Menaxho qasjen e Pro dhe merr ndihmë të dobishme

Rikthe një blerje, kontrollo gjendjen e saj të faturimit dhe përshkruaj një problem mjaftueshëm qartë për ta hetuar.

Provojeni në Mement
1. Hap ekranin e abonimit Mement dhe lexo informacionin aktual për qasjen ose blerjen.
2. Nëse një blerje mungon, kontrollo që pajisja përdor Llogarinë Apple të përdorur për atë blerje.
3. Përdor Rikthe blerjet në ekranin e abonimit dhe kontrollo qasjen e rezultuar në Mement.
4. Për rinovim ose anulim, inspekto abonimin në cilësimet e abonimeve të sistemit të Apple.
5. Nëse qasja ende ndryshon, kontakto mbështetjen me pajisjen, versionet e aplikacionit dhe sistemit, simptomën e blerjes dhe rezultatin e rikthimit.

Kontrolloni se çfarë përfshihet para blerjes

Mement shënon akses Pro tek veçoritë përkatëse. Përmbledhja e Lirë dhe Pro në uebfaqe ju ndihmon të krahasoni planet; ekrani i blerjes tregon ofertën e disponueshme për llogarinë tuaj. Kontrolloni çmimin, periudhën e faturimit, kushtet e provës dhe kushtet e rinovimit atje para se të konfirmoni.
Disponueshmëria ka më shumë se një pjesë. Për shembull, veprimi Summarize Project në Shortcuts kërkon Pro dhe një model të pajtueshëm në pajisje. Nëse një veçori nuk është e disponueshme, lexoni arsyen e saj dhe kontrolloni kërkesat përpara se të blini vetëm për të zgjidhur atë çështje. Pagesa për akses nuk instalon harduer ose burime gjuhësore të papërputhshme.
Oferta e treguar një personi tjetër ose në një vend tjetër mund të ndryshojë. Përdorni listën aktuale të blerjes për llogarinë tuaj në vend të një screenshot-i të një oferte më të vjetër.

Rikuperoni një blerje ekzistuese

Rikthimi i blerjeve kërkon që Apple të kontrollojë blerjen e lidhur me llogarinë tuaj. Filloni këtu nëse tashmë keni paguar, por Mement tregon veçori të bllokuara në një pajisje zëvendësuese. Kontrolloni llogarinë Apple të përdorur për blerje, e cila ka rëndësi veçanërisht nga thjesht hapja e planeve të njëjta përmes iCloud.
Pas restaurimit, kthehu te funksionaliteti dhe kontrollo aksesin e tij. Nëse restaurimi ka sukses por një veprim AI mbetet i papërdorshëm, lexo statusin e modelit dhe gjuhës së atij veprimi. Nëse të gjitha akseset Pro ende mungojnë, shëno rezultatin e restaurimit dhe kontakto mbështetjen para se të bësh blerjen përsëri.
Nëse akses i provës duket se mbaron papritur, kontrollo që pajisja të përdorë datën dhe kohën automatike, rinis Mement, dhe rishiko gjendjen e abonimit në App Store. Përfshi atë që treguan ato kontrolle kur kërkon ndihmë.

Menaxho kërkesat për rinovim dhe rimbursim përmes Apple

Përdorni cilësimet e abonimit të Apple për të kontrolluar rinovimin dhe për të anuluar një abonim të përsëritur. Një kërkesë për rimbursim është një proces i veçantë i Apple. Lexoni statusin dhe datat e shfaqura të llogarisë në vend që të supozoni se anulimi dhe rimbursimi kanë të njëjtin efekt.
Mbani faturat për referencën tuaj. Mbështetja nuk ka nevojë për fjalëkalimin tuaj ose detajet e plota të kartës së pagesës. Nëse një pyetje e lidhur me blerjen specifike të llogarisë ka nevojë për ndihmën e Apple, përdorni rrugën e duhur të mbështetjes së Apple.

Dërgoni një raport që tregon se çfarë ka ndodhur

Përshkruani ekranin fillestar, veprimin, rezultatin aktual dhe rezultatin e pritur. Për shembull: “Në iPad, hapa ekranin e abonimit, ekzekutova Riparimin e blerjeve, dhe u përfundua; funksioni Analytics ende tregon ekranin Pro.” Përfshini versionin Mement, versionin e sistemit dhe modelin e pajisjes.
Për një Shkurtore, jepni emrin e veprimit dhe parametrat relevantë për dështimin. Për sinkronizim, identifikoni pajisjen me ndryshimin e ruajtur. Për një problem të shfaqjes, përfshini një screenshot me emra të regjistrave të pa-lidhur dhe detaje të tjera private të fshehura.
Përdorni kontaktin e mbështetjes në faqen e Ndihmës. Një shembull i vogël i shpikur shpesh mjafton për të riprodhuar një problem pa ndarë planet, skedarët ose vendet tuaja aktuale.

Para se të përfundoni
[ ] Unë kontrollova ofertën dhe kërkesat për veçorinë që dua.
[ ] Një blerje ekzistuese u rikthye para se të merreshte në konsideratë një pagesë tjetër.
[ ] Një raport mbështetjeje tregon veprimin, rezultatin, versionet dhe pajisjen përkatëse.