Bestuur Pro toegang en kry nuttige hulp

Herstel ’n aankoop, kontroleer die faktuertoestand daarvan, en beskryf ’n probleem duidelik genoeg om te ondersoek.

Probeer dit in Mement
1. Maak die Mement intekenaarskerm oop en lees die huidige toegang- of aankoopinligting.
2. As ’n aankoop ontbreek, kontroleer dat die toestel die Apple-rekening gebruik wat vir daardie aankoop gebruik is.
3. Gebruik Herstel aankope op die intekenaarskerm en kontroleer die resulterende toegang in Mement.
4. Vir hernuwing of kansellasie, ondersoek die intekening in Apple se stelselintekenaarinstellings.
5. As toegang steeds verskil, kontak ondersteuning met die toestel-, app- en stelselweergawes, aankoop simptoom, en herstelresultaat.

Kyk wat ingesluit is voordat jy koop

Mement merk Pro toegang by die relevante funksies. Die webwerf se Gratis en Pro oorsig help jou om die planne te vergelyk; die aankoop-skerm wys die aanbod wat beskikbaar is vir jou rekening. Kyk die prys, faktureringsperiode, proeftydperkvoorwaardes, en hernuwingsvoorwaardes daar voordat jy bevestig.
Beskikbaarheid het meer as een deel. Byvoorbeeld, die Aksie Sommeer Projek in Kortpaaie vereis Pro en 'n verenigbare toestel-model. As 'n funksie nie beskikbaar is nie, lees die rede daarvoor en kyk na die vereistes voordat jy slegs koop om daardie probleem op te los. Betaal vir toegang installeer nie nie-ondersteunde hardeware of taalhulpbronne nie.
Die aanbod wat aan 'n ander persoon of in 'n ander land gewys word, kan verskil. Gebruik die werklike aankoopblad vir jou rekening eerder as 'n skermskoot van 'n ouer aanbod.

Herwin 'n bestaande aankoop

Herstel aankope vra Apple om die aankoop wat aan jou rekening gekoppel is te kontroleer. Begin hier as jy reeds betaal het maar Mement geslote funksies op 'n vervangingsapparaat wys. Kontroleer die Apple-rekening wat vir aankope gebruik is, wat afsonderlik van net die opening van dieselfde planne via iCloud saak maak.
Na herstel, keer terug na die funksie en kontroleer toegang daarvoor. As herstel slaag, maar een KI-aksie steeds onbeskikbaar is, lees daardie aksie se model en taalstatus. As alle Pro toegang steeds ontbreek, neem die herstelresultaat kennis en kontak ondersteuning voordat jy weer koop.
As proeftoegang skielik lyk of dit eindig, maak seker dat die toestel die datum en tyd outomaties gebruik, herbegin Mement, en hersien die App Store-intekenstatus. Sluit in wat daardie kontroles gewys het wanneer jy hulp vra.

Bestuur hernieuwing en terugbetalingsversoeke deur Apple

Gebruik Apple se intekeningsinstellings om hernuwing te ondersoek en 'n terugkerende intekening te kanselleer. 'n Terugbetalingsversoek is 'n aparte Apple proses. Lees die rekening se vertoonde status en datums eerder as om aan te neem dat kansellasie en terugbetaling dieselfde effek het.
Bêre kwitansies vir jou eie verwysing. Ondersteuning het jou wagwoord of volledige betaalkaartbesonderhede nie nodig nie. As 'n rekening-spesifieke aankoopvraag Apple se hulp benodig, gebruik die relevante Apple ondersteuningspad.

Stuur 'n verslag wat wys wat gebeur het

Beskryf die begin-skerm, aksie, werklike resultaat, en verwagte resultaat. Byvoorbeeld: “Op iPad het ek die inteken-skerm oopgemaak, Herstel aankope uitgevoer, en dit is voltooi; die Analitiese funksie wys steeds die Pro skerm.” Sluit Mement weergawe, stelselweergawe, en toestelmodel in.
Vir ’n Kortpad, noem die aksie en parameters wat op die fout van toepassing is. Vir sinchronisasie, identifiseer die toestel met die gestoor verandering. Vir ’n vertoonprobleem, sluit ’n skermskoot in met onsamehangende rekordname en ander private besonderhede weggesteek.
Gebruik die ondersteuning kontak op die Hulp-bladsy. ’n Klein bedagsaam voorbeeld is dikwels genoeg om ’n probleem te reproduseer sonder om jou werklike planne, lêers, of plekke te deel.

Voordat jy klaar is
[ ] Ek het die aanbod en vereistes vir die funksie wat ek wil nagaan.
[ ] 'n Bestaande aankoop is herstel voordat 'n ander betaling oorweeg is.
[ ] 'n Ondersteuningsverslag vermeld die aksie, resultaat, weergawes, en relevante toestel.