یک مشکل را مرحله به مرحله حل کنید

علت محتمل را پیدا کنید، با علامت مربوطه مطابقت دهید، آن را آزمایش کنید و در حین بررسی، جدیدترین داده‌های صحیح را نگه دارید.

در Mement امتحان کنید
1. علائم زیر را انتخاب کنید و یک رکورد یا اقدامی که آن را نشان می‌دهد، مشخص کنید.
2. رکورد منبع را در Mement باز کنید و بررسی کنید که چه چیزی واقعاً ذخیره شده است.
3. چک‌های مشابه را دنبال کنید و هر بار یک تنظیم مرتبط را تغییر دهید.
4. آزمایش کوچک پیشنهادی را اجرا کنید و نتیجه آن را با علامت اصلی مقایسه کنید.
5. اگر مشکل همچنان باقی ماند، جدیدترین نسخه صحیح را نگه دارید و با نسخه‌ها، مراحل و نتیجه آزمایش با پشتیبانی تماس بگیرید.

یک وظیفه یا کانتینر مفقود شده است.

به دنبال قسمتی متمایز از عنوان آن بگردید. اگر جستجو آن را پیدا کرد، رکورد را باز کنید و بررسی کنید که آیا کامل شده، حذف شده یا خارج از فضای فعلی شماست. هنگام بررسی در لیست معمولی آن، برچسب محدودکننده یا فیلتر وضعیت را حذف کنید.
اگر در بخش کامل‌شده یا حذف‌شده باشد، از اقدام مربوط به بازکردن مجدد یا بازیابی استفاده کرده و والد آن را بررسی کنید. اگر فقط در دستگاه دیگری وجود دارد، آن دستگاه را در دسترس نگه دارید و قبل از ایجاد مجدد یا حذف هر چیزی، بررسی‌های iCloud زیر را دنبال کنید.
بررسی موفق است وقتی که بتوانید رکورد مورد انتظار را باز کرده و جزئیات ذخیره‌شده آن را ببینید. اگر هنوز نمی‌توانید آن را پیدا کنید، به پشتیبانی اطلاع دهید که آخرین بار کجا قابل مشاهده بوده و کدام دستگاه‌ها را بررسی کرده‌اید.

یک عادت در بخش امروز غایب است

تمام عادات را باز کنید و عادت مورد نظر را پیدا کنید. اگر متوقف، آرشیو شده یا دارای تاریخ شروع آینده باشد، امروز ممکن است درست آن را مستثنی کند. قبل از تغییر دادن، وضعیت و برنامه آن را بررسی کنید.
اگر فعال است، تاریخ شروع، قانون برنامه و هر ورودی Skip today را بررسی کنید. برای یک عادت قدیمی با سهمیه هفتگی انعطاف‌پذیر، همچنین بررسی کنید که آیا آن سهمیه محقق شده است یا خیر. اگر همه عادات به طور همزمان ناپدید شدند، نمایش عادات در فضای فعال را بررسی کنید؛ این هم روی تب عادات و هم روی امروز تأثیر می‌گذارد.
پس از اصلاح عمدی، امروز را دوباره باز کنید و بررسی کنید که عادت زمانی که برنامه آن امکان‌پذیر است ظاهر شود. تکرار وظیفه تنظیم متفاوتی است و برنامه عادت را اصلاح نمی‌کند.

پیشرفت عادت ذخیره نخواهد شد

عادت را باز کنید و بررسی کنید که آیا امروز فعال و قابل انجام است یا خیر. اگر یک فهرست وظایف دارد، اقدامات مورد نیاز را کامل کنید، سپس از «بررسی» یا «ثبت پیشرفت» استفاده کنید. علامت زدن آخرین کادر، اقدام نهایی را فعال می‌کند؛ خود آن پیشرفت را ثبت نمی‌کند.
برای یک معیار عددی، مقدار مثبت را در واحد صحیح وارد کرده و تأیید کنید. اگر ثبت عادت باز شده توسط یک جلسه را لغو کردید، به آن جلسه متوقف شده بازگردید و نتیجه را دوباره امتحان کنید. «پایان جلسه» تایمر را متوقف می‌کند بدون این که پیشرفت عادت را ثبت کند.
موفقیت را در تاریخچه عادت تأیید کنید. اگر ورودی وجود ندارد، معیار، برنامه، مقدار وارد شده و این که اقدام از اپلیکیشن، ویجت، شورتکات یا جلسه بوده است را یادداشت کنید.

