Trabaja en un problema paso a paso

Encuentra el síntoma coincidente, prueba la causa probable y guarda los datos correctos más recientes mientras investigas.

Pruébalo en Mement
1. Elige el síntoma a continuación e identifica un registro o acción que lo demuestre.
2. Abre el registro fuente en Mement e inspecciona lo que realmente se guardó.
3. Sigue las verificaciones correspondientes, cambiando una configuración relevante a la vez.
4. Ejecuta la pequeña prueba sugerida y compara su resultado con el síntoma original.
5. Si el problema persiste, guarda la copia más reciente correcta y contacta con soporte con las versiones, pasos y resultado de la prueba.

Falta una Tarea o contenedor

Busca una parte distintiva de su título. Si la búsqueda lo encuentra, abre el registro y verifica si está completado, eliminado o fuera de tu Espacio actual. Quita una etiqueta restrictiva o un filtro de estado al revisar su lista ordinaria.
Si está en Completado o Eliminado, usa la acción correspondiente de reabrir o restaurar y verifica su elemento principal. Si solo existe en otro dispositivo, mantén ese dispositivo disponible y sigue las comprobaciones iCloud a continuación antes de recrear o eliminar cualquier cosa.
La verificación tiene éxito cuando puedes abrir el registro esperado y ver sus detalles guardados. Si aún no puedes encontrarlo, informa al soporte dónde fue visible por última vez y qué dispositivos revisaste.

Un Hábito está ausente de Hoy

Abre todos los hábitos y encuentra el hábito. Si está pausado, archivado o tiene una fecha de inicio futura, Hoy puede estar excluyéndolo correctamente. Inspecciona su estado y programación antes de cambiarlo.
Si está activo, verifica la fecha de inicio, la regla Programación y cualquier entrada de Saltar hoy. Para un Hábito más antiguo con una cuota semanal flexible, también verifica si se ha cumplido esa cuota. Si todos los Hábitos desaparecen juntos, inspecciona Mostrar hábitos en el Espacio activo; esto afecta tanto la pestaña de Hábitos como la de Hoy.
Después de una corrección deliberada, vuelve a abrir Hoy y verifica que el hábito aparezca cuando su programación lo haga accionable. La recurrencia de la tarea es una configuración diferente y no solucionará la programación de un hábito.

El progreso del hábito no se guardará

Abre el Hábito y verifica si está activo y es realizable hoy. Si tiene una lista de verificación, completa las acciones requeridas y luego usa Registrar o Registrar progreso. Marcar la última casilla habilita la acción final; en sí misma no registra el progreso.
Para una métrica numérica, ingresa una cantidad positiva en la unidad correcta y confirma. Si cancelaste el Registro de Hábito abierto por una Sesión, regresa a esa Sesión pausada y vuelve a intentar el resultado. Detener Sesión termina el temporizador sin registrar el progreso del Hábito.
Confirma el éxito en el historial del Hábito. Si falta la entrada, anota la métrica, el horario, la cantidad ingresada y si la acción provino de la aplicación, un widget, un Atajo o una Sesión.

Una colección Inteligente incluye un registro inesperado

Abrir Smart → Editar e inspeccionar los tipos de contenido seleccionados, Todos o Cualquiera, y cada condición activa. Si pretendías que se cumplieran todas las condiciones, elige Todos. Bajo Cualquiera, una condición coincidente puede incluir un registro incluso cuando otra falla.
Si el registro aún aparece, inspecciona Vinculado. Un registro incluido manualmente puede permanecer sin coincidir con el filtro Smart. Eliminar su enlace manual aún puede dejarlo en la colección cuando coincide automáticamente. La colección combinada muestra cada registro una vez.
Prueba un registro contra cada condición y su pertenencia manual. Esto identifica si deberías cambiar un filtro o un enlace. Estado de finalización y Estado GTD son opciones separadas.

