Dolgozz át egy problémát lépésről lépésre

Találd meg a megfelelő tünetet, teszteld a valószínű okot, és tartsd meg a legfrissebb helyes adatot, miközben vizsgálódsz.

Próbálja ki a Mementben
1. Válaszd ki az alábbi tünetet, és azonosíts egy rekordot vagy műveletet, amely azt mutatja.
2. Nyisd meg a forrásrekordot a Mement ban, és ellenőrizd, mi lett ténylegesen elmentve.
3. Kövesd a megfelelő ellenőrzéseket, közben egyszerre egy releváns beállítást változtass.
4. Futtasd le a javasolt kis tesztet, és hasonlítsd össze az eredményét az eredeti tünettel.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, tartsd meg a legújabb helyes példányt, és lépj kapcsolatba a támogatással a verziókkal, lépésekkel és a teszt eredményével.

Hiányzik egy feladat vagy konténer.

Keresse meg a címének egy jellegzetes részét. Ha a keresés megtalálja, nyissa meg a rekordot, és ellenőrizze, hogy befejezett, törölt vagy a jelenlegi térségen kívül van-e. Szokásos lista ellenőrzésekor távolítson el minden korlátozó címkét vagy státuszszűrőt.
Ha a rekord Befejezett vagy Törölt státuszban van, használja a megfelelő újranyitás vagy visszaállítás műveletet, és ellenőrizze a szülőelemet. Ha más eszközön létezik csak, tartsa azt az eszközt elérhető állapotban, és kövesse az iCloud ellenőrzéseket lent, mielőtt bármit újra létrehozna vagy eltávolítana.
Az ellenőrzés sikeres, ha meg tudja nyitni a várt rekordot, és látja a mentett adatokat. Ha még mindig nem találja, tájékoztassa a támogatást arról, hogy hol volt utoljára látható, és mely eszközöket ellenőrizte.

Egy Szokás hiányzik a Ma napból

Nyisd meg az összes szokást, és keresd meg a Szokást. Ha szünetel, archiválva van, vagy jövőbeli kezdési dátuma van, a Ma helyesen kizárhatja azt. Ellenőrizd az állapotát és az ütemezését, mielőtt megváltoztatnád.
Ha aktív, ellenőrizze a kezdési dátumot, a Ütemezés szabályt, és bármelyik 'Ma kihagyás' bejegyzést. Egy régebbi, heti kvótával rendelkező szokás esetén ellenőrizze azt is, hogy a kvóta teljesült-e. Ha az összes szokás egyszerre eltűnik, nézze meg, hogy az Aktív térben a 'Szokások megjelenítése' be van-e kapcsolva; ez hatással van mind a Szokások fülre, mind a Ma fülre.
Gondos javítás után nyisd újra a Ma nézetet, és ellenőrizd, hogy a Szokás megjelenik-e, amikor az ütemezése lehetővé teszi annak végrehajtását. A feladat ismétlődése egy külön beállítás, és nem javítja a Szokás ütemezését.

A szokás előrehaladása nem mentődik

Nyisd meg a Szokást, és ellenőrizd, hogy ma aktív és végrehajtható-e. Ha van ellenőrző listája, végezd el a szükséges lépéseket, majd használd a Bejelentkezés vagy a Haladás rögzítése funkciót. Az utolsó mező kipipálása engedélyezi az utolsó műveletet; önmagában nem rögzíti a haladást.
Számszerű mérőszám esetén írd be a helyes mértékegységben a pozitív értéket, és erősítsd meg. Ha a Munkamenet által megnyitott Szokásnapló megnyitását megszakítottad, térj vissza a szüneteltetett Munkamenethez, és próbáld újra az eredményt. Munkamenet leállítása leállítja az időzítőt a Szokás előrehaladásának rögzítése nélkül.
Erősítsd meg a sikert a Szokástörténetben. Ha a bejegyzés hiányzik, jegyezd fel a mérőszámot, az ütemtervet, a beírt mennyiséget, és hogy a művelet az alkalmazásból, egy widgetből, egy Shortcutból vagy egy Munkamenetből származott-e.