یک مجموعه هوشمند شامل یک رکورد غیرمنتظره است

Smart باز کنید → ویرایش و بررسی انواع محتوای انتخاب‌شده، همه یا هر کدام، و هر شرط فعال. اگر قصد داشتید هر شرطی برقرار باشد، همه را انتخاب کنید. در گزینه‌ی هر کدام، یک شرط مطابق می‌تواند رکوردی را شامل شود حتی اگر شرط دیگری موفق نباشد.
اگر رکورد هنوز ظاهر می‌شود، Linked را بررسی کنید. یک رکورد شامل شده به‌صورت دستی می‌تواند بدون مطابقت با فیلتر Smart باقی بماند. حذف پیوند دستی هنوز ممکن است آن را در مجموعه نگه دارد وقتی به‌صورت خودکار مطابق است. مجموعه ترکیبی هر رکورد را یک‌بار نشان می‌دهد.
یک رکورد را در برابر هر شرط و عضویت دستی آن آزمایش کنید. این مشخص می‌کند که آیا باید فیلتر یا پیوند را تغییر دهید یا نه. وضعیت تکمیل و وضعیت GTD انتخاب‌های جداگانه‌ای هستند.

یادآوری دریافت نشد

رکورد را باز کرده و تاریخ، زمان و یادآوری ذخیره‌شده آن را بررسی کنید. اگر یادآوری در زمان مورد نظر وجود ندارد، برنامه را اصلاح کرده و ذخیره کنید. اولویت بالا به تنهایی اعلان را زمان‌بندی نمی‌کند.
اگر یادآوری به درستی ذخیره شده باشد، Mement را در تنظیمات اعلان سیستم بررسی کنید. نمایش مورد نیاز خود را مجاز کنید و خلاصه‌های تمرکز و اعلان‌های زمان‌بندی‌شده را برای تأخیر بررسی کنید. اگر از گزینه حساس به زمان Pro استفاده می‌کنید، آن تنظیم را نیز روی دستگاه پشتیبانی‌شده بررسی کنید.
یک کار بی‌ضرر با یادآوری چند دقیقه جلوتر آزمایش کنید. اگر دریافت شد، تنظیمات آن را با رکورد اصلی مقایسه کنید. اگر دریافت نشد، مرکز اعلان‌ها را بررسی کرده و برنامه ذخیره‌شده، دستگاه، نسخه‌ها و این که آیا یادآوری دیر ظاهر شد یا نه را به پشتیبانی ارسال کنید.

یک ویجت اطلاعات قدیمی یا متفاوت را نشان می‌دهد

ابتدا Mement را باز کنید. اگر رکورد منبع نیز اشتباه است، آن رکورد را اصلاح یا بررسی کنید. اگر برنامه درست است، لیست انتخابی ویجت یا وضعیت GTD، فضای فعال و هر انتخاب لیست تمرکز سیستم را بررسی کنید.
اگر رکورد گم شده محافظت شده باشد، عدم وجود آن بر روی یک سطح خارجی قابل انتظار است. اگر پیکربندی و حریم خصوصی اجازه دهند، به سیستم زمان بدهید تا تازه‌سازی شود. اگر ویجت همچنان قدیمی باقی ماند، آن را حذف کرده و دوباره اضافه کنید.
پس از تازه‌سازی، رکورد تغییر یافته را مقایسه کنید. اگر ویجت همچنان متفاوت است، نوع، اندازه، پیکربندی، و تغییر دقیق منبع آن را گزارش دهید. یک جلسه Live Activity نیز باید با جلسه داخل برنامه مقایسه شود.

یادآوری مکان فعال نمی‌شود

رکورد را باز کرده و مکان ذخیره‌شده، یادآوری فعال و شعاع را بررسی کنید. اگر جستجویی تایپ کردید اما هرگز نتیجه‌ای را انتخاب نکردید، مکان واقعی را روی نقشه یا از جستجو انتخاب کرده و ذخیره کنید.
اگر مکان درست است، دسترسی سیستم به مکان و مجوز اعلان را بررسی کنید. در صورت نیاز، مکان دقیق را بررسی کنید. دستگاه یا پلتفرمی بدون نظارت مکان مرتبط نمی‌تواند همان فعال‌سازی را مانند یک iPhone پشتیبانی‌شده ارائه دهد.
پس از ویرایش، نقطه ذخیره‌شده را دوباره بررسی کنید. اگر یک دستگاه پشتیبانی‌شده هنوز اعلان نمی‌دهد، دستگاه، وضعیت مجوزها، شعاع و آزمایش رسیدن را گزارش دهید. فقط جزئیات مکان مورد نیاز برای توضیح مشکل را به اشتراک بگذارید.