No llegó un recordatorio

Abre el registro y verifica su fecha, hora y recordatorio guardados. Si no hay un recordatorio a la hora prevista, corrige el horario y guarda. Una alta prioridad por sí sola no programa una notificación.
Si el recordatorio está guardado correctamente, inspecciona Mement en la configuración de notificaciones del sistema. Permite la presentación que necesites y verifica Enfoque y los resúmenes de notificaciones programadas por si hay retrasos. Si usas la opción Pro Tiempo Sensible, revisa también esa configuración en el dispositivo compatible.
Prueba una Tarea inofensiva con un recordatorio unos minutos antes. Si llega, compara su configuración con la del registro original. Si no llega, revisa el Centro de Notificaciones y envía al soporte el horario guardado, el dispositivo, las versiones y si el recordatorio apareció tarde.

Un widget muestra información antigua o diferente

Abra Mement primero. Si el registro de origen también es incorrecto, corrija o investigue ese registro. Si la aplicación está correcta, verifique la Lista elegida del widget o el estado GTD, el Espacio activo y cualquier selección de Lista de Enfoque del sistema.
Si el registro que falta está protegido, su ausencia puede ser esperada en una superficie externa. Si la configuración y la privacidad lo permiten, déle tiempo al sistema para refrescar. Quite y agregue el widget nuevamente si sigue desactualizado.
Compare el registro cambiado después de refrescar. Si el widget todavía difiere, informe su tipo, tamaño, configuración y el cambio exacto de origen. También se debe comparar una Sesión Live Activity con la Sesión dentro de la aplicación.

Un recordatorio de lugar no se activa

Abra el registro e inspeccione el lugar guardado, el recordatorio habilitado y el radio. Si escribió una búsqueda pero nunca seleccionó un resultado, elija la ubicación real en el mapa o desde la búsqueda y guárdela.
Si el lugar es correcto, verifique el acceso a la ubicación del sistema y el permiso de notificación. Inspeccione la ubicación precisa cuando sea necesario. Un dispositivo o plataforma sin la supervisión de ubicación relevante no puede ofrecer el mismo activador que un iPhone compatible.
Revise el punto guardado después de editarlo. Si un dispositivo compatible aún no notifica, informe el dispositivo, los estados de permisos, el radio y la prueba de llegada. Comparta solo el detalle de ubicación necesario para explicar el problema.

Falta una vista previa de la ruta o una alerta de llegada.

En Cercanos → Mapa, verifica que cada Tarea prevista esté activa y tenga una coordenada guardada. Si el mapa tiene tus paradas pero no hay vista previa, verifica que la ubicación actual esté disponible. Una vista previa también necesita un cálculo de ruta exitoso.
Si la vista previa sigue sin estar disponible, intenta Abrir en Mapas con tus paradas seleccionadas. Para alertas de llegada, verifica que la transferencia a Mapas haya sido exitosa y que el acceso a ubicación y notificaciones esté disponible. Estas alertas no están programadas en Mac Catalyst ni en visionOS.
Si algunas paradas no tienen alerta, puede importar la capacidad disponible de monitoreo de ubicación del dispositivo. Una ruta activa almacenada también caduca después de 24 horas. Reconstruya el plan actual cuando sea necesario y distinga una vista previa fallida, apertura fallida de Maps y notificación faltante en su informe.

Siri o un Acceso Directo produce el resultado incorrecto

Ejecute el mismo acceso directo directamente en Apple Accesos Directos. Si funciona allí, revise la frase Siri, el idioma y el soporte del sistema. Si la ejecución directa también difiere, inspeccione la acción seleccionada y sus parámetros.
Elige explícitamente el registro, el padre y el Espacio previstos. Prueba de nuevo y abre el resultado guardado en Mement. Para una acción que no esté en los mosaicos sugeridos, busca en Agregar Acción; el conjunto sugerido es más pequeño que el catálogo completo.
Si el resultado sigue siendo incorrecto, informa la acción exacta Mement, los parámetros relevantes y el resultado de ejecución directa. Las nuevas acciones de asistente de Recordatorios tienen su propio mapeo de campos soportado; identifica esa acción específica cuando esté involucrada.

