Управувајте со пристапот до Pro и добијте корисна помош

Вратете купување, проверете ја состојбата на наплата и опишете проблем доволно јасно за истражување.

Пробајте во Mement
1. Отворете го екранот за претплата Mement и прочитајте ја тековната информација за пристап или купување.
2. Ако недостасува купување, проверете дали уредот користи сметка Apple што е користена за тоа купување.
3. Користете Врати купувања на екранот за претплата и проверете го резултирачкиот пристап во Mement.
4. За обновување или откажување, проверете ја претплатата во поставките на системската претплата на Apple.
5. Ако пристапот сѐ уште се разликува, контактирајте ја поддршката со информации за уредот, апликацијата и верзиите на системот, симптомите на купувањето и резултатот од враќањето.

Проверете што е вклучено пред купување

Mement означува Pro пристап до релевантните функции. Прегледот на веб-сајтот за Бесплатно и Pro ви помага да ги споредите плановите; екранот за купување ги покажува понудите достапни за вашата сметка. Проверете ја цената, периодот на фактурирање, условите за пробен период и условите за обновување пред да потврдите.
Достапноста има повеќе делови. На пример, акцијата „Сумирај проект“ во Shortcuts бара Pro и компатибилен модел на уредот. Ако некоја функција не е достапна, прочитајте го нејзиниот причинител и проверете ги барањата пред да купите нешто само за да го решите тој проблем. Плаќањето за пристап не инсталира неподдржани хардверски или јазични ресурси.
Понудата прикажана на друга личност или во друга земја може да се разликува. Користете ја фактичката листа на купување за вашата корисничка сметка, наместо снимка на екранот од постара понуда.

Врати постоечка купена ставка

Враќање на купувања бара од Apple да ја провери купената ставка поврзана со вашата сметка. Почнете овде ако веќе плативте, но Mement прикажува заклучени функции на замена на уред. Проверете ја корисничката сметка Apple користена за купувања, што има значење одделно од само отворањето на истите планови преку iCloud.
По враќањето, вратете се на функцијата и проверете го нејзиниот пристап. Ако враќањето успее, но една AI акција остане недостапна, прочитајте го статусот на моделот и јазикот на таа акција. Ако сѐ уште недостасува целосен Pro пристап, забележете го резултатот од враќањето и контактирајте ја поддршката пред повторно купување.
Ако пробниот пристап ненадејно заврши, проверете дали уредот користи автоматска дата и време, рестартирајте го Mement и прегледајте го статусот на претплатата во App Store. Вклучете што покажаа тие проверки кога барате помош.

Управувајте со барањата за обновување и поврат преку Apple

Користете ги поставките за претплата на Apple за да го проверите обновувањето и да откажете повторувачка претплата. Барањето за враќање пари е посебен процес на Apple. Читајте го прикажаниот статус и датумите на сметката наместо да претпоставувате дека откажувањето и враќањето на пари имаат ист ефект.
Зачувајте ги сметките за вашата сопствена референца. Поддршката не ја треба вашата лозинка или целосни податоци за платежната картичка. Ако прашање специфично за купување на сметка бара помош од Apple, користете го соодветниот Apple пат на поддршка.

Испратете извештај кој покажува што се случило

Опишете го почетниот екран, акцијата, фактичкиот резултат и очекуваниот резултат. На пример: „На iPad, ја отворив екранот за претплата, ја извршив функцијата за Враќање на купувањата, и таа заврши; функцијата Аналитика сè уште го прикажува екранот Pro.“ Вклучете ја верзијата Mement, верзијата на системот и моделот на уредот.
За Пречица, наведете ја акцијата и параметрите релевантни за неуспехот. За синхронизација, идентификувајте го уредот со зачуваната промена. За проблем со прикажувањето, вклучете screenshot со скриени несоодветни имиња на записи и други приватни детали.
Користете го контактот за поддршка на страницата за Помош. Мал измислен пример често е доволен за да се репродуцира проблем без да ги споделувате вашите вистински планови, датотеки или локации.

Пред да завршите
[ ] Ја проверив понудата и барањата за функцијата која ја сакам.
[ ] Постоечка куповина беше вратена пред да се разгледа друга плаќање.
[ ] Извештајот за поддршка го наведува дејството, резултатот, верзиите и релевантниот уред.