Egy Okos gyűjtemény tartalmaz egy váratlan bejegyzést.

Nyisd meg a Smart-ot → Szerkeszd és vizsgáld meg a kiválasztott tartalomtípusokat, Mind vagy Bármely, valamint minden aktív feltételt. Ha azt szeretnéd, hogy minden feltétel teljesüljön, válaszd a Mindet. A Bármely alatt egyetlen illeszkedő feltétel is tartalmazhat egy rekordot, még akkor is, ha egy másik nem teljesül.
Ha a rekord továbbra is megjelenik, ellenőrizd a Kapcsolódókat. Egy kézzel hozzáadott rekord a Smart szűrővel való egyezés nélkül is megmaradhat. A manuális kapcsolat eltávolítása után is benne maradhat a gyűjteményben, ha automatikusan illeszkedik. A kombinált gyűjtemény minden rekordot egyszer mutat.
Tesztelj egy rekordot minden feltétel és annak manuális tagsága szerint. Ez megmutatja, hogy változtatnod kell-e egy szűrőt vagy egy kapcsolatot. A Befejezési állapot és a GTD állapot külön választások.

Egy emlékeztető nem érkezett meg

Nyissa meg a rekordot, és ellenőrizze a mentett dátumot, időt és emlékeztetőt. Ha a kívánt időpontban nincs emlékeztető, javítsa az ütemezést és mentse. Önmagában a magas prioritás nem ütemez értesítést.
Ha az emlékeztető megfelelően van mentve, ellenőrizze a Mement beállításait a rendszerértesítések között. Engedélyezze a szükséges megjelenítést, és ellenőrizze a Fókusz és az ütemezett értesítés összefoglalóit a késések szempontjából. Ha a Pro Időérzékeny opciót használja, ellenőrizze ezt a beállítást a támogatott eszközön is.
Teszteljen egy ártalmatlan Feladatot néhány perccel előre ütemezett emlékeztetővel. Ha megérkezik, hasonlítsa össze a beállításokat az eredeti rekorddal. Ha nem érkezik meg, ellenőrizze az Értesítési központot, és küldje el a támogatásnak a mentett ütemezést, az eszközt, a verziókat és azt, hogy az emlékeztető késve jelent meg-e.

Egy widget régi vagy eltérő információt jelenít meg

Először nyissa meg a Mement-t. Ha a forrásrekord is hibás, javítsa vagy vizsgálja meg azt a rekordot. Ha az alkalmazás helyes, ellenőrizze a widget kiválasztott Listáját vagy GTD állapotát, aktív Terét és bármely rendszer Fókusz Lista kiválasztást.
Ha a hiányzó rekord védett, hiánya külső felületen várható. Ha a konfiguráció és az adatvédelem lehetővé teszi, adjon időt a rendszernek a frissítésre. Távolítsa el, majd adja hozzá újra a widgetet, ha továbbra is elavult.
Hasonlítsa össze a módosított rekordot frissítés után. Ha a widget még mindig eltér, jelentse típusát, méretét, konfigurációját és a pontos forrás változást. Egy Live Activity munkamenetet is össze kell hasonlítani az alkalmazásbeli munkamenettel.

Egy helyi emlékeztető nem aktiválódik

Nyissa meg a rekordot, és ellenőrizze a mentett helyet, az engedélyezett emlékeztetőt és a sugárhosszt. Ha beírt egy keresést, de soha nem választott eredményt, válassza ki a tényleges helyet a térképről vagy a keresésből, és mentse el.
Ha a hely helyes, ellenőrizze a rendszer Helyhozzáférés és értesítési engedélyeket. Szükség esetén ellenőrizze a pontos helyet. Egy olyan eszköz vagy platform, amely nem rendelkezik a megfelelő helyfigyeléssel, nem tudja ugyanazt a trigger-t biztosítani, mint egy támogatott iPhone.
Szerkesztés után ellenőrizze újra a mentett pontot. Ha egy támogatott eszköz továbbra sem értesít, jelentse az eszközt, az engedély állapotokat, a sugárhosszt és az érkezési tesztet. Ossza meg csak azokat a helyadatokat, amelyek a probléma magyarázatához szükségesek.

