Pro অ্যাক্সেস পরিচালনা করুন এবং সহায়ক তথ্য পান

একটি ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন, এর বিলিং অবস্থা পরীক্ষা করুন, এবং সমস্যা যথেষ্ট পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করুন যাতে তা তদন্ত করা যায়।

Mement-এ চেষ্টা করুন
1. Mement সাবসক্রিপশন স্ক্রীন খুলুন এবং বর্তমান অ্যাক্সেস বা ক্রয় তথ্য পড়ুন।
2. যদি একটি ক্রয় অনুপস্থিত থাকে, পরীক্ষা করুন যে ডিভাইসটি সেই ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত Apple অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করছে।
3. সাবসক্রিপশন স্ক্রীনে 'Restore purchases' ব্যবহার করুন এবং Mement-এ প্রাপ্ত অ্যাক্সেস পরীক্ষা করুন।
4. নবায়ন বা বাতিলের জন্য, Apple-এর সিস্টেম সাবসক্রিপশন সেটিংস এ সাবসক্রিপশনটি পরীক্ষা করুন।
5. যদি অ্যাক্সেস এখনও ভিন্ন থাকে, ডিভাইস, অ্যাপ এবং সিস্টেম সংস্করণ, ক্রয় সম্পর্কিত উপসর্গ এবং পুনরুদ্ধার ফলাফলের সাথে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

কেনার আগে কী অন্তর্ভুক্ত আছে তা পরীক্ষা করুন

Mement প্রাসঙ্গিক বৈশিষ্ট্যগুলিতে Pro অ্যাক্সেস নির্দেশ করে। ওয়েবসাইটের ফ্রি এবং Pro ওভারভিউ আপনাকে পরিকল্পনাগুলি তুলনা করতে সাহায্য করে; ক্রয়ের স্ক্রিন আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ অফার দেখায়। নিশ্চিত করার আগে সেখানে মূল্য, বিলিং সময়কাল, ট্রায়াল শর্তাবলী এবং নবায়ন শর্তাদি পরীক্ষা করুন।
উপলব্ধতায় একাধিক অংশ থাকে। উদাহরণস্বরূপ, শর্টকাটসে প্রোজেক্ট সারসংক্ষেপ করার অ্যাকশনটির জন্য Pro এবং একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস-এ মডেল প্রয়োজন। যদি কোনো ফিচার উপলব্ধ না থাকে, তার কারণটি পড়ুন এবং শুধুমাত্র সেই সমস্যাটি সমাধানের জন্য কিনবার আগে প্রয়োজনীয়তাগুলি যাচাই করুন। অ্যাক্সেসের জন্য অর্থ পরিশোধ করলে সমর্থিত নয় এমন হার্ডওয়্যার বা ভাষার সংস্থান ইনস্টল হবে না।
অন্য একজন ব্যক্তিকে বা অন্য দেশে প্রদর্শিত অফারটি ভিন্ন হতে পারে। পুরনো অফারের স্ক্রিনশটের পরিবর্তে আপনার অ্যাকাউন্টের বাস্তব ক্রয় শীটটি ব্যবহার করুন।