پیش‌نمایش مسیر یا اعلان ورود وجود ندارد.

در «نزدیکی → نقشه»، بررسی کنید که هر وظیفه‌ی مورد نظر فعال باشد و مختصات ذخیره شده داشته باشد. اگر نقشه ایستگاه‌های شما را نشان می‌دهد اما پیش‌نمایش ندارد، بررسی کنید که مکان کنونی در دسترس باشد. پیش‌نمایش همچنین نیاز به محاسبه مسیر موفق دارد.
اگر پیش‌نمایش همچنان در دسترس نیست، سعی کنید با ایستگاه‌های انتخابی خود در نقشه‌ها باز کنید. برای هشدارهای ورود، بررسی کنید که انتقال به نقشه‌ها موفق بوده و دسترسی به مکان و اعلان‌ها فعال باشد. این هشدارها در Mac Catalyst یا visionOS زمان‌بندی نمی‌شوند.
اگر برخی ایستگاه‌ها هشدار ندارند، ظرفیت نظارت بر مکان موجود دستگاه ممکن است اهمیت داشته باشد. یک مسیر فعال ذخیره‌شده نیز پس از ۲۴ ساعت منقضی می‌شود. در صورت نیاز برنامه فعلی را بازسازی کنید و شکست در پیش‌نمایش، باز نشدن نقشه‌ها و اعلان‌های مفقود را در گزارش خود تمییز دهید.

Siri یا یک میانبر نتیجه نادرست تولید می‌کند.

همان میانبر را مستقیماً در Apple Shortcuts اجرا کنید. اگر آنجا کار کرد، عبارت Siri، زبان و پشتیبانی سیستم را بررسی کنید. اگر اجرای مستقیم نیز متفاوت بود، اقدام انتخاب‌شده و پارامترهای آن را بررسی کنید.
رکورد، والد و فضای مورد نظر را به‌طور صریح انتخاب کنید. دوباره تست کنید و نتیجه ذخیره‌شده را در Mement باز کنید. برای عملی که در کاشی‌های پیشنهادی وجود ندارد، از طریق افزودن عمل جستجو کنید؛ مجموعه پیشنهادی کوچکتر از کل فهرست است.
اگر نتیجه هنوز اشتباه است، عمل دقیق Mement، پارامترهای مرتبط و نتیجه اجرای مستقیم را گزارش کنید. اقدامات دستیار یادآوری‌های جدید دارای نگاشت فیلدهای پشتیبانی‌شده خود هستند؛ زمانی که آن عمل خاص درگیر است، آن را شناسایی کنید.

یک اقدام هوش مصنوعی در دسترس نیست یا با شکست مواجه می‌شود.

عمل را شناسایی کنید: تولید فهرست، تجزیه متن، توضیح تجزیه و تحلیل، یا Ask Mement. دلیل در دسترس بودن نمایش داده شده، دستگاه پشتیبانی شده، سیستم و زبان، منابع مدل محلی، تنظیمات Mement هوش مصنوعی و هر نیاز Pro را بررسی کنید.
اگر عمل شروع شد اما ناموفق بود، یک مثال کوتاه غیرحساس در همان عمل امتحان کنید. اگر قبل از شروع غیرفعال بود، ابتدا نیاز نمایش داده شده را برطرف کنید. Ask Mement همچنین نیاز به یک پرسش حداقل سه کاراکتری پس از حذف فاصله‌ها و رکوردهای شاخص محلی مرتبط دارد.
Ask Mement می‌تواند نتایج جستجوی محلی را بدون مدل تولیدی خلاصه کند، بنابراین پاسخ کاری Ask در دسترس بودن تولید فهرست را تضمین نمی‌کند. رکوردهای محافظت‌شده مستثنا هستند. گزارش دهید که مشکل کنترل در دسترس نیست، جستجو خالی است یا خطا بعد از شروع تولید رخ می‌دهد.

یک جلسه بین دستگاه‌ها متفاوت است.