Hiányzik az útvonal előnézete vagy az érkezési riasztás

A Közelben → Térképen ellenőrizze, hogy minden szándékolt feladat aktív-e és rendelkezik-e mentett koordinátával. Ha a térképen megjelennek az Ön megállói, de nincs előnézet, ellenőrizze, hogy az aktuális hely elérhető-e. Az előnézethez sikeres útvonal-számítás is szükséges.
Ha az előnézet továbbra sem elérhető, próbálja meg a Megnyitás a Térképekben opciót az Ön által kiválasztott megállókkal. Az érkezési riasztások esetében ellenőrizze, hogy a Térképek átvitele sikeres volt-e, valamint hogy a helymeghatározás és az értesítési hozzáférés rendelkezésre áll-e. Ezek a riasztások nem ütemezhetők a Mac Catalyston vagy a visionOS-on.
Ha egyes megállóknál nincs riasztás, a készülék rendelkezésre álló helymeghatározási kapacitása számíthat. A tárolt aktív útvonal 24 óra után is lejár. Építse újra a jelenlegi tervet szükség esetén, és jelentésében különböztesse meg a sikertelen előnézetet, a sikertelen Térképek megnyitást és a hiányzó értesítést.

Siri vagy egy Parancsikon hibás eredményt ad

Futtassa ugyanazt a parancsikont közvetlenül a Apple Parancsikonokban. Ha ott működik, ellenőrizze a Siri kifejezést, a nyelvet és a rendszertámogatást. Ha a közvetlen futtatás is eltér, vizsgálja meg a kiválasztott műveletet és annak paramétereit.
Válassza ki kifejezetten a kívánt rekordot, a szülőt és a teret. Tesztelje újra, majd nyissa meg a mentett eredményt a Mement-ban. Ha egy művelet hiányzik a javasolt csempék közül, keresse az Add Action-ben; a javasolt készlet kisebb, mint a teljes katalógus.
Ha az eredmény továbbra is hibás, jelentse a pontos Mement műveletet, a releváns paramétereket és a közvetlen futtatási eredményt. Az új Emlékeztetők asszisztens műveleteinek saját támogatott mezőfelosztása van; az adott műveletet azonosítsa, ha részt vesz.

Egy AI művelet nem elérhető vagy sikertelen

Az akció azonosítása: Lista generálás, szöveg feldolgozás, egy Analytics magyarázat, vagy Ask Mement. Ellenőrizze a megjelenített elérhetőségi okot, a támogatott eszközt, rendszert és nyelvet, a helyi modell erőforrásokat, a Mement AI beállítást, valamint bármilyen Pro követelményt.
Ha az akció elindul, de sikertelen, próbáljon egy rövid, nem érzékeny példát abban az akcióban. Ha a művelet indítás előtt le van tiltva, először oldja meg a megjelenített követelményt. A Ask Mement-nak is legalább három karakterből álló lekérdezésre van szüksége a szóközök és a releváns helyi indexelt rekordok levágása után.
Ask Mement képes összefoglalni a helyi keresési találatokat generatív modell nélkül, így egy működő Ask válasz nem jelzi a Lista-generálás elérhetőségét. A védett rekordok ki vannak zárva. Jelentsük, hogy a probléma egy nem elérhető vezérlő, üres keresés vagy hiba a generálás megkezdése után.

Egy Munkamenet eltér az eszközök között.

