апликације.

Пакет икона не може да увози или синхронизује

Za uvoz izaberite raspakovanu fasciklu ili SVG i PNG fajlove. Ako ste dostavili ZIP, prvo ga raspakujte. Proverite broj fajlova i ograničenja veličine prikazana za uvoz. Jedna nevažeća slika može sprečiti čuvanje uvoza.
Ako paket postoji lokalno, ali ne i drugde, proverite nalog i stanje paketa „Čeka sinkronizaciju“ ili „Sukob pri sinkronizaciji“. Otvorite Mement na oba uređaja. U slučaju sukoba, identifikujte pravi izvor pre ponovnog uvoza.
Ako stavka prikazuje neutralnu ikonu, proverite da li nedostaje samo njena grafika; zapis možda i dalje postoji. Prijavite grešku u uvozu ili stanje sinkronizacije i karakteristike fajla. Privatna grafika nije potrebna osim ako ne odlučite da dostavite primer.

Uvezeni podsetnici nedostaju ili nisu organizovani

Отворите Подешавања → Увоз података → Apple Reminders и инспектујте резултат увоза. Ако су неке ставке пропале, разликујте их од прескочених, завршених или већ повезаних подсетника. Проверите одабране изворне листе пре поновног покушаја.
Ако Задаци постоје али њихова структура не постоји, можда је корак организовања био прескочен или његово чување није успело. Отворите понуђену акцију организовања када је доступна, проверите предложене родитеље и изаберите Сачувај структуру. Наставак без организовања задржава увезене Задаке.
Након чувања, отворите један увезени Задак и проверите његовог родитеља. Ако грешка остаје, наведите да ли се односи на избор извора, увоз, чување структуре или каснију синхронизацију са посвећеном листом.

Pro приступ или iCloud промена недостаје

За Pro, проверите Apple налог који се користи за куповину и покрените Враћање куповина. Ако враћање успе али једна функција није доступна, проверите системске и језичке захтеве те функције. Ако и даље недостаје сав приступ, контактирајте подршку пре поновног плаћања.
За iCloud, идентификујте уређај са сачуваном изменом, затим упоредите исти запис на другом уређају. Проверите налог, мрежу, активан Простор и филтере. Ако се други нови записи синхронизују, укључите ту корисну разлику у вашем извештају.
Чувајте најновије исправне податке. Пошаљите верзије, време, тачан поступак и резултате теста пре поновне инсталације или брисања једине копије.

Пре него што завршите
[ ] Конкретан симптом и запис извора су идентификовани.
[ ] Мали тест показује шта функционише и шта и даље не успева.
[ ] Најновија исправна копија је сачувана, а извештај садржи детаље које се могу предузети.