Haldage Pro juurdepääsu ja saage kasulikku abi

Taastage ost, kontrollige selle arvelduse olekut ja kirjeldage probleemi piisavalt selgelt, et seda uurida.

Proovi Mementis
1. Avage Mement tellimuse ekraan ja lugege praegust juurdepääsu või ostu teavet.
2. Kui ost puudub, kontrollige, kas seade kasutab sama Apple kontot, millega ost tehti.
3. Kasutage tellimuse ekraanil valikut „Taasta ostud“ ja kontrollige seejärel Mement juurdepääsu tulemust.
4. Pikenduse või tühistamise korral kontrollige tellimust Apple süsteemi tellimuse seadetes.
5. Kui juurdepääs on endiselt erinev, võtke ühendust toega, esitage seade, rakendus ja süsteemi versioonid, ostu sümptomid ja taastamise tulemus.

Kontrollige enne ostmist, mis on kaasas

Mement tähistab Pro juurdepääsu asjaomastele funktsioonidele. Veebisaidi tasuta ja Pro ülevaade aitab teil plaane võrrelda; ostmistabel kuvab teie kontole saadaoleva pakkumise. Kontrollige seal hinda, arveldusperioodi, proovitingimusi ja uuendustingimusi enne kinnitamist.
Saadavus koosneb rohkem kui ühest osast. Näiteks nõuab lühikeste käskude Summarize Project tegevus Pro ja ühilduvat seadmes olevat mudelit. Kui funktsioon pole saadaval, lugege selle põhjust ja kontrollige nõudeid enne, kui ostate ainult selle probleemi lahendamiseks. Juurdepääsu eest tasumine ei installi toetamata riistvara ega keeleressursse.
Teisele isikule või teises riigis näidatud pakkumine võib erineda. Kasutage oma konto tegelikku ostuarvet, mitte vanema pakkumise ekraanipilti.

Taasta olemasolev ost

Ostude taastamine palub Apple kontrollida teie kontoga seotud ostu. Alustage siit, kui olete juba maksnud, kuid Mement näitab asendusseadmes lukustatud funktsioone. Kontrollige ostude jaoks kasutatud Apple kontot, mis on oluline eraldi isegi siis, kui avate samad teenused läbi iCloud.
Pärast taastamist minge funktsiooni juurde tagasi ja kontrollige selle juurdepääsu. Kui taastamine õnnestub, kuid üks AI-toiming jääb endiselt kättesaamatuks, vaadake selle toimingu mudel ja keele staatus. Kui kogu Pro juurdepääs on endiselt puudulik, märkige taastamise tulemus ja võtke enne uuesti ostmist ühendust tugiteenusega.
Kui prooviversiooni juurdepääs näib ootamatult lõppemas, kontrollige, et seade kasutab automaatset kuupäeva ja aega, taaskäivitage Mement ning vaadake App Store’i tellimuse olekut. Lisage need kontrollid, kui küsitakse abi.

Hallake uuenduse ja tagasimakse taotlusi Apple kaudu

Kasutage Apple tellimuse seadeid, et kontrollida uuendust ja tühistada korduvat tellimust. Tagasimakse taotlus on eraldi Apple protsess. Lugege konto kuvatud olekut ja kuupäevi, mitte eeldage, et tühistamisel ja tagasimaksel on sama mõju.
Hoidke tšekke oma isiklikuks viiteks. Tugiteenus ei vaja teie parooli ega kogu maksekaardi andmeid. Kui konto-spetsiifiline ostuküsimus vajab Apple abi, kasutage vastavat Apple tugikanalit.

Saatke aruanne, mis näitab, mis juhtus

Kirjeldage algset ekraani, tegevust, tegelikku tulemust ja oodatud tulemust. Näiteks: „Ekraanil iPad avasin tellimuse ekraani, käivitasin Ostude taastamise ja see lõpetati; Analüütika funktsioon näitab siiski Pro ekraani.” Lisage Mement versioon, süsteemi versioon ja seadme mudel.
Otsetee puhul nimetage tegevus ja parameetrid, mis on seotud vea tekkega. Sünkroonimise puhul määrake seade, millel muudatus salvestati. Kuva probleemi puhul lisage ekraanipilt, kus on peidetud seotuseta kirje nimed ja muud privaatandmed.
Kasutage tugikontakti abilehelt. Väike leiutatud näide on sageli piisav probleemi kordamiseks, ilma et jagaksite oma tegelikke plaane, faile või kohti.

Enne lõpetamist
[ ] Ma kontrollisin pakkumist ja nõudeid funktsiooni jaoks, mida ma tahan.
[ ] Olemasolev ost taastati enne uue makse kaalumist.
[ ] Toetuse aruanne märgib toimingu, tulemuse, versioonid ja asjakohase seadme.