Nyisd meg a jelenlegi Munkamenetet a Mement-ben mindkét eszközön. Ha a mentett Munkamenet megegyezik, de az egyik Zárolt Képernyő kijelző eltér, vizsgáld meg azt a helyi Live Activity-t ahelyett, hogy egy másik időzítőt indítanál.
Ha maga a Munkamenet eltér, ellenőrizze ugyanazt a Apple Fiókot, a kapcsolatot és az utóbbi szinkronizálást. Tartsa a legutóbbi helyes állapottal rendelkező eszközt elérhető állapotban. Egy Live Activity esetében szükség lehet a Munkamenet helyi megnyitására vagy vezérlésére; a iCloud nem indítja el automatikusan minden eszköz tevékenységét.
A kapcsolat visszaállása után hasonlítsa össze újra a jelenlegi fázist és az időzítőt. Ha továbbra is eltérnek, jelentse a kezdés, szünet, folytatás és befejezés időpontját az eszköz- és alkalmazásverziókkal együtt.

Egy ikoncsomag nem importálható vagy szinkronizálható

Importáláshoz válasszon egy kicsomagolt mappát vagy SVG és PNG fájlokat. Ha adott meg ZIP fájlt, először csomagolja ki. Ellenőrizze az importálásra vonatkozó fájlok számát és méretkorlátját. Egyetlen érvénytelen kép megakadályozhatja az importálás mentését.
Ha a csomag helyileg létezik, de máshol nem, ellenőrizze a fiókot, valamint a csomag Várakozik szinkronizálásra vagy Szinkronizációs konfliktus állapotát. Nyissa meg a Mement mindkét eszközön. Konfliktus esetén az újraimportálás előtt azonosítsa a helyes forrást.
Ha egy elem semleges ikont mutat, ellenőrizze, hogy csak a műalkotása hiányzik-e; a rekord még mindig érvényes lehet. Jelentse az importálási hibát vagy a szinkronizálási állapotot és a fájl jellemzőit. Magánműalkotásra nincs szükség, hacsak nem választja, hogy példát nyújt.

Az importált emlékeztetők hiányoznak vagy nem rendezettek

Nyissa meg a Beállítások → Adatimportok → Apple Reminders menüt, és ellenőrizze az import eredményét. Ha néhány elem megbukott, különböztesse meg őket a kihagyott, befejezett vagy már kapcsolt emlékeztetőktől. Ellenőrizze a kiválasztott forráslistákat újrapróbálkozás előtt.
Ha a Feladatok léteznek, de a struktúrájuk nem, az szervezési lépés kihagyásra kerülhetett, vagy a mentése sikertelen lehetett. Nyissa meg a felajánlott szervezési műveletet, ha elérhető, vizsgálja meg a javasolt szülőket, és válassza a Struktúra mentése lehetőséget. A folytatás megszervezés nélkül megtartja az importált Feladatokat.
Mentés után nyisson meg egy importált Feladatot, és ellenőrizze a szülőjét. Ha a hiba továbbra is fennáll, mondja meg, hogy a probléma a forrás kiválasztással, az importtal, a struktúra mentésével vagy a későbbi szinkronizációval kapcsolatos-e a dedikált listával.

Pro hozzáférés vagy egy iCloud változtatás hiányzik

Pro esetén ellenőrizze a vásárlásnál használt Apple fiókot, és futtassa a Vásárlások visszaállítása funkciót. Ha a visszaállítás sikeres, de egy funkció nem elérhető, ellenőrizze annak a funkciónak a rendszer- és nyelvi követelményeit. Ha minden hozzáférés továbbra is hiányzik, vegye fel a kapcsolatot a támogatással, mielőtt újra fizetne.
iCloud esetén azonosítsa a változtatást tartalmazó eszközt, majd hasonlítsa össze ugyanazt a rekordot a másik eszközön. Ellenőrizze a fiókot, a hálózatot, az aktív Teret és a szűrőket. Ha más új rekordok szinkronizálódnak, ezt a hasznos különbséget is vegye fel a jelentésébe.
Őrizze meg a legújabb helyes adatot. Küldje el a verziókat, az időzítést, a pontos műveletet és a teszt eredményét a telepítés vagy az egyetlen példány törlése előtt.

Mielőtt befejezi
[ ] A konkrét tünetet és az eredet forrását azonosították.
[ ] Egy kis teszt megmutatja, mi működik és mi még mindig hibás.
[ ] A legújabb helyes másolat megőrzésre került, és a jelentés tartalmazza a végrehajtható részleteket.