একটি বিদ্যমান ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন

ক্রয় পুনরুদ্ধার (Restore purchases) Apple-কে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ক্রয় পরীক্ষা করতে বলে। যদি আপনি ইতিমধ্যেই পেমেন্ট করে থাকেন কিন্তু Mement একটি প্রতিস্থাপন ডিভাইসে লকড ফিচার দেখায়, তাহলে এখান থেকে শুরু করুন। ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত Apple অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করুন, যা কেবল iCloud-এর মাধ্যমে একই পরিকল্পনা খুলার চেয়ে আলাদাভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
পুনরুদ্ধারের পর, ফিচারটি আবার যান এবং এর অ্যাক্সেস পরীক্ষা করুন। যদি পুনরুদ্ধার সফল হয় কিন্তু একটি এআই অ্যাকশন এখনও উপলব্ধ না থাকে, সেই অ্যাকশনের মডেল এবং ভাষার অবস্থা পড়ুন। যদি সব Pro অ্যাক্সেস এখনও অনুপস্থিত থাকে, পুনরুদ্ধারের ফলাফল নোট করুন এবং আবার কেনার আগে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
যদি ট্রায়াল অ্যাক্সেস অপ্রত্যাশিতভাবে শেষ হয়ে যায়, নিশ্চিত করুন যে ডিভাইসটি স্বয়ংক্রিয় তারিখ এবং সময় ব্যবহার করছে, Mement পুনরায় চালু করুন, এবং অ্যাপ স্টোর সাবস্ক্রিপশন অবস্থার পর্যালোচনা করুন। সাহায্য চাইলে এই চেকগুলোতে যা দেখা গেছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন।

Apple এর মাধ্যমে পুনর্নবীকরণ এবং রিফান্ডের অনুরোধ পরিচালনা করুন।

নবায়ন পরিদর্শন এবং recurring subscription বাতিল করার জন্য Apple’এর সাবস্ক্রিপশন সেটিং ব্যবহার করুন। রিফান্ডের জন্য অনুরোধ একটি আলাদা Apple প্রক্রিয়া। বাতিলকরণ এবং রিফান্ডের একই প্রভাব রয়েছে ধরে না নিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত স্ট্যাটাস এবং তারিখ পড়ুন।
নিজস্ব রেফারেন্সের জন্য রসিদগুলো সংরক্ষণ করুন। সহায়তার জন্য আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ডের তথ্য প্রয়োজন নেই। যদি অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট কোনো ক্রয় প্রশ্নের জন্য Apple’এর সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে প্রাসঙ্গিক Apple সহায়তা পাথ ব্যবহার করুন।

যা ঘটেছে তা প্রদর্শন করে একটি রিপোর্ট পাঠান

শুরু স্ক্রিন, অ্যাকশন, প্রকৃত ফলাফল এবং প্রত্যাশিত ফলাফলের বর্ণনা দিন। উদাহরণস্বরূপ: “iPad-এ, আমি সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিন খুলি, Restore purchases চালাই, এবং এটি সম্পন্ন হয়; Analytics ফিচার এখনও Pro স্ক্রিন দেখাচ্ছে।” Mement সংস্করণ, সিস্টেম সংস্করণ, এবং ডিভাইস মডেল অন্তর্ভুক্ত করুন।
কোনো শর্টকাটের জন্য, ব্যর্থতার সাথে সম্পর্কিত অ্যাকশন এবং প্যারামিটারগুলি নাম দিন। সিঙ্ক্রোনাইজেশনের জন্য, সংরক্ষিত পরিবর্তনের সাথে যুক্ত ডিভাইস শনাক্ত করুন। প্রদর্শনের সমস্যা থাকলে, এমন একটি স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন যেখানে সম্পর্কহীন রেকর্ডের নাম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ লুকানো হয়েছে।
আপনার ডিভাইসের সহায়তা পৃষ্ঠায় থাকা যোগাযোগ ব্যবহার করুন। একটি ছোট উদ্ভাবিত উদাহরণ প্রায়শই সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করতে যথেষ্ট, আপনার প্রকৃত পরিকল্পনা, ফাইল বা স্থান শেয়ার করার প্রয়োজন হয় না।

শেষ করার আগে
[ ] আমি যে ফিচারটি চাই তার জন্য অফার এবং প্রয়োজনীয়তা পরীক্ষা করেছি।
[ ] অন্য কোনো পেমেন্টের কথা বিবেচনা করার আগে একটি বিদ্যমান ক্রয় পুনরুদ্ধার করা হয়েছে।
[ ] একটি সাপোর্ট রিপোর্টে কর্ম, ফলাফল, সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট ডিভাইস উল্লেখ করা হয়েছে।