Una acción de IA no está disponible o falla

Identifique la acción: generación de listas, análisis de texto, una explicación de Analytics, o Ask Mement. Verifique su motivo de disponibilidad mostrado, dispositivo, sistema e idioma compatibles, recursos del modelo local, la configuración de IA Mement y cualquier requisito Pro.
Si la acción comienza pero falla, intente un ejemplo corto no sensible en esa misma acción. Si está deshabilitada antes de empezar, primero resuelva el requisito mostrado. Ask Mement también necesita una consulta de al menos tres caracteres después de recortar espacios y registros locales indexados relevantes.
Ask Mement puede resumir coincidencias de búsqueda local sin el modelo generativo, por lo que una respuesta funcional de Ask no establece la disponibilidad de generación de Listas. Se excluyen los registros protegidos. Informe si el problema es un control no disponible, búsqueda vacía o error después de que comienza la generación.

Una sesión difiere entre dispositivos.

Abra la Sesión actual dentro de Mement en ambos dispositivos. Si la Sesión guardada coincide pero una pantalla de Bloqueo difiere, investigue ese Live Activity local en lugar de iniciar otro temporizador.
Si la propia Sesión difiere, verifique la misma Apple Cuenta, conexión y sincronización reciente. Mantenga el dispositivo con el estado correcto más reciente disponible. Un Live Activity puede necesitar que la Sesión se abra o controle localmente; iCloud no inicia automáticamente la actividad de todos los dispositivos.
Después de que la conexión se restablezca, compare nuevamente la fase y el temporizador actuales. Si continúan siendo inconsistentes, informe los tiempos de inicio, pausa, reanudación y finalización junto con las versiones del dispositivo y la aplicación.

Un paquete de íconos no puede importarse ni sincronizarse

Para importar, elija una carpeta descomprimida o los archivos SVG y PNG. Si proporcionó un ZIP, descomprímalo primero. Verifique el recuento de archivos y los límites de tamaño que se muestran para la importación. Una imagen no válida puede evitar que la importación se guarde.
Si el paquete existe localmente pero no en otros lugares, verifique la cuenta y el estado "Esperando sincronización" o "Conflicto de sincronización" del paquete. Abra Mement en ambos dispositivos. En caso de conflicto, identifique la fuente correcta antes de reimportar.
Si un elemento muestra un ícono neutro, verifique si solo falta su ilustración; el registro aún puede estar completo. Informe el error de importación o el estado de sincronización y las características del archivo. No se necesita ilustración privada a menos que elija proporcionar un ejemplo.

Faltan recordatorios importados o no están organizados

Abre Configuración → Importaciones de datos → Apple Reminders e inspecciona el resultado de la importación. Si algunos elementos fallaron, diferéncialos de los recordatorios completados omitidos o ya vinculados. Verifica las listas de origen seleccionadas antes de reintentar.
Si las Tareas existen pero su estructura no, es posible que se haya omitido el paso de organización o que su guardado haya fallado. Abre la acción de organización ofrecida cuando esté disponible, inspecciona los padres propuestos y elige Guardar estructura. Continuar sin organizar mantiene las Tareas importadas.
Después de guardar, abre una Tarea importada y verifica su padre. Si el error persiste, indica si se trata de la selección de origen, la importación, el guardado de estructura o la sincronización posterior con la lista dedicada.

Pro acceso o un iCloud cambio falta

Para Pro, verifica la Cuenta Apple utilizada para la compra y ejecuta Restaurar compras. Si la restauración tiene éxito pero una función no está disponible, verifica los requisitos del sistema y del idioma de esa función. Si todo el acceso sigue faltando, contacta al soporte antes de pagar nuevamente.
Para iCloud, identifica el dispositivo con el cambio guardado, luego compara el mismo registro en el otro dispositivo. Verifica cuenta, red, Espacio activo y filtros. Si otros registros nuevos se sincronizan, incluye esa distinción útil en tu informe.
Mantén los datos correctos más recientes disponibles. Envía versiones, tiempos, la acción exacta y lo que la prueba mostró antes de reinstalar o borrar la única copia.

Antes de terminar
[ ] Se han identificado el síntoma específico y el registro de origen.
[ ] Una pequeña prueba muestra lo que funciona y lo que todavía falla.
[ ] Se conserva la copia correcta más reciente y el informe incluye detalles accionables.