Pro 접근을 관리하고 유용한 도움을 받으세요

구매를 복원하고, 결제 상태를 확인하며, 문제를 조사할 수 있도록 명확하게 설명하세요.

Mement에서 해 보기
1. Mement 구독 화면을 열고 현재 접근 권한 또는 구매 정보를 확인하세요.
2. 구매 항목이 없으면 해당 구매에 사용된 Apple 계정을 장치에서 사용 중인지 확인하세요.
3. 구독 화면에서 구매 복원을 사용하고 Mement에서 결과 접근 권한을 확인하세요.
4. 갱신 또는 취소를 위해 Apple 시스템 구독 설정에서 구독을 확인하세요.
5. 접근 권한이 여전히 다르면, 장치, 앱 및 시스템 버전, 구매 증상, 복원 결과와 함께 지원팀에 문의하세요.

구매 전에 포함된 항목을 확인하세요

Mement는 관련 기능에서 Pro 접근을 표시합니다. 웹사이트의 무료 및 Pro 개요는 요금제를 비교하는 데 도움이 됩니다. 구매 화면에서는 귀하의 계정에 제공되는 혜택을 보여줍니다. 확인 전에 가격, 청구 기간, 체험 조건 및 갱신 조건을 확인하세요.
가용성에는 여러 부분이 있습니다. 예를 들어, 단축어에서 프로젝트 요약(Summarize Project) 작업은 Pro와 호환 가능한 기기 내 모델이 필요합니다. 기능을 사용할 수 없는 경우, 그 이유를 읽고 문제를 해결하기 위해 단독으로 구매하기 전에 요구 사항을 확인하세요. 접근 권한을 구매한다고 해서 지원되지 않는 하드웨어나 언어 리소스가 설치되지는 않습니다.
다른 사람이나 다른 국가에서 표시되는 제안은 다를 수 있습니다. 이전 제안의 스크린샷이 아닌 실제 계정 구매 내역을 사용하세요.

기존 구매 복구

구매 복원은 Apple에게 계정과 연결된 구매를 확인하도록 요청합니다. 이미 결제했는데도 Mement에서 대체 기기에 기능이 잠겨 있는 경우 여기서 시작하세요. 구매 시 사용한 Apple 계정을 확인하세요. 이는 단순히 iCloud을 통해 동일한 요금제를 여는 것과는 별도로 중요합니다.
복원 후, 기능으로 돌아가 접근 가능한지 확인하세요. 복원이 성공했지만 AI 동작 하나가 여전히 사용할 수 없는 경우, 해당 동작의 모델과 언어 상태를 확인하세요. 모든 Pro 접근이 여전히 없다면, 복원 결과를 기록하고 다시 구매하기 전에 지원팀에 연락하세요.
체험 접근이 예상치 못하게 종료되는 경우, 장치가 자동 날짜 및 시간을 사용하고 있는지 확인하고, Mement를 재시작하며, App Store 구독 상태를 검토하세요. 도움을 요청할 때 이러한 확인 결과를 포함하세요.

갱신 및 환불 요청은 Apple를 통해 관리하세요.

Apple의 구독 설정을 사용하여 갱신 여부를 확인하고 반복 구독을 취소하세요. 환불 요청은 별도의 Apple 절차입니다. 취소와 환불이 같은 효과를 가진다고 가정하지 말고 계정에 표시된 상태와 날짜를 읽으세요.
참고용으로 영수증을 보관하세요. 지원팀은 비밀번호나 결제 카드 전체 정보를 필요로 하지 않습니다. 계정별 구매 관련 질문에 Apple의 도움이 필요하면 관련 Apple 지원 경로를 사용하세요.

무슨 일이 발생했는지 보여주는 보고서를 보내세요

시작 화면, 동작, 실제 결과, 예상 결과를 설명하세요. 예를 들어: “iPad에서 구독 화면을 열고, 구매 복원을 실행했으며 완료되었습니다; Analytics 기능은 여전히 Pro 화면을 보여줍니다.” Mement 버전, 시스템 버전, 기기 모델을 포함하세요.
단축어의 경우, 실패와 관련된 동작과 매개변수 이름을 기재하세요. 동기화 문제의 경우, 변경 사항이 저장된 기기를 확인하세요. 화면 표시 문제의 경우, 관련 없는 기록 이름 및 기타 개인 정보가 숨겨진 스크린샷을 포함하세요.
도움말 페이지의 지원 연락처를 사용하세요. 실제 계획, 파일, 장소를 공유하지 않고도 작은 가상의 예제만으로 문제를 재현할 수 있는 경우가 많습니다.

마치기 전에
[ ] 원하는 기능에 대한 제안과 요구 사항을 확인했습니다.
[ ] 다른 결제를 고려하기 전에 기존 구매가 복원되었습니다.
[ ] 지원 보고서에는 작업, 결과, 버전 및 관련 장치가 명시되어 있습니다.