جلسه فعلی را در Mement روی هر دو دستگاه باز کنید. اگر جلسه ذخیره‌شده مطابق است اما یکی از نمایش‌های صفحه قفل متفاوت است، به جای شروع تایمر دیگر، آن Live Activity محلی را بررسی کنید.
اگر خود جلسه متفاوت است، همان حساب Apple، اتصال و همگام‌سازی اخیر را بررسی کنید. دستگاهی که آخرین وضعیت صحیح را دارد، در دسترس نگه دارید. یک Live Activity ممکن است نیاز به باز شدن یا کنترل جلسه به صورت محلی داشته باشد؛ iCloud فعالیت هر دستگاه را به‌طور خودکار آغاز نمی‌کند.
پس از بازگشت اتصال، دوباره فاز و تایمر فعلی را مقایسه کنید. اگر هنوز ناسازگار باقی ماندند، زمان شروع، توقف موقت، از سرگیری و پایان را همراه با نسخه‌های دستگاه و برنامه گزارش دهید.

یک بسته آیکون نمی‌تواند وارد یا همگام‌سازی شود

برای وارد کردن، یک پوشه از حالت فشرده خارج شده یا فایل‌های SVG و PNG را انتخاب کنید. اگر یک ZIP ارائه داده‌اید، ابتدا آن را از حالت فشرده خارج کنید. تعداد فایل‌ها و محدودیت‌های اندازه نمایش داده شده برای وارد کردن را بررسی کنید. یک تصویر نامعتبر می‌تواند از ذخیره شدن واردات جلوگیری کند.
اگر بسته به‌صورت محلی موجود است اما در جای دیگری نیست، حساب و وضعیت "در انتظار همگام‌سازی" یا "تعارض همگام‌سازی" بسته را بررسی کنید. Mement را در هر دو دستگاه باز کنید. در صورت وجود تعارض، منبع صحیح را قبل از وارد کردن مجدد شناسایی کنید.
اگر یک مورد نماد خنثی نشان می‌دهد، بررسی کنید که آیا فقط اثر هنری آن مفقود است؛ رکورد ممکن است هنوز دست‌نخورده باشد. خطای واردات یا وضعیت همگام‌سازی و ویژگی‌های فایل را گزارش کنید. ارائه اثر هنری خصوصی لازم نیست مگر اینکه بخواهید نمونه‌ای ارائه دهید.

یادآوری‌های وارد شده گم شده یا بدون نظم هستند

تنظیمات را باز کنید → واردات داده → Apple Reminders و نتیجه واردات را بررسی کنید. اگر برخی آیتم‌ها ناموفق بودند، آن‌ها را از یادآوری‌های کامل شده یا لینک شده قبلی که نادیده گرفته شده‌اند، متمایز کنید. قبل از تلاش مجدد، فهرست‌های منبع انتخاب‌شده را بررسی کنید.
اگر وظایف وجود دارند اما ساختار آن‌ها نیست، ممکن است مرحله سازماندهی رد شده باشد یا ذخیره آن شکست خورده باشد. هنگام در دسترس بودن، عملیات سازماندهی ارائه شده را باز کنید، والدین پیشنهادی را بررسی کنید و گزینه ذخیره ساختار را انتخاب کنید. ادامه بدون سازماندهی، وظایف وارد شده را حفظ می‌کند.
پس از ذخیره، یک وظیفه وارد شده را باز کنید و والد آن را بررسی کنید. اگر خطا باقی ماند، بیان کنید که آیا مربوط به انتخاب منبع، واردات، ذخیره ساختار، یا همگام‌سازی بعدی با فهرست اختصاصی است.

دسترسی Pro یا تغییر iCloud مفقود است

برای Pro، حساب Apple استفاده‌شده برای خرید را بررسی کرده و بازیابی خریدها را اجرا کنید. اگر بازیابی موفق بود اما یک ویژگی در دسترس نبود، نیازمندی‌های سیستم و زبان آن ویژگی را بررسی کنید. اگر همه دسترسی‌ها هنوز مفقود هستند، قبل از پرداخت مجدد با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای iCloud، دستگاهی که تغییر ذخیره‌شده دارد را شناسایی کنید، سپس همان رکورد را در دستگاه دیگر مقایسه کنید. حساب، شبکه، فضای فعال و فیلترها را بررسی کنید. اگر سایر رکوردهای جدید همگام‌سازی شدند، آن تمایز مفید را در گزارش خود ذکر کنید.
جدیدترین داده صحیح را نگه دارید. نسخه‌ها، زمان‌بندی، اقدام دقیق و آنچه آزمون نشان داد را قبل از نصب مجدد یا پاک کردن تنها نسخه ارسال کنید.

پیش از پایان
[ ] نشانه و منبع مشخص شده‌اند.
[ ] یک تست کوچک نشان می‌دهد چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی هنوز شکست می‌خورد.
[ ] جدیدترین نسخه صحیح حفظ شده و گزارش شامل جزئیات قابل اقدام است.